MUJI-Geschenkkarte

Was ist eine MUJI-E-Geschenkkarte?

Eine MUJI-E-Geschenkkarte (auch als Geschenkgutschein bezeichnet) ist eine Prepaid-Karte, mit der Produkte im MUJI EU-Onlineshop unter muji.eu gekauft werden können.

Bitte beachten Sie, dass bei MUJI EU (www.muji.eu) ausgestellte E-Geschenkkarten weder in europäischen noch in internationalen Filialen eingelöst werden können.

In Filialen ausgestellte physische Geschenkkarten können nicht online eingelöst werden und unterliegen gesonderten Geschäftsbedingungen. Informationen zu deren Verwendung und Gültigkeit entnehmen Sie bitte den Geschäftsbedingungen der Filiale.

Welche Beträge kann ich für eine E-Geschenkkarte auswählen?

MUJI-E-Geschenkkarten sind ausschließlich in festen Nennwerten von 20 € bis 500 € erhältlich. Sie können keinen individuellen Betrag eingeben, sondern müssen einen der vorgegebenen Werte auswählen.

Wie wird die E-Geschenkkarte zugestellt, und kann ich den Zeitpunkt der Zustellung festlegen?

MUJI-E-Geschenkkarten werden dem Empfänger nach dem Kauf umgehend per E-Mail zugestellt. Eine persönliche Nachricht kann ohne zusätzliche Kosten hinzugefügt werden.

Eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder mit Verzögerung ist derzeit nicht möglich.

Wie lange ist die E-Geschenkkarte gültig?

MUJI-E-Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 24 Monate lang gültig. Das Ablaufdatum der E-Geschenkkarten ist außerdem in den E-Mails an den Käufer und den Empfänger deutlich angegeben.

Ein nach Ablauf des Gültigkeitsdatums verbleibendes Guthaben verfällt und wird nicht mehr gutgeschrieben; die E-Geschenkkarte wird deaktiviert. Einkäufe werden vom Kartenguthaben abgezogen. Ein verbleibendes Guthaben bleibt auf der Karte für die zukünftige Nutzung erhalten. Die Karten können so oft verwendet werden, bis das Guthaben 0 € erreicht oder die Karte abläuft.

Für die folgenden Regionen gelten Ausnahmen – bitte beachten Sie die unten aufgeführten Gültigkeitszeiträume für ausgewählte Länder:

Dänemark und Estland = 36 Monate
Irland, Ungarn und die Niederlande = 60 Monate

Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeitsdauer vom Land des Käufers abhängt, da MUJI keine Informationen über den Empfänger der E-Geschenkkarte besitzt.

Wo kann ich eine MUJI-E-Geschenkkarte einlösen?

MUJI-E-Geschenkkarten können ausschließlich online unter www.muji.eu eingelöst werden und sind auf keiner anderen MUJI-Website in Europa (Frankreich, Deutschland, Italien oder Spanien), im Vereinigten Königreich oder weltweit einlösbar.

E-Geschenkkarten können in keiner MUJI-Filiale in Europa, Großbritannien oder weltweit eingelöst werden, einschließlich der MUJI-Filialen in Portugal und Finnland sowie der MUJI-Verkaufsstelle in Dänemark.

MUJI Online liefert derzeit in alle EU-Länder, in die Schweiz und nach Norwegen, mit Ausnahme von Rumänien und Bulgarien. Bitte beachten Sie: Möbelartikel können nur in die folgenden Länder geliefert werden: Belgien, Tschechien, Luxemburg, die Niederlande und Dänemark.

Von MUJI EU (muji.eu) ausgestellte E-Geschenkkarten können nicht auf anderen MUJI-Websites oder in MUJI-Filialen in anderen Ländern verwendet werden, einschließlich der Filialen in Finnland, Portugal und Dänemark.

Gutscheinkarten in Papierform, die in der MUJI-Filiale in Finnland ausgestellt wurden, können nicht online eingelöst werden und unterliegen gesonderten Geschäftsbedingungen. Informationen zu ihrer Verwendung und Gültigkeit finden Sie in den Geschäftsbedingungen der Filiale.

Kann ich eine MUJI-E-Geschenkkarte zur Bezahlung der Versandkosten oder in Verbindung mit einem Aktionscode verwenden?

Ja. Mit Ihrer MUJI-E-Geschenkkarte können Sie beim Online-Einkauf Produkte und die entsprechenden Versandkosten bezahlen, sofern ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist.

Sie können eine E-Geschenkkarte auch in Verbindung mit gültigen Aktionscodes oder Rabattangeboten nutzen, sofern in den Teilnahmebedingungen des jeweiligen Angebots nichts anderes angegeben ist.

Wie löse ich meine E-Geschenkkarte online ein, und was passiert, wenn ich nicht den gesamten Betrag einlöse?

Um Ihre E-Geschenkkarte online einzulösen, geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Geschenkkartennummer und Ihre PIN in das Feld „Haben Sie eine Geschenkkarte? / Geschenkkarte eingeben“ ein.

Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung das Guthaben Ihrer E-Geschenkkarte übersteigt, können Sie die Differenz mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode begleichen.

Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung geringer ist als das Guthaben, bleibt das restliche Guthaben auf der Karte verfügbar und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer von 24 Monaten (bzw. in Dänemark und Estland 36 Monate, in Irland, Ungarn und den Niederlanden 60 Monate) für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Kann ich meine E-Geschenkkarte im Geschäft einlösen?

