Allgemeine Geschäftsbedingungen – Online-Shop

§ 1 Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschliesslich für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

§ 2 Bestellung, Vertragsabschluss

1. Ihr Anbieter und Vertragspartner ist:
• Ryohin Keikaku Europe Ltd.
  Bedford House 21a John Street
  London
  WC1N 2BF
  USt-IdNr.: 469 3252 66
• Geschäftsführer: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Vertretungsberechtigte: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Handelsregisternummer: 02906861
• E-Mail: kundenservice@de.muji.eu


2. Sie können Produkte in handelsüblichen Mengen aus unserem Online-Sortiment auswählen. Die Präsentation der Produkte auf unserer Homepage ist unverbindlich und stellt kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Die von Ihnen ausgewählten Produkte können Sie über die Schaltfläche „Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Sicher zur Kasse“ klicken, gelangen Sie in den Sicherheitsbereich, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben können. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die Daten jederzeit einsehen und ändern.


3. Nach Eingang Ihrer Online-Bestellung bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Wir senden Ihnen eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt ist. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Unsere Annahme erfolgt vielmehr mit dem Versand der Ware an Sie, wodurch der Vertrag zustande kommt. Wir weisen darauf hin, dass wir bei der Bestellung mehrerer Artikel gleichzeitig die gesamte Bestellung in der Regel ablehnen können, falls einer der bestellten Artikel nicht vorrätig ist.

§ 3 Informationen, Beratung, Produktdetails; Kundenanfragen

1. Da unsere Produkte keine Massenware sind, können geringfügige Abweichungen von den Katalogabbildungen und Angaben auftreten. Wir empfehlen, sich vor einer Bestellung in einer unserer Filialen nach den Produktdetails zu erkundigen. Informationen und Beratungen zu unseren Produkten erfolgen ausschliesslich aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen. Die hier gemachten Angaben sind als Durchschnittswerte zu betrachten. Alle Angaben zu unseren Produkten, insbesondere die Abbildungen, Masse und sonstigen Informationen in unseren Produktkatalogen, sind Circa-Angaben. Um Abweichungen zu vermeiden, empfehlen wir, die Ware vor der Bestellung in unseren Filialen auszumessen.


2. Kundenanfragen jeglicher Art können Sie unter den in § 2 genannten Kontaktdaten oder über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Homepage an uns richten. Kundenanfragen werden umgehend, spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen (z.B. per E-Mail), beantwortet.

§ 4 Preise

Alle Preise sind Endpreise, d.h. sie beinhalten alle Preisbestandteile einschliesslich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen Versandkosten gemäss § 6.

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher beim Warenkauf

Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliesst, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), so steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.

Im Folgenden werden die Widerrufsbelehrungen aufgeführt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per Post oder E-Mail unter folgender Adresse informieren:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd., Bedford House 21a John Street, London WC1N 2BF,
• E-Mail: kundenservice@de.muji.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (am Ende dieser Bestimmung in Abschnitt 5) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen in keinem Fall Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Für sperrige Waren, d.h. Waren, die nicht als Paket versendet werden können, können die Kosten je nach Land variieren und werden auf maximal ca. 200 € geschätzt.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Es gilt auch nicht für Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück, indem Sie das in Anhang 1 aufgeführte Formular oder den folgenden Link verwenden:

Muster-Widerrufsformular

§ 6 Versandkosten

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle. Ihre Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Der Betrag wird Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung nochmals angezeigt. Sollten wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen liefern, berechnen wir die Versandkosten selbstverständlich nur einmal.

 

Kleinpakete

Grosse Möbel

Gewicht (kg)		BE, CZ, LU, NL, DK
Ab	Bis
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Rückerstattungsverfahren

Rücksendungen: Rückgabeanfragen

Rücksendungen können über das Big Blue Retourenportal abgewickelt werden. Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen:
https://returns.bigblue.co/muji

Mangelhafte/Falsche Artikel:

Sollte Ihre Bestellung mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: kundenservice@de.muji.eu.

