Questions fréquemment posées

Comment fonctionne le programme "Parrainage" ?

1. S'inscrire : Inscrivez-vous au programme de parrainage pour commencer à récompenser vos amis lors de leur premier achat en ligne chez MUJI.
2. Partagez : Partagez votre lien de parrainage personnalisé ou dites à vos amis d'entrer votre nom enregistré à la caisse en cliquant sur "Vous avez été parrainé par un ami" sous la case du code promotionnel.
3. Récompensez : Lorsque votre ami(e) passera avec succès sa première commande en ligne, vous recevrez un e-mail contenant une récompense à utiliser lors de votre prochain achat en ligne chez MUJI.

Des conditions générales s'appliquent.

En vous inscrivant au programme de parrainage, vous pouvez récompenser vos amis en leur offrant une réduction sur leur première commande sur le site MUJI. Lorsque votre ami aura passé avec succès sa première commande en ligne, vous recevrez un e-mail contenant une récompense pour votre prochaine commande en ligne.

Comment puis-je commencer à recommander des amis ?

Après vous être inscrit, vous pouvez partager votre lien de parrainage personnalisé par courrier électronique, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp ou en le copiant et le collant. Vous pouvez également parrainer des amis par le bouche à oreille - demandez-leur simplement d'entrer votre nom enregistré sur la page de paiement. Pour recevoir sa récompense, votre ami doit s'inscrire en utilisant votre lien ou entrer correctement votre nom lors du paiement. Il recevra un code promotionnel unique qu'il devra utiliser à la caisse pour bénéficier de la réduction.

Pourquoi l'ami que j'ai mentionné est-il "non éligible" ?

Pour pouvoir bénéficier de la récompense, votre ami doit être un nouveau client. Si votre ami a déjà fait des achats en ligne chez nous, il ne pourra pas bénéficier de la récompense.

Combien de personnes puis-je recommander à MUJI ?

Vous pouvez recommander autant de personnes que vous le souhaitez.

Puis-je utiliser ma récompense en magasin ?

Non, vous ne pouvez utiliser cette prime de parrainage que dans les magasins MUJI en ligne uniquement (selon les régions).

J'ai été recommandé par un ami. Comment puis-je obtenir ma récompense ?

Cliquez sur le lien que votre ami vous a envoyé pour vous inscrire à la récompense.

Vous pouvez également indiquer le nom de votre ami sur la page de paiement en cliquant sur "Vous avez été recommandé par un ami" sous la case du code promotionnel. Veillez à utiliser le nom correct de l'ami enregistré pour nous aider à l'identifier.

Après votre inscription, vous recevrez un code promotionnel unique par courrier électronique. Saisissez ce code dans la case du code promotionnel sur la page de paiement pour bénéficier de la réduction.

Veuillez noter que pour bénéficier de la récompense, vous devez être un nouveau client et faire des achats sur notre site web pour la première fois.

Un ami m'a recommandé de bouche à oreille et m'a dit que je devais mentionner son nom pour obtenir ma récompense. Où dois-je le faire ?

Si vous avez été recommandé de bouche à oreille, vous pouvez indiquer le nom de votre ami au cours de la procédure d'inscription dans la section réservée aux recommandations. Cherchez un champ qui demande la source de la recommandation ou entrez simplement son nom lors de l'inscription.

Si vous ne voyez pas cette option, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à faire en sorte que vous et votre ami receviez les récompenses.

Quels sont les critères d'éligibilité au programme d'orientation ?

Pour bénéficier du programme de parrainage :

Puis-je suivre l'état d'avancement de mes recommandations ?

Oui, vous pouvez facilement suivre le statut de vos filleuls grâce à notre tableau de bord dédié aux filleuls. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et vous pourrez voir le statut de vos filleuls, notamment s'ils se sont inscrits, s'ils ont effectué les actions requises et quand vos récompenses seront disponibles.

Mes récompenses expirent-elles ?

Les récompenses sont valables pendant 3 mois à compter de la date à laquelle elles ont été obtenues par le parrain. L'ami parrainé disposera de 14 jours pour utiliser son code de réduction.

Puis-je combiner plusieurs récompenses ?

Les primes de parrainage ne peuvent être combinées avec d'autres codes de réduction lors d'une même commande. De même, le filleul ne peut pas utiliser le coupon avec un autre code.

Que dois-je faire si ma prime de parrainage ne m'est pas parvenue ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle, qui vous aidera à résoudre ce problème.

Les primes de parrainage sont-elles limitées ?

Les récompenses seront cumulatives et donc si plusieurs parrainages qualifiants sont effectués vers MUJI, plusieurs récompenses seront délivrées au parrain, dans la limite d'un plafond.

Un parrain ne peut pas gagner plus de 5 par période de 24 heures ou 25 au cours des 12 derniers mois ou 1500 GBP/EUR de valeur de récompense au cours des 12 derniers mois. Un parrain ne doit pas s'attendre à ce que ses filleuls reçoivent automatiquement des récompenses s'ils parrainent plus de 10 amis par période de 24 heures. Les récompenses seront remises au parrain le jour de l'achat du filleul, à condition que l'achat du filleul ne soit pas annulé.

Vous pouvez recommander autant de personnes que vous le souhaitez.

Puis-je recommander des amis qui vivent dans d'autres pays ?

Les parrainages sont limités à la région spécifique de votre site local. Vous ne pouvez parrainer que des amis résidant dans le même pays ou la même région que votre site local.

Quelles sont les conditions d'utilisation du système de parrainage ?

Veuillez consulter l'intégralité des conditions générales lors de l'inscription au programme.

 

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