Perguntas mais frequentes

Como funciona o programa "Recomendar um amigo"?

1. Registar: Registe-se no programa Refer-a-Friend para começar a recompensar os seus amigos pela sua primeira compra online na MUJI.
2. Partilhar: Partilhe a sua ligação de referência personalizada ou diga aos seus amigos para introduzirem o seu nome registado no checkout, clicando em "Foi referido por um amigo?" por baixo da caixa do código promocional.
3. Recompensa: Quando o seu amigo fizer a sua primeira encomenda online com sucesso, receberá um e-mail com uma recompensa para utilizar na sua próxima compra online MUJI.

Aplicam-se termos e condições.

Ao registar-se no programa Recomendar um Amigo, pode oferecer aos seus amigos uma recompensa, que consiste num desconto na sua primeira encomenda no sítio Web da MUJI. Quando o seu amigo fizer a sua primeira encomenda online com sucesso, receberá um e-mail com uma recompensa para a sua próxima encomenda online.

Como é que começo a indicar amigos?

Depois de se registar, pode partilhar a sua ligação de referência personalizada por correio eletrónico, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp ou copiando-a e colando-a. Também pode indicar amigos através da palavra - basta pedir-lhes que introduzam o seu nome registado na página de finalização da compra. Para receber a recompensa, o seu amigo tem de se registar utilizando a sua ligação ou introduzir o seu nome corretamente durante o checkout. Receberá um código promocional único que deverá ser utilizado na finalização da compra para obter o desconto.

Porque é que o amigo que referi é "não elegível"?

Para ser elegível para o prémio, o seu amigo deve ser um novo cliente. Se o seu amigo já tiver efectuado compras online connosco anteriormente, não será elegível para a recompensa.

Quantas pessoas posso indicar à MUJI?

Pode indicar o número de pessoas que quiser.

Posso utilizar o meu prémio na loja?

Não, só pode utilizar este prémio Referir um Amigo no MUJI online (específico da região).

Fui convidado por um amigo. Como é que recebo o meu prémio?

Clique na ligação que o seu amigo lhe enviou para se registar para receber o prémio.

Em alternativa, pode introduzir o nome do seu amigo na página de pagamento, clicando em "Foi indicado por um amigo?" por baixo da caixa do código promocional. Certifique-se de que utiliza o nome correto conforme registado para nos ajudar a identificá-lo.

Depois de se registar, receberá um código promocional único por correio eletrónico. Introduza este código na caixa de código promocional na página de finalização da compra para receber o seu desconto.

Para ser elegível para o prémio, o cliente deve ser um novo cliente e fazer compras no nosso sítio Web pela primeira vez.

Um amigo referiu-me um amigo através do boca a boca e disseram-me que tinha de mencionar o nome dele para receber o meu prémio. Onde é que faço isso?

Se tiver sido indicado de boca em boca, pode introduzir o nome do seu amigo durante o processo de inscrição na secção de indicação designada. Procure um campo que pergunte pela fonte de referência ou introduza simplesmente o seu nome durante o registo.

Se não vir esta opção, contacte a nossa equipa de apoio e iremos ajudá-lo a garantir que tanto você como o seu amigo recebem as recompensas.

Quais são os critérios de elegibilidade para o programa de referência?

Para se qualificar para o programa de referência:

Posso acompanhar o estado das minhas referências?

Sim, pode acompanhar facilmente o estado das suas referências através do nosso painel de controlo de referências dedicado. Basta iniciar sessão na sua conta e poderá ver o estado dos seus amigos referidos, incluindo se se inscreveram, se concluíram as acções necessárias e quando as suas recompensas estarão disponíveis.

Os meus prémios expiram?

As recompensas serão válidas por 3 meses a partir da data em que foram ganhas pelo Referente. O amigo referido terá 14 dias para resgatar o seu código de cupão.

Posso combinar vários prémios?

Os prémios de recomendação não podem ser combinados com outros códigos de desconto numa única encomenda. Da mesma forma, o amigo referido não pode utilizar o cupão em conjunto com qualquer outro código.

O que devo fazer se o meu prémio de referência não tiver chegado?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que o ajudará a resolver este problema.

Existem limites para os prémios de referência?

As recompensas serão cumulativas e, por isso, se forem feitas várias referências qualificadas à MUJI, serão entregues várias recompensas ao Referente, sujeitas a um limite.

Um Referente não pode ganhar mais de 5 num período de 24 horas ou 25 nos últimos 12 meses ou 1500 GBP/EUR de valor de recompensa nos últimos 12 meses. Um Referente não deve esperar que os seus Amigos Referidos recebam recompensas automaticamente se estiver a referir mais de 10 amigos num período de 24 horas. Os prémios serão entregues ao Patrocinador no dia da compra do Amigo Recomendado, desde que a compra do Amigo Recomendado não seja cancelada.

Pode indicar o número de pessoas que quiser.

Posso recomendar amigos que vivem noutros países?

As referências estão limitadas à região específica do seu sítio Web local. Só pode recomendar amigos que residam no mesmo país ou região abrangidos pelo seu sítio Web local.

Quais são os Termos e Condições do programa "Recomendar um amigo"?

Consulte os Termos e Condições completos quando se inscrever no programa.

 

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