Site da MUJI e política de privacidade na loja

Introdução

A Ryohin Keikaku Europe Ltd ("Muji") respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como processamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website (independentemente do local de onde acede ao mesmo). Esta Política de Privacidade também explica como processamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita as nossas lojas físicas - nestas circunstâncias, um responsável diferente poderá ser responsável pelos seus dados pessoais. Indicamos quem é esse responsável no ponto 1 abaixo ("Responsável pelo tratamento"). A presente Política de Privacidade é fornecida num formato organizado para que possa aceder às áreas abaixo indicadas.

Informações importantes e quem somos
Os dados que recolhemos sobre si
Como são recolhidos os seus dados pessoais?
Como utilizamos os seus dados pessoais
Partilhar os seus dados pessoais
Para onde transferimos os seus dados pessoais
Armazenamento de dados
Os seus direitos

1. Informações importantes e quem somos

Objetivo da presente política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Muji recolhe e processa os seus dados pessoais quando utiliza este website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando se inscreve para receber o Muji Mail, compra um produto ou regista uma conta online. Explica também a forma como os dados pessoais podem ser recolhidos na loja.

Este sítio Web não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados sobre crianças

Controlador

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais do utilizador é o abaixo indicado:

Actividades de processamento	Controlador	Dados de contacto
Sítio Web	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, Londres
Lojas no Reino Unido	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, Londres
Lojas em França	RYOHIN KEIKAKU FRANCE S.A.S.	21 Rue D'Artois, 75008 Paris privacy@muji.fr
Lojas na Alemanha	MUJI Deutschland GmbH	Kurfürstendamm 236, 10719 Berlim datenschutz@muji.de
Lojas em Itália	MUJI ITALIA S.p.A.	Largo Arturo Toscanini 1 (20122 Milano) privacy@muji.it
Lojas em Espanha	MUJI SPAIN, S.L.	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 España gdpr@muji.es
Lojas em Portugal	MUJI PORTUGAL, LDA	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 España gdpr@muji.es
Lojas na Finlândia	MUJI Finlândia Oy	Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsínquia privacy@muji.co.uk

Se pretender exercer os seus direitos legais, de acordo com a secção 8 abaixo, contacte o responsável pelo tratamento de dados relevante acima referido).

A Ryohi Keikaku Europe Ltd faz parte do grupo de empresas Muji. Para mais informações, consultar aqui. Quando mencionamos "Muji", "nós", "nos" ou "nosso" na presente Política de Privacidade, estamos a referir-nos à empresa do grupo Muji que é responsável pelo tratamento dos seus dados. Nomeámos um Gestor de Proteção de Dados que é responsável por responder a questões relacionadas com a presente Política de Privacidade. Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, incluindo pedidos para exercer os seus direitos legais, contacte-o através dos seguintes dados de contacto:

Dados de contacto

DPM:

Correio eletrónico: privacy@muji.co.uk

Endereço: Bedford House, 21a John Street, Londres

Alterações à Política de Privacidade e a nossa obrigação de o informar sobre as alterações

Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez em 16/08/2024.

Manteremos esta Política de Privacidade actualizada e notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais. Qualquer notificação de alterações a esta Política de Privacidade será apresentada numa faixa no topo do nosso sítio Web durante 30 dias após a alteração.

2. Os dados que recolhemos sobre si

Podemos processar diferentes tipos de dados pessoais sobre o utilizador, em particular:

Os dados de identidade incluem o seu nome próprio, apelido e data de nascimento.
Os dados de contacto incluem o endereço de faturação, o endereço de entrega, o endereço eletrónico e os números de telefone.
Os Dados de transação incluem detalhes de pagamentos de e para o utilizador e outros detalhes de produtos e serviços que o utilizador nos tenha adquirido.
Os dados técnicos incluem o endereço IP (Internet Protocol), os seus dados de início de sessão, o tipo e a versão do browser, o sistema operativo e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este sítio Web.
Os Dados de Perfil de Conta incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, as suas compras ou encomendas, os seus interesses, preferências, o seu feedback e as suas respostas a inquéritos.
Os Dados de Utilização contêm informações sobre a forma como o utilizador utiliza o nosso sítio Web, produtos e serviços.
Os dados de marketing e comunicações incluem as suas preferências na receção de materiais de marketing da nossa parte e o seu método preferido para receber essas comunicações de marketing.
Os Dados de CCTV incluem imagens captadas e gravadas do utilizador quando visita as nossas lojas. Para mais informações sobre a nossa utilização de CCTV, ver 3 abaixo "Quando visita as nossas lojas".

