MUJI Website e Política de Privacidade em Loja

Introdução

A Ryohin Keikaku Europe Ltd (“Muji”) respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como processamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso Website (independentemente de onde o acede). Esta Política de Privacidade também explica como processamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita as nossas lojas físicas – nestas circunstâncias, um controlador diferente pode ser responsável pelos seus dados pessoais. Indicamos quem é este controlador no ponto 1 abaixo (‘Controlador’). Esta Política de Privacidade é fornecida num formato organizado para que possa navegar pelas áreas listadas abaixo.

Informação importante e quem somos
Os dados que recolhemos sobre si
Como são recolhidos os seus dados pessoais?
Como utilizamos os seus dados pessoais
Partilha dos seus dados pessoais
Onde transferimos os seus dados pessoais
Armazenamento de dados
Os seus direitos

1. Informações importantes e quem somos

Finalidade desta política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Muji recolhe e processa os seus dados pessoais quando utiliza este Website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste Website ao subscrever a Muji Mail, comprar um produto ou registar uma conta online. Explica também como os dados pessoais podem ser recolhidos em loja.

Este Website não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados sobre crianças.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o indicado abaixo:

Atividades de Tratamento	Responsável pelo tratamento	Contactos
Website	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, Londres
Lojas no Reino Unido	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, Londres
Lojas em França	RYOHIN KEIKAKU FRANCE S.A.S.	21 Rue D’Artois, 75008 Paris privacy@muji.fr
Lojas na Alemanha	MUJI Deutschland GmbH	Kurfürstendamm 236, 10719 Berlim datenschutz@muji.de
Lojas em Itália	MUJI ITALIA S.p.A.	Largo Arturo Toscanini 1 (20122 Milão) privacy@muji.it
Lojas em Espanha	MUJI SPAIN, S.L.	c/Provença, 292 2-1, Barcelona, 08008 Espanha gdpr@muji.es
Lojas em Portugal	MUJI PORTUGAL, LDA	c/Provença, 292 2-1, Barcelona, 08008 Espanha gdpr@muji.es
Lojas na Finlândia	MUJI Finland Oy	Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki privacy@muji.co.uk

Se desejar exercer os seus direitos legais, conforme a secção 8 abaixo, por favor, contacte o responsável pelo tratamento de dados relevante indicado acima).

A Ryohi Keikaku Europe Ltd faz parte do grupo de empresas Muji, e pode encontrar mais informações aqui. Quando mencionamos "Muji", "nós", "nos" ou "nosso(a)" nesta Política de Privacidade, referimo-nos à empresa do grupo Muji que é responsável pelo tratamento dos seus dados. Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados, responsável por responder a questões relacionadas com esta Política de Privacidade. Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, incluindo pedidos para exercer os seus direitos legais, por favor, contacte-o(a) através dos seguintes dados de contacto:

Dados de contacto

DPM:

E-mail: privacy@muji.co.uk

Morada: Bedford House, 21a John Street, Londres

Alterações à Política de Privacidade e a nossa obrigação de o(a) informar sobre as alterações

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 16/08/2024.

Manteremos esta Política de Privacidade atualizada e iremos notificá-lo de quaisquer alterações significativas. Qualquer notificação de alterações a esta Política de Privacidade será exibida num banner no topo do nosso Website durante 30 dias após a alteração.

2. Os dados que recolhemos sobre si

Podemos tratar diferentes tipos de dados pessoais sobre si, em particular:

Dados de Identificação incluem o seu nome próprio, apelido e data de nascimento.
Dados de Contacto incluem a morada de faturação, morada de entrega, endereço de e-mail e números de telefone.
Dados de Transação incluem detalhes de pagamentos feitos por si e a si, e outros detalhes de produtos e serviços que nos comprou.
Dados Técnicos incluem o endereço de Protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, sistema operativo e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este Website.
Dados de Perfil da Conta incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, as suas compras ou encomendas, os seus interesses, preferências, o seu feedback e as suas respostas a inquéritos.
Dados de Utilização contêm informações sobre como utiliza o nosso Website, produtos e serviços.
Dados de Marketing e Comunicações incluem as suas preferências na receção de materiais de marketing da nossa parte e o seu método preferido para receber tais comunicações de marketing.
Dados de CCTV incluem imagens capturadas e gravadas de si quando visita as nossas lojas. Para mais informações sobre a nossa utilização de CCTV, consulte o ponto 3 abaixo ‘Quando visita as nossas lojas’.

