Perguntas sobre Entrega

Envio geral de mercadorias

Por favor, conceda-nos até 10 dias úteis para processar a sua encomenda. Receberá um e-mail de confirmação da nossa parte assim que a sua encomenda for expedida.

Receberá informações de rastreamento adicionais sobre o estado da sua encomenda por e-mail, enviadas pelo prestador de serviços de transporte.

As encomendas deverão, geralmente, chegar no prazo de 10 dias úteis, mas podem demorar até 28 dias em situações especiais.

Se não recebeu a sua encomenda dentro dos prazos indicados, por favor, informe a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Por favor, contacte-nos sobre o paradeiro da sua encomenda apenas após o término dos prazos de entrega acima mencionados.

Lamentavelmente, após mais de 3 meses a contar da data de expedição, já não conseguimos ajudá-lo com o paradeiro da sua encomenda.

Tenha em atenção que não podemos fornecer datas de entrega exatas, uma vez que não temos influência sobre os processos do nosso serviço de transporte.

Fazemos entregas em todos os países da UE, Suíça e Noruega, exceto Roménia e Bulgária.

Nota: Artigos de mobiliário só podem ser entregues nos seguintes países: Bélgica, República Checa, Luxemburgo, Países Baixos e Dinamarca.

A entrega de mobiliário está disponível para os seguintes países: Alemanha, Bélgica, República Checa, Luxemburgo, Países Baixos e Dinamarca.

O seu mobiliário pode ser entregue no prazo de 28 dias (sujeito à disponibilidade de stock) ou numa data posterior à sua escolha. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira. Receberá uma confirmação da encomenda assim que esta for aceite e a nossa agência de transporte subcontratada a nível nacional entrará em contacto consigo para agendar uma data de entrega.

A entrega é feita à porta da sua casa. O motorista não pode ajudar na montagem do mobiliário nem remover mobiliário antigo ou embalagens. O motorista permanecerá enquanto verifica a sua encomenda.

No caso improvável de surgirem quaisquer discrepâncias após a partida do motorista, por favor, contacte kundenservice@de.muji.eu.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte. Além disso, o prestador de serviços de transporte enviar-lhe-á atualizações sobre o estado da sua encomenda por e-mail.

Se não recebeu um e-mail de confirmação após efetuar a sua encomenda, não hesite em contactar-nos através de: kundenservice@de.muji.eu.

Por favor, consulte a tabela abaixo para os custos de envio. Os seus custos de envio serão calculados automaticamente no carrinho de compras e apresentados antes de submeter a sua encomenda.

Por favor, aguarde até 10 dias úteis para processarmos e prepararmos a sua encomenda para expedição. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte, e o prestador de serviços de expedição enviar-lhe-á atualizações sobre o estado da sua expedição por e-mail.

Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar. Embora nos esforcemos para entregar atempadamente, em circunstâncias especiais, a entrega poderá demorar até 28 dias. Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo especificado, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência. Por razões técnicas, se precisarmos de entregar a sua encomenda em várias remessas, o custo de envio será cobrado apenas uma vez.

Esforçamo-nos para garantir que todos os produtos listados online estejam disponíveis. No entanto, devido à elevada procura ou sazonalidade, alguns artigos podem esgotar ou estar disponíveis apenas por um período limitado. Se o produto que selecionou estiver indisponível ou não puder ser entregue no prazo de 14 dias, entraremos em contacto consigo para discutir como pretende proceder com a sua encomenda. Poderá ter a opção de manter a encomenda completa em espera, de receber primeiro os artigos disponíveis e o restante quando houver stock, ou de receber um reembolso pelos artigos indisponíveis. Por favor, não hesite em discutir estas opções com a nossa equipa de apoio ao cliente.

Artigos Volumosos

Atenção: ao enviar artigos volumosos, os custos de envio não podem ser especificados antecipadamente. Após efetuar a sua encomenda no nosso Website, receberá uma proposta para os custos de envio e poderá então efetuar o pagamento.

Os artigos volumosos demoram aproximadamente 10 a 28 dias (sujeito à disponibilidade de stock) ou podem ser entregues numa data posterior à sua escolha. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira. Receberá uma confirmação da encomenda assim que esta for aceite e o nosso transportador subcontratado nacional entrará em contacto consigo para agendar uma data de entrega. A entrega é feita à porta. O motorista não pode ajudar na montagem dos móveis nem remover móveis antigos ou embalagens. O motorista permanecerá enquanto verifica a sua encomenda.

Pequenas Encomendas

Mobiliário de Grande Dimensão