Kann ich die E-Geschenkkarte mehrmals verwenden?

Ja. Sie können dieselbe Geschenkkarte für mehrere Transaktionen verwenden, bis das Guthaben 0 € beträgt oder die Geschenkkarte abläuft.

Ein eventuell verbleibendes Guthaben kann während der Gültigkeitsdauer von 24 Monaten (bzw. in Dänemark und Estland 36 Monate, in Irland, Ungarn und den Niederlanden 60 Monate) für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Kann ich nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten oder eine E-Geschenkkarte stornieren?

MUJI-E-Geschenkkarten sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

E-Geschenkkarten werden umgehend per E-Mail zugestellt und können sofort eingelöst werden. Eine Stornierung oder Rückerstattung ist daher nach Zustellung der E-Geschenkkarte nicht mehr möglich, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Kann ich mit der E-Geschenkkarte eine weitere Geschenkkarte kaufen?

MUJI-E-Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten, E-Geschenkkarten oder Geschenkgutscheine verwendet werden.

Kann ich bei derselben Bestellung mehr als eine E-Geschenkkarte einlösen?

Ja. Sie können mehrere MUJI-E-Geschenkkarten in derselben Bestellung einlösen, vorbehaltlich etwaiger geltender Transaktions- oder Systembeschränkungen.

Wenn Sie online einkaufen, geben Sie beim Bezahlen im Abschnitt „Haben Sie eine Geschenkkarte?“ jeweils eine Geschenkkarte und eine PIN-Nummer nach der anderen ein.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich mit einer E-Geschenkkarte gekauft habe?

Ja, sofern der Artikel gemäß den geltenden Rückgabebedingungen von MUJI rückgabeberechtigt ist.

Wenn Sie den gesamten Betrag mit einer E-Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche E-Geschenkkarte gutgeschrieben oder, falls diese nicht mehr verfügbar ist, auf eine neu ausgestellte E-Geschenkkarte.

Wenn Sie mit einer E-Geschenkkarte und einer weiteren Zahlungsmethode bezahlt haben, wird die Rückerstattung zunächst der E-Geschenkkarte gutgeschrieben. Übersteigt der Rückerstattungsbetrag den ursprünglichen Wert der E-Geschenkkarte, wird der Restbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Online-Einkäufe nicht in der Filiale zurückgegeben werden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Was ist, wenn der Empfänger die E-Mail mit der E-Geschenkkarte nicht erhalten hat?

Falls die E-Mail mit der E-Geschenkkarte nicht angekommen ist, bitten Sie den Empfänger bitte, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.

Der Käufer erhält außerdem eine Kopie der E-Mail mit der E-Geschenkkarte, die bei Bedarf manuell weitergeleitet werden kann.

Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wird. MUJI übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch eine falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse verursacht werden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was passiert, wenn meine E-Geschenkkarte verloren geht, gestohlen oder gelöscht wird?

E-Geschenkkarten sollten wie Bargeld behandelt werden. Es handelt sich dabei weder um Kredit- noch um Kundenkarten.

MUJI übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte E-Geschenkkarten, die verloren gegangen sind oder gelöscht wurden.

E-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, dies geschieht im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.

Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer E-Geschenkkarte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Bei physischen Geschenkkarten, die im finnischen Shop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Shop, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Gibt es Ausschlüsse bei Produkten oder Dienstleistungen?

E-Geschenkkarten werden möglicherweise nicht für bestimmte Waren oder Dienstleistungen von Drittanbietern oder in Fällen, in denen andere Ausschlüsse gelten, akzeptiert – weder online noch im Geschäft.

Es können weitere Einschränkungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für MUJI-Geschenkkarten.

Wem gehört die E-Geschenkkarte und welche rechtlichen Bestimmungen gelten?

MUJI-E-Geschenkkarten werden von Ryohin Keikaku Europe Ltd, firmierend unter dem Namen MUJI, ausgegeben und bleiben deren Eigentum.

E-Geschenkkarten dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MUJI nicht weiterverkauft, gegen Entgelt übertragen, verändert oder für Werbe-, Marketing- oder kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Mit dem Kauf oder der Nutzung einer MUJI-E-Geschenkkarte – sei es in digitaler oder physischer Form – erklären Sie sich damit einverstanden, die geltenden Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten einzuhalten, einschließlich der Bestimmungen zu Gültigkeitsdauer, Rückerstattungen, Nutzungsbeschränkungen sowie Verlust oder Missbrauch.

MUJI behält sich das Recht vor, E-Geschenkkarten bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch einzuschränken oder zu stornieren sowie E-Geschenkkarten abzulehnen, die manipuliert, kopiert oder vervielfältigt wurden.

MUJI behält sich vor, die Richtlinien für E-Geschenkkarten bei Bedarf zu ändern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Lesen Sie die vollständigen Allgemeine Geschäftsbedingungen für MUJI-Geschenkkarten .

Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Einlösen meiner E-Geschenkkarte habe?

Sollte bei der Eingabe Ihrer Geschenkkartennummer ein Fehler auftreten oder sollten Sie sonstige Probleme beim Einlösen Ihrer E-Geschenkkarte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder Geschenkkartennummer an, damit unser Team Ihnen schneller weiterhelfen kann.

Bei physischen Geschenkkarten, die im finnischen Shop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Shop, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.