Também recolhemos e utilizamos dados agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma determinada parte do Web site. Se combinarmos ou ligarmos dados agregados com os seus dados pessoais de forma a podermos identificá-lo direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com a presente Política de Privacidade.

Se o utilizador não nos fornecer quaisquer dados pessoais

Se formos obrigados por lei a recolher dados pessoais ou se necessitarmos de dados pessoais para celebrar ou executar um contrato com o utilizador e este não nos fornecer esses dados, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos ou iremos celebrar com o utilizador (por exemplo, para entregar os bens que encomendou). Neste caso, poderemos ter de cancelar uma encomenda, mas notificá-lo-emos no momento oportuno se for esse o caso.

3. Como são recolhidos os seus dados pessoais?

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre o utilizador, nomeadamente

Comunicação direta: O utilizador pode fornecer-nos os seus dados de identidade, dados de contacto, dados de perfil de conta e dados de transação, bem como os seus dados de marketing e comunicação, ao efetuar uma compra, preencher formulários ou comunicar connosco na loja, por correio, telefone, correio eletrónico ou outro meio. Isto inclui dados pessoais que partilha connosco quando:
- comprar os nossos produtos;
- criar uma conta no nosso sítio Web;
- inscrever-se para receber as nossas ofertas ou notificações, incluindo o Muji Mail;
- solicitar material publicitário;
- participar num concurso, promoção ou inquérito;
- contactar-nos para obter assistência do serviço de apoio ao cliente; ou
- dar-nos feedback.
Tecnologias ou interações automatizadas: Enquanto visita o nosso sítio Web, podemos recolher automaticamente dados técnicos e dados de utilização sobre o seu dispositivo e actividades e comportamento de navegação. Recolhemos estes dados pessoais através da utilização de cookies, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. Também podemos receber Dados Técnicos sobre o utilizador quando visita outros sítios Web que utilizam os nossos cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Quando visita as nossas lojas: Podemos recolher a sua imagem num sistema de videovigilância que as nossas lojas utilizam por razões de segurança pública, para a proteção de pessoas e bens e para a prevenção e deteção de crimes. Temos uma circular informativa sobre a nossa utilização de sistemas de videovigilância disponível mediante pedido e um logótipo de videovigilância suficientemente visível nas lojas para indicar que a loja é um estabelecimento com videovigilância. As imagens captadas pelas câmaras devem limitar-se às imagens do interior da nossa loja. Não serão captadas imagens da via pública, com exceção de uma faixa mínima das entradas das lojas e de uma sinalização suficiente com um logótipo de videovigilância também visível neste local. O sistema de gravação deve estar localizado num local vigiado ou restrito. As imagens obtidas só poderão ser acedidas por uma pessoa autorizada e serão [conservadas por um período máximo de 14 dias a contar da sua captação, a menos que devam ser conservadas por um período mais longo no âmbito de um processo de investigação].
Terceiros ou fontes publicamente disponíveis: Podemos receber dados pessoais sobre o utilizador de vários terceiros, conforme descrito abaixo:
- Dados técnicos das seguintes entidades:
  - [Fornecedores de serviços de análise da Web e de publicidade, como a Google e a Meta,;
  - Fornecedores de motores de busca como o Google].
- Dados de contacto, de crédito e de transação de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega, como o Barclaycard, sediados na UE.

4. Como utilizamos os seus dados pessoais

Apenas processaremos os seus dados pessoais se tivermos uma base legal para o fazer. Nos casos mais comuns, utilizaremos os seus dados pessoais quando:

É necessário que tratemos os seus dados pessoais para executar o nosso contrato com o utilizador ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato com o utilizador.
Tal é necessário para o nosso interesse legítimo (ou o de terceiros) e esse interesse não se sobrepõe aos seus próprios interesses, direitos ou liberdades.
Temos de cumprir uma obrigação legal.
Temos o seu consentimento.

Finalidades da utilização dos seus dados pessoais

Descrevemos abaixo, sob a forma de tabela, a forma como utilizamos os seus dados pessoais e a base jurídica para esse tratamento. Sempre que necessário, indicámos também o nosso interesse legítimo em fazê-lo. Contacte-nos se necessitar de mais detalhes sobre a base legal em que nos baseamos para processar os seus dados pessoais, quando mais do que uma base estiver definida na tabela abaixo.

Objetivo	Tipos de dados	Base jurídica para o tratamento, incluindo a base do interesse legítimo
Registo e criação de uma conta no nosso sítio Web como novo cliente	(a) Dados de identificação (b) Dados de contacto	Cumprimento de um contrato com o utilizador Artigo 6(1)(b) do RGPD
Processamento e entrega da encomenda do utilizador, incluindo: (a) administração de pagamentos, custos e encargos (b) organização da entrega dos produtos	(a) Dados de identidade (b) Dados de contacto (c) Dados de transação	Cumprimento de um contrato com o utilizador Artigo 6(1)(b) do RGPD
Gerir a nossa relação comercial com o utilizador, que inclui: (a) notificar o utilizador quando os nossos dados de contacto, termos e condições ou política de privacidade forem alterados (b) responder a quaisquer questões ou reclamações do serviço de apoio ao cliente que o utilizador possa ter (c) administrar e manter a conta do utilizador	(a) Dados de identidade (b) Dados de contacto (c) Dados de transação (d) Dados de perfil de conta	(a) Cumprimento de um contrato com o utilizador Artigo 6 (1) (b) do RGPD (b) Necessidade de cumprir as obrigações legais que nos obrigam a notificar o utilizador sobre alterações aos nossos termos e à presente Política de Privacidade (ao abrigo das leis do consumidor do Reino Unido e do RGPD) (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para comunicar com o utilizador com o objetivo de prestar um serviço de apoio ao cliente eficaz e tratar quaisquer reclamações que possa ter) Artigo 6 (1) (f) do RGPD
Permitir a participação numa análise, sorteio, concurso ou inquérito	(a) Dados de identificação (b) Dados de contacto (c) Dados de perfil da conta	(a) Consentimento Artigo 6(1)(a) do RGPD (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para fins de contacto para pedir feedback sobre a sua experiência ou para participar num inquérito (onde o seu consentimento não é necessário)) Artigo 6(1)(f) do RGPD (c) Cumprimento de um contrato consigo (quando participa em sorteios ou concursos) Artigo 6(1)(b) do RGPD
Administrar e proteger a nossa atividade e este sítio Web (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)	(a) Dados de identidade (b) Dados de contacto (c) Dados técnicos (d) Dados de utilização (e) Dados de transação (f) Dados de perfil de conta	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para as nossas operações comerciais em curso, a prestação de serviços administrativos e de TI, a segurança da rede, para evitar fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou reestruturação do grupo) Artigo 6(1)(f) do RGPD (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal em que as leis da UE ou do Reino Unido nos obrigam a prevenir e detetar fraudes e outras actividades criminosas Artigo 6(1)(c) do RGPD
Efetuar análises de dados para melhorar os nossos produtos e serviços e proporcionar uma experiência personalizada através de conteúdos adequados no sítio Web e de publicidade direcionada e determinar ou avaliar o impacto da publicidade em conformidade com a nossa Política de Cookies	(a) Dados de identidade (b) Dados de contacto (c) Dados de perfil de conta (d) Dados de transação (e) Dados de utilização (f) Dados de marketing e comunicações (g) Dados técnicos	(a) Consentimento Artigo 6(1)(a) do RGPD
Fazer sugestões ou recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do interesse do utilizador (definição de perfis e tratamento automatizado).	(a) Dados de identidade (b) Dados de contacto (c) Dados técnicos (d) Dados de utilização (e) Dados de perfil de conta	(a) Consentimento Artigo 6(1)(a) do RGPD
Garantir a segurança pública, a proteção dos nossos clientes, empregados e bens, e realizar a prevenção e deteção de crimes,	(a) Dados de CCTV	Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter a segurança e a proteção dos nossos clientes e funcionários e para proteger os nossos interesses comerciais na prevenção de roubos ou outros comportamentos anti-sociais) Artigo 6 (1) (f) do RGPD

Nota: De acordo com o artigo 21.º, n.º 2, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ("RGPD"), tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing, incluindo a definição de perfis acima descrita. Consulte a subsecção "Os seus direitos" para obter uma explicação detalhada dos seus direitos e da forma como os pode exercer.

Quando processamos dados pessoais com base num interesse legítimo, então - tal como exigido pela lei de proteção de dados - realizámos um teste de equilíbrio para documentar os nossos interesses, para considerar qual será o impacto do processamento nos indivíduos e para determinar se os interesses dos indivíduos superam os nossos interesses no processamento. Pode obter mais informações sobre este teste de equilíbrio utilizando os dados de contacto no final da Política de Privacidade.

