Fragen zur Zahlung

Ihre Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, die häufigsten davon sind unten aufgeführt:

• Die Adresse stimmt nicht mit der Adresse in den Bankunterlagen überein.
• Die Postleitzahl stimmt nicht mit den Bankunterlagen überein.
• Die Kartennummer wurde falsch eingegeben.
• Die Kartenprüfnummer oder CVS-Nummer wurde falsch eingegeben.
• Die Karte ist nicht für 3D Secure registriert.
• Die von Ihnen verwendete Kartenart wird von uns nicht akzeptiert.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse im Zahlungssystem genau so eingeben, wie sie auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint, wobei Sie besonders auf Ihre Hausnummer und Postleitzahl achten sollten.

Leider können wir den Autorisierungsprozess nicht kontrollieren. Sollte die Karte weiterhin abgelehnt werden, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, die Ihnen die genauen Gründe erläutern sollte.

Ihre Karte wird bei Ablehnung nicht belastet, auch wenn es zunächst so aussieht. Wird eine Karte abgelehnt, werden die für die Bestellung vorgesehenen Beträge von Ihrer Bank vorübergehend reserviert. Da die Bestellung nie bearbeitet wurde, wird das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht. Die reservierten Beträge werden nach einer gewissen Zeit, in der Regel innerhalb weniger Tage, je nach Bank, automatisch freigegeben.

MUJI bietet im Online-Shop verschiedene Zahlungsmethoden an. Wir nutzen Adyen als sicheres Drittanbieter-Zahlungssystem und akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (darunter Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Ihre Karte wird bei der Bestellung belastet.

Adyen ist ein externer Zahlungsdienstleister, der alle Zahlungsinformationen sicher verarbeitet. Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten werden niemals an MUJI übermittelt.