Também recolhemos e utilizamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma determinada parte do Website. Se combinarmos ou ligarmos dados agregados aos seus dados pessoais de forma a podermos identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta Política de Privacidade.

Se não nos fornecer quaisquer dados pessoais

Se formos obrigados por lei a recolher dados pessoais ou se precisarmos de dados pessoais para celebrar ou executar um contrato consigo e não nos fornecer esses dados, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos ou que iremos celebrar consigo (por exemplo, para entregar os bens que encomendou). Neste caso, poderemos ter de cancelar uma encomenda, mas iremos notificá-lo(a) no momento oportuno se tal acontecer.

3. Como são recolhidos os seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados seus e sobre si, nomeadamente:

Comunicação direta: Poderá fornecer-nos os seus Dados de Identificação, Detalhes de Contacto, Dados de Perfil de Conta e Dados de Transação, bem como os seus Dados de Marketing e Comunicações, ao efetuar uma compra, preencher formulários ou comunicar connosco na loja, por correio, telefone, e-mail ou de outra forma. Isto inclui dados pessoais que partilha connosco quando:
- ao comprar os nossos produtos;
- criar uma conta no nosso Website;
- ao subscrever as nossas ofertas ou notificações, incluindo a Muji Mail;
- ao solicitar material publicitário;
- ao participar num concurso, promoção ou inquérito;
- ao contactar-nos para assistência ao cliente; ou
- ao dar-nos feedback.
Tecnologias ou interações automatizadas: Enquanto visita o nosso Website, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos e Dados de Utilização sobre o seu dispositivo e atividades e comportamento de navegação. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados Técnicos sobre si quando visita outros Websites que utilizam os nossos cookies. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
Quando visita as nossas lojas: Poderemos recolher a sua imagem através de um sistema de videovigilância que as nossas lojas utilizam por razões de segurança pública, para a proteção de pessoas e bens, e para a prevenção e deteção de crimes. Temos uma circular informativa sobre a nossa utilização de sistemas de videovigilância disponível mediante pedido e um logótipo de videovigilância suficientemente visível nas lojas para indicar que a loja é um estabelecimento monitorizado por vídeo. As imagens captadas pelas câmaras limitar-se-ão a filmagens do interior da nossa loja. Não serão captadas imagens da via pública, exceto uma faixa mínima das entradas das lojas, e sinais suficientes com um logótipo de videovigilância também são visíveis aqui. O sistema de gravação estará localizado num local guardado ou restrito. As imagens obtidas só serão acedidas por uma pessoa autorizada e serão [mantidas por um período máximo de 14 dias a partir da sua captura, a menos que devam ser retidas por um período mais longo no contexto de processos de investigação].
Terceiros ou fontes publicamente disponíveis: Poderemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros, conforme descrito abaixo:
- Dados técnicos das seguintes partes:
  - [Fornecedores de serviços de análise web e publicidade, como Google e Meta;]
  - Fornecedores de motores de busca, como Google.]
- Dados de contacto, crédito e transação de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega, como a Barclaycard, sediada na UE.

4. Como utilizamos os seus dados pessoais

Apenas processaremos os seus dados pessoais quando tivermos uma base legal para o fazer. Nos casos mais comuns, utilizaremos os seus dados pessoais quando:

For necessário processarmos os seus dados pessoais para cumprir o nosso contrato consigo, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato consigo.
Isto for necessário para o nosso interesse legítimo (ou o de um terceiro) e esse interesse não for suplantado pelos seus próprios interesses, direitos ou liberdades.
Tivermos de cumprir uma obrigação legal.
Tivermos o seu consentimento.

Finalidades da utilização dos seus dados pessoais

Descrevemos abaixo, em formato de tabela, como utilizamos os seus dados pessoais e a base legal para este processamento. Onde necessário, também indicámos o nosso interesse legítimo em fazê-lo. Por favor, contacte-nos se precisar de mais detalhes sobre a base legal em que nos apoiamos para processar os seus dados pessoais, caso mais de uma base esteja definida na tabela abaixo.

Finalidade	Tipos de dados	Base legal para o tratamento, incluindo a base do interesse legítimo
Registo e criação de uma conta no nosso Website como novo cliente	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto	Execução de um contrato consigo Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD
Processamento e entrega da sua encomenda, incluindo: (a) gestão de pagamentos, custos e encargos (b) organização da entrega dos produtos	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto (c) Dados de Transação	Execução de um contrato consigo Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD
Gestão da nossa relação comercial consigo, que inclui: (a) notificação sobre alterações aos nossos dados de contacto, termos e condições ou política de privacidade (b) resposta a quaisquer questões ou reclamações de serviço de apoio ao cliente que possa ter (c) administração e manutenção da sua conta	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto (c) Dados de Transação (d) Dados de Perfil da Conta	(a) Execução de um contrato consigo Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (b) Necessidade de cumprir obrigações legais que nos exigem notificá-lo sobre alterações aos nossos termos e a esta Política de Privacidade (ao abrigo das leis de consumo do Reino Unido e do RGPD) (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para comunicar consigo com o objetivo de fornecer um serviço de apoio ao cliente eficaz e gerir quaisquer reclamações que possa ter) Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD
Permitir a participação numa avaliação, sorteio, concurso ou inquérito	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto (c) Dados de Perfil da Conta	(a) Consentimento Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para o contactar para pedir feedback sobre a sua experiência ou para participar num inquérito (onde o seu consentimento não é exigido)) Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (c) Execução de um contrato consigo (quando participa em sorteios ou concursos) Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD
Administrar e proteger o nosso negócio e este Website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e alojamento de dados)	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto (c) Dados Técnicos (d) Dados de Utilização (e) Dados de Transação (f) Dados de Perfil da Conta	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para as nossas operações comerciais contínuas, a prestação de serviços administrativos e de TI, segurança de rede, para prevenir fraudes e no contexto de uma reorganização ou reestruturação de grupo) Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal onde as leis na UE ou no Reino Unido nos exigem prevenir e detetar fraudes e outras atividades criminosas Artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD
Realizar análises de dados para melhorar os nossos produtos e serviços e para proporcionar uma experiência personalizada através de conteúdo adequado no Website e publicidade direcionada, e determinar ou avaliar o impacto da publicidade de acordo com a nossa Política de Cookies.	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto (c) Dados de Perfil da Conta (d) Dados de Transação (e) Dados de Utilização (f) Dados de Marketing e Comunicações (g) Dados Técnicos	(a) Consentimento Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD
Fazer sugestões ou recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse (definição de perfis e tratamento automatizado).	(a) Dados de Identificação (b) Dados de Contacto (c) Dados Técnicos (d) Dados de Utilização (e) Dados de Perfil da Conta	(a) Consentimento Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD
Garantir a segurança pública, a proteção dos nossos clientes, colaboradores e propriedade, e realizar a prevenção e deteção de crimes,	(a) Dados de CCTV	Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter a segurança dos nossos clientes e colaboradores e para proteger os nossos interesses comerciais na prevenção de roubos ou outros comportamentos antissociais) Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD

Atenção: De acordo com o Artigo 21.º, n.º 2, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ("RGPD"), tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing, incluindo a definição de perfis descrita acima. Consulte a subsecção "Os seus direitos" para uma explicação detalhada dos seus direitos e como os pode exercer.

Quando tratamos dados pessoais com base num interesse legítimo, então – conforme exigido pela lei de proteção de dados – realizámos um teste de ponderação para documentar os nossos interesses, para considerar qual será o impacto do tratamento nos indivíduos e para determinar se os interesses dos indivíduos superam os nossos interesses no tratamento em curso. Pode obter mais informações sobre este teste de ponderação utilizando os dados de contacto no final da Política de Privacidade.

Cookies

Utilizando as definições do seu navegador, pode optar por rejeitar todos os cookies, exceto os estritamente necessários, ou cookies de navegador selecionados, ou ser notificado quando os Websites utilizam ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que poderá não conseguir aceder a algumas partes deste Website ou que este poderá não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

5. Partilha dos seus dados pessoais

Terceiros internos

Partilharemos os dados pessoais que recolhemos de si com outras empresas do grupo Muji (clique aqui para mais informações) para os fins descritos nesta Política de Privacidade, em particular para nos ajudar a operar, melhorar e desenvolver os nossos serviços.

Terceiros externos

Categoria de Dados Pessoais	Categoria de Destinatário	Porquê?
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Prestadores de serviços terceiros	Empregamos outras empresas e indivíduos para desempenhar funções em nosso nome. Os exemplos incluem alojamento e manutenção do Website, operações de serviço de apoio ao cliente, cumprimento de encomendas de produtos ou serviços, análises, entrega de encomendas, envio de marketing por e-mail, publicidade direcionada, processamento de pagamentos, fornecedores de inquéritos e fornecimento de CCTV.
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Consultores profissionais	No decurso da nossa atividade, contratamos consultores profissionais para nos ajudar, incluindo advogados, banqueiros, auditores, que prestam serviços de consultoria, banca, jurídicos, seguros e contabilidade.
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Agências governamentais, tribunais, autoridades policiais e agências de prevenção de fraude	Para prevenir, investigar e/ou denunciar fraude, terrorismo, deturpação, incidentes de segurança ou crimes, em conformidade com a lei aplicável.
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Potenciais compradores, cessionários ou parceiros de fusão e os seus consultores, em conexão com uma transferência ou fusão real ou potencial de parte ou da totalidade do negócio ou ativos da Muji, ou para entrar numa fusão com outro negócio.	No caso de o negócio ser vendido ou integrado com outro negócio, os seus dados serão divulgados aos nossos consultores e a qualquer consultor do potencial comprador, e serão transmitidos aos novos proprietários do negócio.

Quando partilhamos os seus dados pessoais com terceiros que nos fornecem serviços, exigimos que todos os terceiros apliquem medidas de segurança apropriadas aos seus dados pessoais e os utilizem em conformidade com a lei.

6. Onde transferimos os seus dados pessoais

Partilhamos os seus dados dentro do grupo de empresas Muji e com os terceiros externos acima mencionados. Isto inclui a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), em particular para o Japão.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantiremos que lhes é concedido um nível de proteção semelhante, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas está em vigor:

Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países considerados pela Comissão Europeia ou pelo governo do Reino Unido (conforme aplicável) como fornecedores de um nível adequado de proteção para dados pessoais – como quando transferimos os seus dados pessoais para o Japão. Mais detalhes podem ser encontrados aqui (decisões de adequação da UE) e aqui (decisões de adequação do Reino Unido).
Quando utilizamos certos prestadores de serviços, usamos cláusulas contratuais padrão específicas reconhecidas pela Comissão Europeia ou pelo Gabinete do Comissário da Informação no Reino Unido (conforme aplicável) para garantir que os dados pessoais são protegidos da mesma forma que na Europa.

Por favor, contacte-nos se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós quando transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE.

7. Armazenamento de dados

Durante quanto tempo serão utilizados os meus dados pessoais?

Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação, mais um período razoável para ter em conta o requisito legal de retenção aplicável ou o período de prescrição, ou de outra forma conforme exigido para os nossos propósitos descritos acima. Poderá solicitar-nos que apaguemos os seus dados; consulte 'os seus direitos' para mais informações.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, os propósitos para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Especificamente, quando tratamos dados pessoais para lhe permitir ter uma conta connosco, fazemo-lo enquanto for um utilizador ativo dos nossos Websites e durante 1 ano após o encerramento da conta. Guardamos os registos de processamento de encomendas por 6 anos a partir da conclusão da sua encomenda, e as confirmações de encomenda, formulários de entrega e pedidos de entrega por 1 ano.

Quando tratamos dados pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, processamos os dados até que nos peça para parar e por um curto período após isso (para nos permitir implementar os seus pedidos). Também mantemos um registo do facto de nos ter pedido para não lhe enviarmos marketing direto ou para não tratarmos os seus dados por 6 anos após a retirada do consentimento, para que possamos respeitar o seu pedido no futuro.

Quando tratamos dados pessoais para fins de segurança do Website, retemo-los pelo ano corrente mais 1 ano. Quando tratamos dados de CCTV, estes são [retidos por 14 dias, a menos que devam ser retidos por um período mais longo no contexto de processos de investigação.]

Quando tratamos dados pessoais relacionados com a execução de um contrato, guardamos os dados por [6 anos a partir da sua última interação connosco.]

Quando tratamos dados pessoais como parte da prestação de suporte técnico e resposta a pedidos de apoio ao cliente, guardamos os dados por 3 anos a partir do fecho do pedido de suporte.

Em certas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos. Neste caso, podemos usar esta informação indefinidamente sem o notificar.

8. Os seus direitos

Tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

solicitar informações sobre os seus dados pessoais (também conhecido como "pedido de acesso a dados armazenados"). Isto permite-lhe obter uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
solicitar a correção dos seus dados pessoais que temos armazenados sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre si.
solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe ter dados pessoais apagados ou removidos quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tem o direito de nos pedir para apagar ou remover os seus dados pessoais se tiver exercido com sucesso o seu direito de se opor ao tratamento (ver abaixo). Este direito também se aplica quando podemos ter tratado as suas informações sem uma base legal ou quando precisamos de apagar os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável.
opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais se estivermos a basear-nos num interesse legítimo (ou de um terceiro) e desejar opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. Também tem o direito de se opor se tratarmos os seus dados pessoais para fins de marketing direto e não nos basearmos no consentimento para o fazer, ou quando estivermos a realizar uma tarefa de interesse público.
solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para suspender o tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (a) quando nos quiser que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) quando o nosso uso dos dados for ilícito, mas não quiser que os apaguemos; (c) quando precisar que continuemos a armazenar os dados, mesmo que já não precisemos deles, porque tem uma reclamação ou defesa legal; ou (d) quando se opôs ao nosso tratamento dos seus dados, mas precisamos de verificar se temos motivos legítimos prevalecentes para os usar.
utilizando o direito à portabilidade dos dados, também pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos a si, ou ao terceiro escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Tenha em atenção que este direito apenas se aplica a informações automatizadas para as quais inicialmente deu o seu consentimento para usarmos, ou onde usámos as informações para cumprir um contrato consigo.
retirar o seu consentimento a qualquer momento se o seu consentimento for a base para o tratamento dos seus dados pessoais. Isto não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos deixar de lhe poder fornecer certos produtos ou serviços. Iremos informá-lo se retirar o seu consentimento.
apenas para indivíduos em França: para nos instruir sobre o uso dos seus dados pessoais após a sua morte. Este direito permite-lhe instruir-nos sobre o tratamento (retenção, eliminação e divulgação) dos seus dados pessoais após a sua morte. Pode alterar ou revogar tais instruções a qualquer momento.

Estes direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento do seu pedido revelar dados pessoais sobre outra pessoa, ou se nos pedir para apagar informações que somos obrigados por lei ou temos interesses legítimos imperiosos para manter. Se desejar exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através dos dados de contacto indicados acima. Se tiver preocupações não resolvidas, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados no país em que reside ou, no país do seu local de trabalho ou no país onde a alegada infração ocorreu.

Taxas

Geralmente, não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais ou para exercer outros direitos. Podemos, excecionalmente, cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado ou repetitivo.

O que poderemos precisar de si

Poderemos precisar de certas informações suas para nos ajudar a verificar a sua identidade antes de respondermos a um pedido. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a pessoas não autorizadas. Poderemos contactá-lo para lhe pedir mais informações sobre o seu pedido, para que possamos acelerar o processo.

Prazo de resposta

Esforçamo-nos para responder a todos os pedidos sem atrasos indevidos, mas o mais tardar no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se, por exemplo, o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.