Perguntas Frequentes

Como funciona o programa Recomende um Amigo?

1. Registar: Inscreva-se no programa Recomende um Amigo para começar a oferecer aos seus amigos uma recompensa pela sua primeira compra online na MUJI.
2. Partilhar: Partilhe o seu link de recomendação personalizado ou diga aos seus amigos para inserirem o seu nome registado no checkout, clicando em “Foi recomendado por um amigo?” por baixo da caixa do código promocional.
3. Recompensa: Quando o seu amigo fizer a sua primeira encomenda online com sucesso, receberá um email com uma recompensa para usar na sua próxima compra online na MUJI.

Aplicam-se Termos e Condições.

Ao registar-se no programa Recomende um Amigo, pode oferecer aos seus amigos uma recompensa, que é um desconto na primeira encomenda no Website da MUJI. Quando o seu amigo efetuar com sucesso a primeira encomenda online, receberá um e-mail com uma recompensa para a sua próxima encomenda online.

Como começo a recomendar amigos?

Após o registo, pode partilhar o seu link de recomendação personalizado por email, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp, ou copiando e colando-o. Também pode recomendar amigos por boca a boca — basta pedir-lhes para inserirem o seu nome registado na página de checkout. Para receber a sua recompensa, o seu amigo deve registar-se usando o seu link ou inserir o seu nome corretamente durante o checkout. Receberá um código promocional único para usar no checkout para resgatar o desconto.

Porque é que o amigo que recomendei aparece como “não elegível”?

Para ser elegível para a recompensa, o seu amigo deve ser um novo cliente. Se o seu amigo já comprou connosco online antes, não será elegível para a recompensa.

Quantas pessoas posso recomendar à MUJI?

Pode recomendar quantas pessoas quiser.

Posso usar a minha recompensa na loja física?

Não, só pode usar esta recompensa do programa Recomende um Amigo apenas online na MUJI (específico da região).

Fui recomendado por um amigo. Como obtenho a minha recompensa?

Por favor, clique no link que o seu amigo lhe enviou para se registar e obter a recompensa.

Alternativamente, pode inserir o nome do seu amigo na página de checkout, clicando em “Foi recomendado por um amigo?” por baixo da caixa do código promocional. Certifique-se de que usa o nome correto, tal como registado, para nos ajudar a identificá-lo.

Após o registo, receberá um código promocional único por email. Insira este código na caixa do código promocional na página de checkout para receber o seu desconto.

Tenha em atenção que, para ser elegível para a recompensa, deve ser um novo cliente e estar a comprar no nosso Website pela primeira vez.

Fui recomendado por um amigo por boca a boca, e ele disse que preciso de mencionar o nome dele para reclamar a minha recompensa. Onde faço isso?

Se foi recomendado por alguém, pode inserir o nome do seu amigo durante o processo de registo, na secção de referência designada. Procure um campo que peça a origem da referência ou simplesmente insira o nome durante o registo.

Se não vir esta opção, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e iremos ajudá-lo a garantir que tanto você como o seu amigo recebem as recompensas.

Quais são os critérios de elegibilidade para o programa de recomendação?

Para se qualificar para o programa de recomendação:

Posso acompanhar o estado das minhas recomendações?

Sim, pode acompanhar facilmente o estado das suas recomendações através do nosso painel de controlo dedicado. Basta iniciar sessão na sua conta e poderá ver o estado dos seus amigos recomendados, incluindo se já se registaram, se completaram as ações necessárias e quando as suas recompensas estarão disponíveis.

As minhas recompensas expiram?

As recompensas serão válidas por 3 meses a partir da data em que são obtidas pelo Remetente. O amigo recomendado terá 14 dias para resgatar o seu código de cupão.

Posso combinar várias recompensas?

As recompensas de recomendação não podem ser combinadas com outros códigos de desconto numa única encomenda. Da mesma forma, o amigo recomendado não pode usar o cupão em conjunto com qualquer outro código.

O que devo fazer se a minha recompensa de recomendação não chegou?

Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e eles irão ajudá-lo a resolver este problema.

Existem limites para as recompensas de recomendação?

As recompensas serão cumulativas e, portanto, se forem feitas várias recomendações qualificadas à MUJI, múltiplas recompensas serão entregues ao Remetente, sujeitas a um limite.

Um Remetente não pode ganhar mais de 5 recompensas num período de 24 horas, ou 25 nos últimos 12 meses, ou um valor de recompensa superior a 1500 GBP/EUR nos últimos 12 meses. Um Remetente não deve esperar que os seus Amigos Recomendados recebam recompensas automaticamente se estiver a recomendar mais de 10 amigos num período de 24 horas. As recompensas serão entregues ao Remetente no dia da compra do Amigo Recomendado, desde que a compra do Amigo Recomendado não seja cancelada.

Pode recomendar quantas pessoas quiser.

Posso recomendar amigos que vivem noutros países?

As referências estão limitadas à região específica do seu Website local. Só pode recomendar amigos que residam no mesmo país ou região abrangida pelo seu site local.

Quais são os Termos e Condições do programa 'Recomende um Amigo'?

Por favor, consulte os Termos e Condições completos ao aderir ao programa.

 

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