Der Betrag wird auf das Konto der verwendeten Kreditkarte oder die bei PayPal hinterlegte Kreditkarte zurückerstattet.

Regelungen zur Rückerstattung

 

Preisschema	Regel
Rückerstattung auf Zahlungsmethode	100 % des Verkaufspreises

§ 8 Lieferung

(1) Wir liefern in folgende Länder:

Portugal, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Lettland, Litauen, Estland, Ungarn, Kroatien, Malta, Zypern, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Tschechische Republik, Norwegen, Finnland und Polen.

Die von uns angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten berechnen sich ab dem Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, sofern der Kaufpreis im Voraus bezahlt wurde (ausgenommen bei Käufen auf Rechnung).

(2) Wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass alle im Katalog gezeigten Produkte auch für Sie verfügbar sind. Aufgrund hoher Kundennachfrage können einzelne Produkte jedoch in Einzelfällen vergriffen sein. Einige Produkte sind saisonal und daher nur für kurze Zeit erhältlich. Sollte ein von Ihnen ausgewähltes Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein oder nicht innerhalb der 14-tägigen Lieferfrist lieferbar sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. Wir erstatten Ihnen unverzüglich bereits erbrachte Gegenleistungen.

(3) Wir sind zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, wenn und soweit dies für Sie zumutbar ist.

§ 9 Zahlungsarten; Eigentum

Zahlungsarten

• PayPal
• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Gutscheincode (gemäss den jeweiligen Gutscheincode-Bedingungen)

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden. Rechnungen sind sofort fällig und zahlbar.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht (§ 5) Gebrauch machen, erfolgt die Rückerstattung gemäss den in § 5 festgelegten Bestimmungen.

§ 10 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte zuverlässig sind. Trotz umfassender Kontrollen kann jedoch nicht gänzlich ausgeschlossen werden, dass Mängel an unseren Produkten auftreten. In diesem Fall stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Allfällige Schadenersatzansprüche unterliegen der in § 11 festgelegten Haftungsbeschränkung.

§ 11 Haftungsbeschränkung

(1) Vorbehaltlich der Bestimmungen in Ziffer 11.2 ist unsere gesetzliche Haftung für Schäden wie folgt beschränkt:

• wir haften nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden (d.h. einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmässig vertrauen);
• wir haften nicht für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer unwesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden.

(2) Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht für zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz), Haftung für die Übernahme einer bestimmten Garantie oder für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für jede Art von vorsätzlich oder fahrlässig verursachten Personenschäden.

(3) Soweit unsere Haftung beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Sonstiges, Informationen, Datenschutz

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat können Sie Gerichtsverfahren in Bezug auf diese Bedingungen in dem EU-Mitgliedstaat einleiten, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat. Leiten wir jedoch Gerichtsverfahren ein, so dürfen wir dies nur in dem EU-Mitgliedstaat tun, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Als Verbraucher, wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben, profitieren Sie von den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie wohnhaft sind. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen.(3) Sie erhalten die Vertragsbestimmungen zusammen mit Informationen zu den bestellten Waren und/oder gebuchten Dienstleistungen einschliesslich dieser AGB und der Informationen zum Widerrufsrecht per E-Mail bei Annahme des Vertragsangebots oder zusammen mit der Benachrichtigung darüber. (4) Wir speichern Ihre persönlichen und bestellbezogenen Daten ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, oder wenn wir eine Rechtsgrundlage dafür haben (z.B. Ihre Einwilligung), im Rahmen der Erstellung Ihres persönlichen Kundenkontos sowie im Rahmen Ihrer Anmeldung für den MUJI Newsletter. Selbstverständlich verpflichten wir uns zum umfassenden Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäss den Bestimmungen der anwendbaren Gesetze, einschliesslich der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Gesetzes über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei digitalen Diensten (TDDDG). Darüber hinaus versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Adressdaten nicht an Dritte weitergeben werden. Ihre Daten werden uns über digitale Sicherheitssysteme übermittelt. Unsere Websites sind durch technische Massnahmen vor Beschädigung, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff geschützt.

(5) Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§14 Alternative Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren gemäss dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular