Fragen zur Zahlung

Ihre Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, die häufigsten davon sind unten aufgeführt:

• Die Adresse stimmt nicht mit der Adresse in den Bankunterlagen überein.
• Die Postleitzahl stimmt nicht mit den Bankunterlagen überein.
• Die Kartennummer wurde falsch eingegeben.
• Die Kartenprüfnummer oder CVS-Nummer wurde falsch eingegeben.
• Die Karte ist nicht für 3D Secure registriert.
• Die von Ihnen verwendete Kartenart wird von uns nicht akzeptiert.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse im Zahlungssystem genau so eingeben, wie sie auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheint, wobei Sie besonders auf Ihre Hausnummer und Postleitzahl achten sollten.

Leider können wir den Autorisierungsprozess nicht kontrollieren. Sollte die Karte weiterhin abgelehnt werden, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, die Ihnen die genauen Gründe erläutern sollte.

Ihre Karte wird bei Ablehnung nicht belastet, auch wenn es zunächst so aussieht. Wird eine Karte abgelehnt, werden die für die Bestellung vorgesehenen Beträge von Ihrer Bank vorübergehend reserviert. Da die Bestellung nie bearbeitet wurde, wird das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht. Die reservierten Beträge werden nach einer gewissen Zeit, in der Regel innerhalb weniger Tage, je nach Bank, automatisch freigegeben.

MUJI bietet im Online-Shop verschiedene Zahlungsmethoden an. Wir nutzen Adyen als sicheres Drittanbieter-Zahlungssystem und akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (darunter Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Ihre Karte wird bei der Bestellung belastet.

Adyen ist ein externer Zahlungsdienstleister, der alle Zahlungsinformationen sicher verarbeitet. Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten werden niemals an MUJI übermittelt.

Wir sind ein in Großbritannien registriertes Online-Unternehmen, und alle Bestellungen werden von einem zentralen Lager in Europa versandt. Falls in Ihrem Land Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren für Waren erhoben werden, die an Ihrem Lieferort ankommen, können diese Gebühren anfallen, wenn Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung etwaiger Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die von den Zollbehörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Wir übernehmen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren und leisten auch keine Erstattung oder Rückerstattung hierfür.

Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen, und diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollstelle festgesetzt. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe der Gebühren oder den Zollabfertigungsprozess. Zollkontrollen können zudem zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für solche Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren ist der Kunde verantwortlich.

Wir nehmen keine Geschäfts-, Firmen- oder Großhandelsbestellungen entgegen und bearbeiten diese auch nicht. Wir sind ein in Großbritannien registriertes Online-B2C-Unternehmen, und alle Bestellungen werden von einem zentralen Lager in Europa versandt. Unser Online-Shop ist ausschließlich für den privaten Einkauf durch Verbraucher bestimmt.

Rechnungen werden ausschließlich für Verbrauchertransaktionen ausgestellt und können weder im Umsatzsteuerformat noch unternehmenskonform gestaltet werden. Sie werden automatisch für Verbraucherzwecke generiert und können weder so geändert werden, dass sie Unternehmensdaten enthalten, noch können sie nach Abschluss der Bestellung für geschäftliche Zwecke geändert, neu ausgestellt oder individuell angepasst werden.

Unser Online-Shop wird unabhängig von den MUJI-Filialen betrieben, die jeweils in ihren jeweiligen Regionen registriert sind und möglicherweise anderen rechtlichen und steuerlichen Anforderungen unterliegen. Die Geschäftsbedingungen der Filialen gelten nicht für Online-Käufe.