Allgemeine Geschäftsbedingungen - Online Store

§ 1 Gültigkeitsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

§ 2 Bestellung, Vertragsabschluss

1. Ihr Anbieter und Vertragspartner ist:
• Ryohin Keikaku Europa Ltd.
  Bedford House 21a John Street
  London
  WC1N 2BF
  Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 469 3252 66
• Geschäftsführende Direktoren: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Vertretungen: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Unternehmensnummer: 02906861
• E-Mail: kundenservice@de.muji.eu


2. Sie können aus unserem Online-Angebot Produkte in handelsüblichen Mengen auswählen. Das Einstellen der Produkte auf der Homepage durch uns ist unverbindlich und stellt keinen Antrag auf Abschluss eines Vertrages dar. Über den Button "Warenkorb" können Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte in einem so genannten Warenkorb sammeln. Wenn Sie den Button "Sicher zur Kasse" anklicken, gelangen Sie in den Sicherheitsbereich, in dem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben können. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen - bestellen" geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die Daten jederzeit einsehen und ändern.


3. Nach Eingang Ihrer Online-Bestellung werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Wir schicken Ihnen eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihres Antrags dar. Vielmehr erfolgt die Annahme durch uns erst mit dem Versand der Ware an Sie, wodurch der Vertrag zustande kommt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Artikel in der Regel die gesamte Bestellung ablehnen können, wenn einer der bestellten Artikel nicht vorrätig ist.

§ 3 Information, Beratung, Produktdetails; Kundenanfragen

1. Da es sich bei unseren Produkten nicht um Massenware handelt, kann es zu leichten Abweichungen von den Katalogabbildungen und -angaben kommen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung in einem unserer Geschäfte über die Produkte zu informieren. Auskünfte und Beratung über unsere Produkte erfolgen ausschließlich aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen. Die hier gemachten Angaben sind als Durchschnittswerte zu betrachten. Alle Angaben über unsere Produkte, insbesondere die in unseren Produktkatalogen enthaltenen Abbildungen, Maße und sonstigen Angaben, sind Näherungswerte. Um Unstimmigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir, die Ware vor der Bestellung in unseren Filialen auszumessen.


2. Kundenanfragen jeglicher Art können Sie über die unter § 2 genannten Kontaktdaten oder über die Rubrik "Kontakt" auf unserer Homepage an uns richten. Kundenanfragen werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen beantwortet (z.B. per E-Mail).

§ 4 Preise

Alle Preise sind Endpreise, d.h. sie enthalten alle Preisbestandteile einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen die Versandkosten gemäß § 6.

§ 5 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher beim Kauf von Waren

Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.

Im Folgenden finden Sie die Widerrufsbelehrung.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns per Post oder E-Mail unter informieren:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd, Bedford House 21a John Street, London WC1N 2BF,
• E-Mail: kundenservice@de.muji.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (am Ende dieser Verordnung in Abschnitt 5) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Zahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei sperrigen Gütern, d. h. Gütern, die nicht als Paket versandt werden können, können die Kosten je nach Land variieren und werden auf maximal ca. 200 € geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Es gilt auch nicht für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es unter Verwendung des in Anhang 1 enthaltenen Formulars oder des folgenden Links zurück:

Muster-Widerrufsformular

§ 6 Versandkosten

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle. Ihre Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Der Betrag wird Ihnen nochmals angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir die Versandkosten natürlich nur einmal.

 

Kleine Pakete

Große Möbel

Gewicht(kg)		BE, CZ, LU, NL, DK
Von	An
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Erstattungsverfahren

Rücksendungen: Rücksendeanträge

Rücksendungen können über das Big Blue Returns Portal abgewickelt werden. Klicken Sie einfach auf den unten stehenden Link und folgen Sie den Anweisungen:
https://returns.bigblue.co/muji

Defekte/fehlerhafte Artikel:

Sollte Ihre Bestellung defekt oder beschädigt ankommen oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: kundenservice@de.muji.eu.