Biscoitos

Utilizando as definições do seu navegador, pode optar por rejeitar todos os cookies, exceto os estritamente necessários, ou cookies de navegador selecionados, ou ser notificado quando os sítios Web utilizam ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar os cookies, tenha em atenção que poderá não conseguir aceder a algumas partes deste sítio Web ou que este poderá não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

5. Partilhar os seus dados pessoais

Terceiros internos

Partilharemos os dados pessoais que recolhemos do utilizador com outras empresas do grupo Muji (clique aqui para obter mais informações) para os fins descritos na presente Política de Privacidade, nomeadamente para nos ajudar a operar, melhorar e desenvolver os nossos serviços.

Terceiros externos

Categoria de dados pessoais	Categoria do beneficiário	Porquê?
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Prestadores de serviços terceiros	Contratamos outras empresas e indivíduos para desempenharem funções em nosso nome. Os exemplos incluem o alojamento e a manutenção do sítio Web, operações de serviço ao cliente, cumprimento de encomendas de produtos ou serviços, análises, entrega de pacotes, envio de marketing por correio eletrónico, publicidade direcionada, processamento de pagamentos, fornecedores de inquéritos e fornecimento de CCTV.
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Consultores profissionais	No decurso da nossa atividade, contratamos consultores profissionais para nos ajudarem, incluindo advogados, banqueiros, auditores, que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade.
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Agências governamentais, tribunais, agências de aplicação da lei e de prevenção da fraude	Para prevenir, investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, em conformidade com a legislação aplicável.
Todas as categorias de dados podem ser partilhadas	Potenciais compradores, cessionários ou parceiros de fusão e respectivos consultores, no âmbito de uma transferência ou fusão, real ou potencial, de parte ou da totalidade das actividades ou activos da Muji, ou para a realização de uma fusão com outra empresa.	Na eventualidade de a empresa ser vendida ou integrada noutra empresa, os seus dados serão divulgados aos nossos consultores e ao consultor de qualquer potencial comprador e serão transmitidos aos novos proprietários da empresa.

Quando partilhamos os seus dados pessoais com terceiros que nos prestam serviços, exigimos que todos os terceiros apliquem medidas de segurança adequadas aos seus dados pessoais e que os utilizem em conformidade com a lei.

6. Para onde transferimos os seus dados pessoais

Partilhamos os dados do utilizador dentro do grupo de empresas Muji e com os terceiros externos acima referidos. Isto inclui a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu(EEE), em particular para o Japão.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantiremos um nível de proteção semelhante, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas está em vigor:

Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que a Comissão Europeia ou o governo do Reino Unido (conforme aplicável) considerem que proporcionam um nível adequado de proteção dos dados pessoais - como quando transferimos os seus dados pessoais para o Japão. Para mais informações, consultar aqui (decisões de adequação da UE) e aqui (decisões de adequação do Reino Unido).
Quando recorremos a determinados prestadores de serviços, utilizamos cláusulas contratuais-tipo específicas reconhecidas pela Comissão Europeia ou pelo Gabinete do Comissário da Informação no Reino Unido (conforme aplicável) para garantir que os dados pessoais são protegidos da mesma forma que na Europa.

Contacte-nos se pretender obter mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós quando transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE.

7. Armazenamento de dados

Durante quanto tempo serão utilizados os meus dados pessoais?

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios, mais um período razoável para ter em conta o requisito de retenção legal aplicável ou o período de prescrição, ou conforme necessário para as finalidades acima descritas. O utilizador pode pedir-nos para apagar os seus dados, ver "os seus direitos" para mais informações.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Especificamente, quando processamos dados pessoais para permitir que o utilizador tenha uma conta connosco, fazemo-lo enquanto for um utilizador ativo dos nossos sítios e durante 1 ano após o encerramento da conta. Guardamos os registos de execução de encomendas durante 6 anos a partir da conclusão da encomenda e as confirmações de encomendas, formulários de entrega e pedidos de entrega durante 1 ano.

Quando processamos dados pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, processamos os dados até que nos peça para parar e durante um curto período de tempo depois disso (para nos permitir implementar os seus pedidos). Também mantemos um registo do facto de nos ter pedido para não lhe enviarmos marketing direto ou para não processarmos os seus dados durante 6 anos após a retirada do consentimento, de modo a podermos respeitar o seu pedido no futuro.

Quando tratamos dados pessoais para fins de segurança do sítio, conservamo-los durante o ano em curso mais 1 ano. Quando processamos dados de CCTV, estes são [conservados durante 14 dias, exceto se tiverem de ser conservados por um período mais longo no contexto de procedimentos de investigação].

Quando processamos dados pessoais no âmbito da execução de um contrato, conservamos os dados durante [6 anos a contar da sua última interação connosco].

Quando processamos dados pessoais no âmbito da prestação de apoio técnico e da resposta a pedidos de apoio ao cliente, conservamos os dados durante 3 anos a partir do fim do pedido de apoio.

Em determinadas circunstâncias, podemos tornar os seus dados pessoais anónimos (para que deixem de poder ser associados ao utilizador) para fins de investigação ou estatísticos. Neste caso, podemos utilizar estas informações indefinidamente sem o notificar.

8. Os seus direitos

O utilizador tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

para solicitar informações sobre os seus dados pessoais (também conhecido como "pedido de acesso a dados armazenados"). Isto permite-lhe obter uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
solicitar a correção dos seus dados pessoais que tenhamos armazenado sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou inexactos que tenhamos a seu respeito.
solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe que os seus dados pessoais sejam apagados ou removidos quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tem o direito de nos pedir para apagar ou remover os seus dados pessoais se tiver exercido com êxito o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo). Este direito também se aplica quando podemos ter processado as suas informações sem uma base legal ou quando precisamos de apagar os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável.
opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais se nos basearmos num interesse legítimo (ou de terceiros) e se desejar opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. Também tem o direito de se opor se processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing direto e não nos basearmos no consentimento para o fazer, ou se estivermos a desempenhar uma tarefa de interesse público.
solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para suspender o tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (a) quando quiser que verifiquemos a exatidão dos dados; (b) quando a nossa utilização dos dados for ilegal, mas não quiser que os apaguemos; (c) quando precisar que continuemos a armazenar os dados, apesar de já não precisarmos deles, porque tem uma reivindicação ou defesa legal; ou (d) quando se tiver oposto ao nosso tratamento dos seus dados, mas precisarmos de verificar se temos motivos legítimos para os utilizar.
Utilizando o direito de portabilidade dos dados, o utilizador também pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos ao utilizador, ou ao terceiro por ele escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Note-se que este direito só se aplica a informações automatizadas que o utilizador tenha inicialmente consentido que utilizássemos, ou quando utilizámos as informações para cumprir um contrato com o utilizador.
retirar o seu consentimento em qualquer altura se o seu consentimento for a base para o tratamento dos seus dados pessoais. Isto não afectará a legalidade de qualquer tratamento efectuado antes de retirar o seu consentimento. Se o utilizador retirar o seu consentimento, poderemos deixar de lhe poder fornecer determinados produtos ou serviços. Informá-lo-emos se retirar o seu consentimento.
apenas para pessoas em França: dar-nos instruções sobre a utilização dos seus dados pessoais após a sua morte. Este direito permite-lhe dar-nos instruções sobre o tratamento (conservação, apagamento e divulgação) dos seus dados pessoais após a sua morte. Pode alterar ou revogar essas instruções em qualquer altura.

Estes direitos podem ser limitados, por exemplo, se a satisfação do seu pedido revelar dados pessoais sobre outra pessoa, ou se nos pedir para apagar informações que somos obrigados por lei ou que temos interesses legítimos imperiosos em manter. Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados de contacto acima indicados. Se as suas preocupações não forem resolvidas, tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados no país onde reside ou no país do seu local de trabalho ou no país onde ocorreu a alegada infração.

Taxas

Em geral, o utilizador não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais ou para exercer outros direitos. Excecionalmente, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado ou repetitivo.

O que podemos precisar de si

Poderemos necessitar de determinadas informações do utilizador para nos ajudar a verificar a sua identidade antes de respondermos a um pedido de informação. Trata-se de uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a pessoas não autorizadas. Poderemos contactá-lo para lhe pedir mais informações sobre o seu pedido de informação, de modo a podermos acelerar o processo.

Prazo de resposta

Esforçamo-nos por responder a todos os pedidos de informação sem atrasos injustificados, mas o mais tardar no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderá demorar mais de um mês se, por exemplo, o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver efectuado vários pedidos de informação. Nesse caso, notificá-lo-emos e mantê-lo-emos informado.