Questions fréquentes

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

1. S'inscrire : Inscrivez-vous au programme de parrainage pour offrir une récompense à vos amis lors de leur premier achat en ligne chez MUJI.
2. Partager : Partagez votre lien de parrainage personnalisé ou demandez à vos amis d'entrer votre nom enregistré lors du paiement en cliquant sur « Vous avez été parrainé(e) par un(e) ami(e) ? » sous la case du code promotionnel.
3. Récompense : Lorsque votre ami(e) effectuera sa première commande en ligne avec succès, vous recevrez un e-mail contenant une récompense à utiliser lors de votre prochain achat en ligne chez MUJI.

Les conditions générales s'appliquent.

En vous inscrivant au programme de parrainage, vous pouvez offrir à vos amis une récompense, sous forme de réduction sur leur première commande sur le site web de MUJI. Lorsque votre ami aura passé sa première commande en ligne avec succès, vous recevrez un e-mail avec une récompense pour votre prochaine commande en ligne.

Comment puis-je commencer à parrainer des amis ?

Après votre inscription, vous pouvez partager votre lien de parrainage personnalisé par e-mail, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp, ou en le copiant-collant. Vous pouvez également parrainer des amis de bouche à oreille : il suffit de leur demander d'entrer votre nom enregistré sur la page de paiement. Pour recevoir leur récompense, votre ami doit s'inscrire via votre lien ou entrer correctement votre nom lors du paiement. Il recevra un code promotionnel unique à utiliser lors du paiement pour bénéficier de la réduction.

Pourquoi l'ami que j'ai parrainé apparaît-il comme « non éligible » ?

Pour être éligible à la récompense, votre ami doit être un nouveau client. Si votre ami a déjà effectué des achats en ligne chez nous, il ne pourra pas bénéficier de la récompense.

Combien de personnes puis-je parrainer chez MUJI ?

Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez.

Puis-je utiliser ma récompense en magasin ?

Non, cette récompense de parrainage est utilisable uniquement sur la boutique en ligne MUJI (spécifique à la région).

J'ai été parrainé(e) par un ami. Comment puis-je obtenir ma récompense ?

Veuillez cliquer sur le lien que votre ami(e) vous a envoyé pour vous inscrire et recevoir la récompense.

Alternativement, vous pouvez saisir le nom de votre ami(e) sur la page de paiement en cliquant sur « Recommandé(e) par un(e) ami(e) ? » sous la case du code promotionnel. Assurez-vous d'utiliser le nom exact tel qu'il est enregistré pour nous aider à l'identifier.

Après votre inscription, vous recevrez un code promotionnel unique par e-mail. Saisissez ce code dans le champ "code promotionnel" sur la page de paiement pour bénéficier de votre réduction.

Veuillez noter que, pour être éligible à la récompense, vous devez être un nouveau client et effectuer votre premier achat sur notre site web.

J'ai été parrainé(e) par un ami de bouche à oreille, et on m'a dit que je devais mentionner son nom pour réclamer ma récompense. Où puis-je le faire ?

Si vous avez été parrainé(e) par le bouche-à-oreille, vous pouvez saisir le nom de votre ami(e) lors de l'inscription dans la section de parrainage désignée. Recherchez un champ qui demande la source de parrainage ou saisissez simplement son nom lors de l'enregistrement.

Si vous ne voyez pas cette option, veuillez contacter notre service client, et nous vous aiderons à vous assurer que vous et votre ami recevez les récompenses.

Quels sont les critères d'éligibilité pour le programme de parrainage ?

Pour être éligible au programme de parrainage :

Puis-je suivre le statut de mes parrainages ?

Oui, vous pouvez facilement suivre le statut de vos parrainages via notre tableau de bord de parrainage dédié. Connectez-vous simplement à votre compte et vous pourrez voir le statut de vos amis parrainés, notamment s'ils se sont inscrits, s'ils ont effectué les actions requises et quand vos récompenses seront disponibles.

Mes récompenses expirent-elles ?

Les récompenses seront valables 3 mois à compter de la date à laquelle elles sont obtenues par le Parrain. L'ami parrainé disposera de 14 jours pour utiliser son code de réduction.

Puis-je cumuler plusieurs récompenses ?

Les récompenses de parrainage ne peuvent pas être cumulées avec d'autres codes de réduction pour une même commande. De même, l'ami parrainé ne peut pas utiliser le coupon en combinaison avec un autre code.

Que dois-je faire si ma récompense de parrainage n'est pas arrivée ?

Veuillez contacter notre service client, qui vous aidera à résoudre ce problème.

Y a-t-il des limites aux récompenses de parrainage ?

Les récompenses seront cumulatives et, si plusieurs parrainages qualifiants sont effectués auprès de MUJI, plusieurs récompenses seront attribuées au Parrain, sous réserve d'une limite.

Un Parrain ne peut pas gagner plus de 5 récompenses sur une période de 24 heures, ou 25 au cours des 12 derniers mois, ou une valeur de récompense de 1500 GBP/EUR au cours des 12 derniers mois. Un Parrain ne doit pas s'attendre à ce que ses Amis Parrainés reçoivent des récompenses automatiquement s'il parraine plus de 10 amis sur une période de 24 heures. Les récompenses seront versées au Parrain le jour de l'achat de l'Ami Parrainé, à condition que l'achat de l'Ami Parrainé ne soit pas annulé.

Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez.

Puis-je parrainer des amis qui vivent dans d'autres pays ?

Les parrainages sont limités à la région spécifique de votre site web local. Vous ne pouvez parrainer que des amis qui résident dans le même pays ou la même région que celle couverte par votre site local.

Quelles sont les conditions générales pour le programme de parrainage ?

Veuillez consulter l'intégralité des Conditions Générales lors de votre inscription au programme.

 

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