Politique de confidentialité du site web et en magasin MUJI

Introduction

Ryohin Keikaku Europe Ltd (« Muji ») respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit d'où vous y accédez). Cette Politique de confidentialité explique également comment nous traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez nos magasins physiques – dans ces circonstances, un autre responsable du traitement peut être en charge de vos données personnelles. Nous indiquons qui il est au point 1 ci-dessous (« Responsable du traitement »). Cette Politique de confidentialité est présentée dans un format organisé afin que vous puissiez naviguer facilement vers les sections énumérées ci-dessous.

Informations importantes et qui nous sommes
Les données que nous collectons vous concernant
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Comment nous utilisons vos données personnelles
Partage de vos données personnelles
Où nous transférons vos données personnelles
Stockage de données
Vos droits

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet de cette politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Muji collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web, y compris les données que vous pourriez fournir via ce site web lorsque vous vous inscrivez pour recevoir la Muji Mail, achetez un produit ou créez un compte en ligne. Elle explique également comment des données personnelles peuvent être collectées auprès de vous en magasin.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant les enfants.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est celui indiqué ci-dessous :

Activités de traitement	Responsable du traitement	Coordonnées
Site web	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, London
Magasins au Royaume-Uni	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, London
Magasins en France	RYOHIN KEIKAKU FRANCE S.A.S.	21 Rue D’Artois, 75008 Paris privacy@muji.fr
Magasins en Allemagne	MUJI Deutschland GmbH	Kurfürstendamm 236, 10719 Berlin datenschutz@muji.de
Magasins Italie	MUJI ITALIA S.p.A.	Largo Arturo Toscanini 1 (20122 Milano) privacy@muji.it
Magasins en Espagne	MUJI SPAIN, S.L.	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 Espagne gdpr@muji.es
Magasins au Portugal	MUJI PORTUGAL, LDA	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 Espagne gdpr@muji.es
Magasins Finlande	MUJI Finland Oy	Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki privacy@muji.co.uk

Si vous souhaitez exercer vos droits légaux, conformément à la section 8 ci-dessous, veuillez contacter le responsable du traitement concerné mentionné ci-dessus).

Ryohi Keikaku Europe Ltd fait partie du groupe de sociétés Muji, de plus amples informations sont disponibles ici. Lorsque nous mentionnons « Muji », « nous » ou « notre » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la société du groupe Muji qui est le responsable du traitement de vos données. Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui est chargé de répondre aux questions relatives à la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez les contacter via les coordonnées suivantes :

Coordonnées

DPM:

E-mail : privacy@muji.co.uk

Adresse : Bedford House, 21a John Street, Londres

Modifications de la politique de confidentialité et notre obligation de vous en informer

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16/08/2024.

Nous maintiendrons cette Politique de confidentialité à jour et vous informerons de toute modification importante. Toute notification de modification de cette Politique de confidentialité sera affichée sur une bannière en haut de notre site web pendant 30 jours suivant la modification.

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Nous pouvons traiter différents types de données personnelles vous concernant, notamment :

Données d'identité : votre prénom, nom de famille et date de naissance.
Coordonnées comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
Données de transaction incluent les détails des paiements effectués par et pour vous, ainsi que d'autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous.
Données techniques incluent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Données du profil de compte comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
Données d'utilisation contiennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
Données de marketing et de communication : vos préférences concernant la réception de nos supports marketing et votre méthode préférée pour recevoir ces communications marketing.
Données de vidéosurveillance comprennent les images de vous capturées et enregistrées lorsque vous visitez nos magasins. Pour plus d'informations sur notre utilisation de la vidéosurveillance, voir le point 3 ci-dessous « Lorsque vous visitez nos magasins ».

Nous collectons et utilisons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une partie spécifique du site web. Si nous combinons ou lions des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Si vous ne nous fournissez aucune donnée personnelle

Si la loi nous oblige à collecter des données personnelles ou si nous avons besoin de données personnelles pour conclure ou exécuter un contrat avec vous et que vous ne nous fournissez pas ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous conclurons avec vous (par exemple, pour livrer les marchandises que vous avez commandées). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler une commande, mais nous vous en informerons le moment venu si tel est le cas.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données vous concernant, à savoir :

Communication directe : Vous pouvez nous fournir vos Données d'identité, Coordonnées, Données de profil de compte et Données de transaction ainsi que vos Données de marketing et de communication en effectuant un achat, en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous en magasin, par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous :
- acheter nos produits ;
- créer un compte sur notre site web ;
- vous inscrire pour recevoir nos offres ou notifications, y compris Muji Mail ;
- demander du matériel publicitaire ;
- participer à un concours, une promotion ou une enquête ;
- nous contacter pour obtenir de l'aide de notre service client ; ou
- Donnez-nous votre avis.
Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des Données techniques et des Données d'utilisation concernant votre appareil, vos activités de navigation et votre comportement. Nous collectons ces données personnelles par l'utilisation de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données techniques vous concernant lorsque vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Lorsque vous visitez nos magasins : Nous pouvons enregistrer votre image via un système de vidéosurveillance que nos magasins utilisent pour des raisons de sécurité publique, pour la protection des personnes et des biens, ainsi que pour la prévention et la détection des délits. Nous disposons d'une circulaire d'information sur notre utilisation des systèmes de vidéosurveillance, disponible sur demande, et un logo de vidéosurveillance est suffisamment visible en magasin pour indiquer que l'établissement est sous vidéosurveillance. Les images capturées par les caméras se limiteront aux prises de vue à l'intérieur de notre magasin. Aucune image de la voie publique ne sera capturée, à l'exception d'une bande minimale des entrées des magasins, et des panneaux suffisants avec un logo de vidéosurveillance sont également visibles à cet endroit. Le système d'enregistrement sera situé dans un endroit gardé ou restreint. Les images obtenues ne seront accessibles qu'à une personne autorisée et seront [conservées pendant une période maximale de 14 jours à compter de leur capture, sauf si elles doivent être conservées plus longtemps dans le cadre d'une procédure d'enquête].
Tiers ou sources accessibles au public : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers, comme décrit ci-dessous :
- Données techniques des parties suivantes :
  - [Fournisseurs de services d'analyse web et de publicité, tels que Google et Meta, ;
  - Fournisseurs de moteurs de recherche tels que Google.]
- Données de contact, de crédit et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, tels que Barclaycard, basés dans l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. Dans les cas les plus courants, nous utiliserons vos données personnelles lorsque :

Il nous est nécessaire de traiter vos données personnelles afin d'exécuter notre contrat avec vous, ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
C'est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que cet intérêt n'est pas supplanté par vos propres intérêts, droits ou libertés.
Nous devons remplir une obligation légale.
Nous avons votre consentement.

Finalités de l'utilisation de vos données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, comment nous utilisons vos données personnelles et la base légale de ce traitement. Le cas échéant, nous avons également indiqué notre intérêt légitime à le faire. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs bases sont énoncées dans le tableau ci-dessous.

Finalité	Types de données	Base juridique du traitement, y compris l'intérêt légitime
Enregistrement et création d'un compte sur notre site web en tant que nouveau client	(a) Données d'identité (b) Coordonnées	Exécution d'un contrat avec vous Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Traitement et livraison de votre commande, y compris : (a) l'administration des paiements, coûts et frais (b) l'organisation de la livraison des produits	(a) Données d'identité (b) Coordonnées (c) Données de transaction	Exécution d'un contrat avec vous Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Gérer notre relation commerciale avec vous, ce qui inclut : (a) vous informer lorsque nos coordonnées, nos conditions générales ou notre politique de confidentialité changent (b) répondre à toutes vos questions ou plaintes concernant le service client (c) administrer et maintenir votre compte	(a) Données d'identité (b) Coordonnées (c) Données de transaction (d) Données de profil de compte	(a) Exécution d'un contrat avec vous Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (b) Nécessité de respecter des obligations légales qui nous imposent de vous informer des modifications de nos conditions et de la présente politique de confidentialité (en vertu des lois britanniques sur la consommation et du RGPD) (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour communiquer avec vous afin de fournir un service client efficace et de traiter toute réclamation que vous pourriez avoir) Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Permettre la participation à un avis, un tirage au sort, un concours ou une enquête	(a) Données d'identité (b) Coordonnées (c) Données de profil de compte	(a) Consentement Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (dans le but de vous contacter pour recueillir vos commentaires sur votre expérience ou pour participer à une enquête (lorsque votre consentement n'est pas requis)) Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (c) Exécution d'un contrat avec vous (lorsque vous participez à des tirages au sort ou des concours) Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, les rapports et l'hébergement des données)	(a) Données d'identité (b) Coordonnées (c) Données techniques (d) Données d'utilisation (e) Données de transaction (f) Données de profil de compte	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour nos opérations commerciales continues, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation ou restructuration de groupe) Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale lorsque les lois de l'UE ou du Royaume-Uni nous imposent de prévenir et de détecter la fraude et d'autres activités criminelles Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD
Réalisation d'analyses de données pour améliorer nos produits et services, offrir une expérience personnalisée grâce à un contenu de site web approprié et à des publicités ciblées, et déterminer ou évaluer l'impact de la publicité conformément à notre Politique en matière de cookies.	(a) Données d'identité (b) Coordonnées (c) Données de profil de compte (d) Données de transaction (e) Données d'utilisation (f) Données de marketing et de communication (g) Données techniques	(a) Consentement Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD
Faire des suggestions ou des recommandations concernant des biens ou services susceptibles de vous intéresser (profilage et traitement automatisé).	(a) Données d'identité (b) Coordonnées (c) Données techniques (d) Données d'utilisation (e) Données de profil de compte	(a) Consentement Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD
Assurer la sécurité publique, la protection de nos clients, employés et biens, ainsi que la prévention et la détection des crimes,	(a) Données de vidéosurveillance	Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour assurer la sécurité de nos clients et employés et protéger nos intérêts commerciaux en prévenant le vol ou d'autres comportements antisociaux) Article 6 (1) f) du RGPD

Veuillez noter : Conformément à l'article 21 (2) du Règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD"), vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, y compris le profilage décrit ci-dessus. Veuillez vous référer à la sous-section "Vos droits" pour une explication détaillée de vos droits et de la manière dont vous pouvez les faire valoir.

Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, nous avons – comme l'exige la législation sur la protection des données – effectué un test de mise en balance pour documenter nos intérêts, évaluer l'impact du traitement sur les individus et déterminer si les intérêts des individus l'emportent sur nos intérêts dans le traitement. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce test de mise en balance en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la Politique de confidentialité.

Cookies

En utilisant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez choisir de rejeter tous les cookies sauf ceux strictement nécessaires ou certains cookies de navigateur, ou d'être averti lorsque les sites web utilisent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines parties de ce site web ou qu'il pourrait ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

5. Partage de vos données personnelles

Tiers internes

Nous partagerons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous avec d'autres sociétés du groupe Muji (cliquez ici pour plus d'informations) aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour nous aider à exploiter, améliorer et développer nos services.

Tiers externes

Catégorie de données personnelles	Catégorie de destinataire	Pourquoi ?
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Fournisseurs de services tiers	Nous employons d'autres entreprises et individus pour exécuter des fonctions en notre nom. Les exemples incluent l'hébergement et la maintenance de sites web, les opérations de service client, l'exécution des commandes de produits ou services, l'analyse, la livraison de colis, l'envoi de marketing par e-mail, la publicité ciblée, le traitement des paiements, les fournisseurs d'enquêtes et la fourniture de vidéosurveillance.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Conseillers professionnels	Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des conseillers professionnels pour nous assister, notamment des avocats, des banquiers et des auditeurs, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Organismes gouvernementaux, tribunaux, forces de l'ordre et agences de prévention de la fraude	Pour prévenir, enquêter et/ou signaler la fraude, le terrorisme, la fausse déclaration, les incidents de sécurité ou la criminalité, conformément à la loi applicable.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Les acheteurs potentiels, les cessionnaires ou les partenaires de fusion et leurs conseillers dans le cadre d'un transfert ou d'une fusion réel ou potentiel de tout ou partie des activités ou des actifs de Muji, ou pour conclure une fusion avec une autre entreprise.	Dans l'éventualité où l'entreprise serait vendue ou intégrée à une autre, vos données seront divulguées à nos conseillers et à ceux de tout acquéreur potentiel, et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers qui nous fournissent des services, nous exigeons de tous les tiers qu'ils appliquent des mesures de sécurité appropriées à vos données personnelles et qu'ils les utilisent conformément à la loi.

6. Où nous transférons vos données personnelles

Nous partageons vos données au sein du groupe de sociétés Muji et avec les tiers externes mentionnés ci-dessus. Cela inclut le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment au Japon.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce qu'un niveau de protection similaire leur soit accordé en nous assurant qu'au moins l'une des garanties suivantes est mise en place :

Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays considérés par la Commission européenne ou le gouvernement britannique (selon le cas) comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles – comme lorsque nous transférons vos données personnelles au Japon. De plus amples détails peuvent être trouvés ici (décisions d'adéquation de l'UE) et ici (décisions d'adéquation du Royaume-Uni).
Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous utilisons des clauses contractuelles types spécifiques reconnues par la Commission européenne ou le Bureau du Commissaire à l'information au Royaume-Uni (selon le cas) afin de garantir que les données personnelles sont protégées de la même manière qu'en Europe.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE.

7. Stockage des données

Combien de temps mes données personnelles seront-elles utilisées ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting, plus une période raisonnable afin de prendre en compte l'exigence légale de conservation applicable ou le délai de prescription, ou autrement tel que requis pour nos finalités décrites ci-dessus. Vous pouvez nous demander d'effacer vos données, consultez « vos droits » pour plus d'informations.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Plus précisément, lorsque nous traitons des données personnelles pour vous permettre d'avoir un compte chez nous, nous le faisons tant que vous êtes un utilisateur actif de nos sites et pendant 1 an après la clôture du compte. Nous conservons les enregistrements d'exécution des commandes pendant 6 ans à compter de la finalisation de votre commande, et les confirmations de commande, les bons de livraison et les demandes de livraison pendant 1 an.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter et pendant une courte période après cela (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également une trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de ne pas traiter vos données pendant 6 ans après le retrait du consentement, afin de pouvoir respecter votre demande à l'avenir.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de sécurité du site, nous les conservons pour l'année en cours plus 1 an. Lorsque nous traitons des données de vidéosurveillance, celles-ci sont [conservées pendant 14 jours, sauf si elles doivent être conservées plus longtemps dans le cadre d'une procédure d'enquête.]

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat, nous conservons les données pendant [6 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.]

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de la fourniture d'un support technique et de la réponse aux demandes de service client, nous conservons les données pendant 3 ans à compter de la clôture du ticket de support.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

8. Vos droits

Vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles :

de demander des informations sur vos données personnelles (également appelée « demande d'accès aux données stockées »). Cela vous permet d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
de demander la rectification de vos données personnelles que nous avons stockées vous concernant. Cela vous permet de corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de faire effacer ou supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de motif légitime pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous). Ce droit s'applique également lorsque nous avons pu traiter vos informations sans base légale ou lorsque nous devons effacer vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable.
de vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous nous basons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que vous souhaitez vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous avez également le droit de vous opposer si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct sans nous baser sur votre consentement, ou lorsque nous effectuons une tâche dans l'intérêt public.
demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous continuions à stocker les données même si nous n'en avons plus besoin parce que vous avez une réclamation ou une défense légale ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à notre traitement de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
en utilisant le droit à la portabilité des données, vous pouvez également demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à votre tiers choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
de retirer votre consentement à tout moment si votre consentement est la base du traitement de vos données personnelles. Cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions plus vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si vous retirez votre consentement.
pour les personnes résidant en France uniquement : nous donner des instructions concernant l'utilisation de vos données personnelles après votre décès. Ce droit vous permet de nous donner des instructions sur le traitement (conservation, suppression et divulgation) de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez modifier ou révoquer ces instructions à tout moment.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si l'exécution de votre demande révélait des données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandiez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver par la loi ou pour des motifs légitimes impérieux. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données dans le pays où vous résidez ou, le pays de votre lieu de travail ou le pays où l'infraction présumée a eu lieu.

Frais

En règle générale, l'accès à vos données personnelles ou l'exercice de vos autres droits ne vous sera pas facturé. Nous pourrions toutefois facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée ou répétitive.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pourrions avoir besoin de certaines informations de votre part pour nous aider à vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées. Nous pourrions vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d'accélérer le processus.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sans délai excessif, mais au plus tard dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, cela peut prendre plus d'un mois si, par exemple, votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.