Fragen zur Lieferung

Allgemeiner Versand von Waren

Bitte geben Sie uns bis zu 10 Arbeitstage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Weitere Informationen zum Status Ihrer Sendung erhalten Sie vom Versanddienstleister per E-Mail.

Die Bestellungen sollten in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen bei Ihnen eintreffen, können aber in besonderen Fällen bis zu 28 Tage dauern.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben, informieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundendienstteam.

Bitte erkundigen Sie sich erst nach Ablauf der oben genannten Fristen über den Verbleib Ihrer Sendung.

Leider können wir Ihnen nach mehr als 3 Monaten ab Versanddatum nicht mehr helfen, wenn es um den Verbleib Ihrer Sendung geht.

Bitte beachten Sie, dass wir keine genauen Liefertermine angeben können, da wir keinen Einfluss auf die Abläufe bei unserem Versanddienstleister haben.

Wir versenden in alle EU-Länder, die Schweiz und Norwegen, außer nach Rumänien und Bulgarien.

Bitte beachten Sie: Möbelstücke können nur in die folgenden Länder geliefert werden: Belgien, die Tschechische Republik, Luxemburg, die Niederlande und Dänemark.

Die Lieferung von Möbeln ist in folgende Länder möglich: Deutschland, Belgien, die Tschechische Republik, Luxemburg, die Niederlande und Dänemark.

Ihre Möbel können innerhalb von 28 Tagen (je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands) oder zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl geliefert werden. Die Auslieferung erfolgt von Montag bis Freitag. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, und unsere nationale Subunternehmer-Spedition wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Die Lieferung erfolgt bis an Ihre Haustür. Der Fahrer kann nicht beim Zusammenbau der Möbel helfen oder alte Möbel oder Verpackungen entfernen. Der Fahrer bleibt, während Sie Ihre Bestellung überprüfen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Unstimmigkeiten auftreten, nachdem der Fahrer weggefahren ist, wenden Sie sich bitte an kundenservice@de.muji.eu.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Außerdem werden Sie vom Versanddienstleister per E-Mail über den Status Ihrer Sendung informiert.

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: kundenservice@de.muji.eu.

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle. Ihre Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Bitte geben Sie uns bis zu 10 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns, und der Versanddienstleister informiert Sie per E-Mail über den Status Ihrer Sendung.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten variieren können. Wir bemühen uns zwar um eine pünktliche Lieferung, aber unter besonderen Umständen kann es bis zu 28 Tage dauern. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Sendungen ausliefern müssen, werden wir die Versandkosten nur einmal berechnen.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle online aufgeführten Produkte verfügbar sind. Aufgrund hoher Nachfrage oder saisonaler Schwankungen kann es jedoch vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr oder nur noch für eine begrenzte Zeit verfügbar sind. Wenn das von Ihnen ausgewählte Produkt nicht verfügbar ist oder nicht innerhalb von 14 Tagen geliefert werden kann, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um zu besprechen, wie Sie mit Ihrer Bestellung verfahren möchten. Sie haben die Möglichkeit, die gesamte Bestellung zurückzustellen, die verfügbaren Artikel zuerst zu liefern und den Rest zu versenden, sobald sie wieder vorrätig sind, oder eine Erstattung für die nicht verfügbaren Artikel zu erhalten. Bitte zögern Sie nicht, diese Optionen mit unserem Kundendienstteam zu besprechen.

Sperrige Gegenstände

Bitte beachten Sie: Beim Versand von sperrigen Gütern können die Versandkosten nicht im Voraus festgelegt werden. Nachdem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie ein Angebot für die Versandkosten und können dann die Zahlung vornehmen.

Sperrige Artikel werden innerhalb von 10 bis 28 Tagen geliefert (je nach Verfügbarkeit) oder können zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl zugestellt werden. Die Auslieferung erfolgt von Montag bis Freitag. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, und unser nationaler Kurierdienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt an die Bordsteinkante. Der Fahrer kann nicht beim Zusammenbau der Möbel helfen oder alte Möbel oder Verpackungen entfernen. Der Fahrer bleibt bei Ihnen, während Sie Ihre Bestellung überprüfen.

Kleine Pakete

Große Möbel