Der Betrag wird auf das Konto der verwendeten Kreditkarte oder der bei PayPal registrierten Kreditkarte zurückerstattet.

Regeln für die Erstattungsabrechnung

 

Preisbildungsschema	Regel
Erstattung nach Zahlungsmethode	100% des Verkaufspreises

§ 8 Lieferung

(1) Wir liefern in die folgenden Länder:

Portugal, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Lettland, Litauen, Estland, Ungarn, Kroatien, Malta, Zypern, die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, die Tschechische Republik, Norwegen, Finnland und Polen.

Die von uns angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten berechnen sich ab dem Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, sofern der Kaufpreis im Voraus bezahlt wurde (außer bei Kauf auf Rechnung).

(2) Wir bemühen uns stets darum, dass alle im Katalog abgebildeten Produkte auch bei Ihnen verfügbar sind. Aufgrund der hohen Kundennachfrage kann es jedoch in Einzelfällen vorkommen, dass einige Produkte nicht vorrätig sind. Einige Produkte sind saisonal und daher nur für kurze Zeit verfügbar. Sollte ein von Ihnen ausgewähltes Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht oder nicht innerhalb der 14-tägigen Lieferfrist verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Eine eventuell erbrachte Gegenleistung werden wir Ihnen unverzüglich erstatten.

(3) Wir sind zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, wenn und soweit dies für Sie zumutbar ist.

§ 9 Zahlungsweise; Eigentum

Zahlungsmöglichkeiten

• PayPal
• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Gutscheincode (gemäß den jeweiligen Gutscheincode-Bedingungen)

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden. Die Rechnungen sind sofort fällig und zahlbar.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (§ 5), erfolgt die Erstattung nach den in § 5 genannten Vorgaben.

§ 10 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte zuverlässig sind. Trotz umfangreicher Kontrollen kann jedoch nicht völlig ausgeschlossen werden, dass an unseren Produkten Mängel auftreten. In diesem Fall stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Für etwaige Schadensersatzansprüche gilt die Haftungsbeschränkung in § 11.

§ 11 Haftungsbeschränkung

(1) Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 11.2 ist unsere gesetzliche Haftung auf Schadensersatz wie folgt beschränkt:

• für Schäden, die durch die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d.h. einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen) verursacht werden, haften wir nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens;
• haften wir nicht für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer unwesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden.

(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für eine etwaige zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz), die Haftung für die Übernahme einer bestimmten Garantie oder die Haftung für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Personenschäden aller Art.

(3) Soweit unsere Haftung beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Sonstiges, Information, Datenschutz

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.

(2) Als Verbraucher, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat hat, können Sie wählen, ob Sie in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat ein Gerichtsverfahren in Bezug auf diese Bedingungen anstrengen wollen; wenn wir jedoch ein Gerichtsverfahren anstrengen, können wir dies nur in dem EU-Mitgliedstaat tun, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union haben, kommen Sie in den Genuss der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen, werden durch diese AGB nicht berührt.(3) Die Vertragsbestimmungen sowie Informationen über die bestellten Waren und/oder gebuchten Dienstleistungen einschließlich dieser AGB und die Informationen über das Widerrufsrecht erhalten Sie per E-Mail bei Annahme des Vertragsangebots oder zusammen mit der Belehrung darüber. (4) Wir speichern Ihre personen- und auftragsbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder wenn wir eine gesetzliche Grundlage dafür haben (z.B. Ihre Einwilligung), im Rahmen der Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos sowie im Rahmen Ihrer Registrierung für den MUJI-Newsletter. Selbstverständlich verpflichten wir uns zu einem umfassenden Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Gesetzes über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei digitalen Dienstleistungen (TDDDG). Darüber hinaus versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Adressdaten nicht an Dritte weitergeben werden. Die Übermittlung Ihrer Daten an uns erfolgt über digitale Sicherheitssysteme. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigung, Zerstörung oder unbefugten Zugriff geschützt.

(5) Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

§14 Alternative Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular