Cartão-presente MUJI
O que é um cartão-presente eletrónico da MUJI?
Um cartão-presente eletrónico da MUJI (também conhecido como vale-presente) é um cartão pré-pago que pode ser utilizado para adquirir produtos na loja online da MUJI UE, em muji.eu.
Tenha em atenção que os cartões-presente eletrónicos emitidos pela MUJI EU (www.muji.eu) não podem ser utilizados em nenhuma loja física, nem a nível internacional nem na Europa.
Os cartões-presente físicos emitidos nas lojas não podem ser utilizados online e estão sujeitos a termos e condições específicos. Consulte os termos da loja para obter informações sobre a sua utilização e validade.
Que valores posso escolher para um cartão-presente eletrónico?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI estão disponíveis apenas em valores fixos, que variam entre 20 € e 500 €. Não é possível introduzir um valor personalizado; deve escolher um dos valores pré-definidos disponíveis.
Como é entregue o cartão-presente eletrónico e posso agendar a entrega?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI são enviados imediatamente por e-mail ao destinatário após a compra. É possível incluir uma mensagem personalizada sem custos adicionais.
De momento, não é possível agendar entregas nem solicitar o adiamento das mesmas.
Qual é o prazo de validade do cartão-presente eletrónico?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI têm uma validade de 24 meses a partir da data de compra. A data de validade dos cartões-presente eletrónicos também está claramente indicada nos e-mails enviados ao comprador e ao destinatário.
Qualquer saldo não utilizado que permaneça após a data de validade caducará e será perdido, e o Cartão-Presente Eletrónico será desativado. As compras serão deduzidas do saldo do cartão. Qualquer saldo remanescente permanecerá no cartão para utilização futura. Os cartões podem ser utilizados várias vezes até que o saldo atinja 0 € ou caduque.
Aplicam-se exceções às seguintes regiões – consulte os períodos de validade abaixo para os países selecionados:
- Dinamarca e Estónia = 36 meses
- Irlanda, Hungria e Países Baixos = 60 meses
Tenha em atenção que o período de validade é determinado pelo país do comprador, uma vez que a MUJI não dispõe de informações sobre o destinatário do Cartão-Presente Eletrónico.
Onde posso utilizar um cartão-presente eletrónico da MUJI?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI só podem ser utilizados online em: www.muji.eu e não podem ser utilizados em nenhum outro site da MUJI website na Europa (França, Alemanha, Itália ou Espanha), no Reino Unido ou a nível internacional.
Os cartões-presente eletrónicos não podem ser utilizados em nenhuma loja física da MUJI na Europa, no Reino Unido ou a nível internacional, incluindo a loja da MUJI em Portugal, na Finlândia e a loja em concessão na Dinamarca.
A MUJI Online efetua atualmente entregas em todos os países da UE, na Suíça e na Noruega, com exceção da Roménia e da Bulgária. Atenção: os artigos de mobiliário só podem ser entregues nos seguintes países: Bélgica, República Checa, Luxemburgo, Países Baixos e Dinamarca.
Os cartões-presente eletrónicos emitidos pela MUJI EU (muji.eu) não podem ser utilizados noutros sites da MUJI nem nas lojas físicas da MUJI em qualquer país, incluindo as lojas na Finlândia, em Portugal e na Dinamarca.
Os cartões-presente físicos emitidos na loja da MUJI na Finlândia não podem ser utilizados online e estão sujeitos a termos e condições específicos. Consulte os termos da loja para obter informações sobre a sua utilização e validade.
Posso utilizar um cartão-presente eletrónico da MUJI para pagar os portes de envio ou em conjunto com um código promocional?
Sim. O seu Cartão-presente eletrónico MUJI pode ser utilizado para pagar produtos e despesas de envio aplicáveis nas compras online, desde que haja saldo suficiente.
Também pode utilizar um cartão-presente eletrónico em conjunto com códigos promocionais válidos ou ofertas de desconto, salvo indicação em contrário nos termos e condições da oferta em questão.
Como posso resgatar o meu cartão-presente eletrónico online e o que acontece se não utilizar o saldo na totalidade?
Para resgatar o seu cartão-presente eletrónico online, introduza o número do cartão-presente e o PIN na caixa «Tem um cartão-presente? / Introduzir cartão-presente» no momento do pagamento.
Se o valor total da sua encomenda for superior ao saldo do cartão-presente eletrónico, pode pagar a diferença utilizando outro método de pagamento disponível.
Se o valor total da sua encomenda for inferior ao saldo, o saldo restante permanecerá disponível no cartão e poderá ser utilizado em compras futuras dentro do período de validade de 24 meses (ou 36 meses na Dinamarca e na Estónia; 60 meses na Irlanda, na Hungria e nos Países Baixos).
Posso utilizar o meu cartão-presente eletrónico na loja?
Os cartões-presente eletrónicos emitidos pela MUJI EU (muji.eu) não podem ser utilizados noutros sites da MUJI nem nas lojas físicas da MUJI em qualquer país, incluindo as lojas na Finlândia, em Portugal e na Dinamarca.
Os cartões-presente físicos emitidos na loja da MUJI na Finlândia não podem ser utilizados online e estão sujeitos a termos e condições específicos. Consulte os termos da loja para obter informações sobre a sua utilização e validade.
Posso utilizar o cartão-presente eletrónico mais do que uma vez?
Sim. Pode utilizar o mesmo cartão-presente em várias transações até que o saldo atinja 0 € ou até que o cartão-presente caduque.
Qualquer saldo remanescente pode ser utilizado em compras futuras durante o período de validade de 24 meses (ou 36 meses na Dinamarca e na Estónia; 60 meses na Irlanda, na Hungria e nos Países Baixos).
Posso obter um reembolso ou cancelar um cartão-presente eletrónico após a compra?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI não são reembolsáveis nem podem ser devolvidos, salvo nos casos previstos na lei.
Os cartões-presente eletrónicos são enviados imediatamente por e-mail e podem ser utilizados de imediato. Por conseguinte, não é possível efetuar o cancelamento ou o reembolso após o envio do cartão-presente eletrónico, salvo nos casos previstos na lei.
Posso utilizar o Cartão-presente eletrónico para comprar outro Cartão-presente?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI não podem ser utilizados para adquirir outros cartões-presente, cartões-presente eletrónicos ou vales-presente.
Posso utilizar mais do que um cartão-presente eletrónico na mesma encomenda?
Sim. Pode utilizar vários cartões-presente eletrónicos da MUJI na mesma encomenda, sujeito a quaisquer limitações de transação ou do sistema que sejam aplicáveis.
Ao fazer compras online, introduza cada cartão-presente e cada código PIN, um de cada vez, na fase de finalização da compra, na secção «Tem um cartão-presente?».
Posso devolver um artigo comprado com um cartão-presente eletrónico?
Sim, desde que o artigo seja elegível para devolução ao abrigo da política de devoluções aplicável da MUJI.
Se o pagamento tiver sido efetuado na totalidade com um cartão-presente eletrónico, o reembolso será creditado no cartão-presente eletrónico original ou, caso este não esteja disponível, num cartão-presente eletrónico recém-emitido.
Se tiver efetuado o pagamento utilizando um cartão-presente eletrónico e outro método de pagamento, o reembolso será primeiro creditado no cartão-presente eletrónico. Se o montante do reembolso exceder o valor original do cartão-presente eletrónico, o montante restante será reembolsado através do método de pagamento original utilizado no momento da compra.
Tenha em atenção que as compras efetuadas online não podem ser devolvidas na loja. Isto não afeta os seus direitos legais.
E se o destinatário não tiver recebido o e-mail com o cartão-presente eletrónico?
Se o e-mail com o cartão-presente eletrónico não tiver sido recebido, peça ao destinatário para verificar a pasta de spam ou de lixo eletrónico.
O comprador recebe também uma cópia do e-mail com o cartão-presente eletrónico, que pode ser reencaminhado manualmente, se necessário.
Certifique-se de que o endereço de e-mail do destinatário é introduzido corretamente no momento do pagamento. A MUJI não se responsabiliza por problemas de entrega causados por um endereço de e-mail incorreto ou com erros ortográficos.
Para obter mais assistência, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
E se o meu cartão-presente eletrónico for perdido, roubado ou eliminado?
Os cartões-presente eletrónicos devem ser tratados como dinheiro. Não são cartões de crédito nem de débito.
A MUJI não se responsabiliza por cartões-presente eletrónicos perdidos, roubados ou danificados que tenham sido extraviados ou eliminados.
Os cartões-presente eletrónicos não podem ser devolvidos nem reembolsados, salvo nos casos previstos nos seus direitos legais.
Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados com o seu Cartão-presente eletrónico, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter assistência.
No caso de cartões-presente físicos adquiridos na loja da Finlândia, contacte diretamente a loja para obter mais assistência.
Existem exclusões relativamente a produtos ou serviços?
Os cartões-presente eletrónicos podem não ser aceites para determinados produtos ou serviços de terceiros ou nos casos em que se apliquem outras exclusões, quer online, quer na loja.
Podem aplicar-se outras restrições. Consulte os Termos e Condições completos do Cartão-presente MUJI para obter mais informações.
Quem é o titular do Cartão-Presente Eletrónico e quais são as condições legais aplicáveis?
Os cartões-presente eletrónicos da MUJI são emitidos pela Ryohin Keikaku Europe Ltd, que opera sob o nome comercial MUJI, e permanecem propriedade desta empresa.
Os cartões-presente eletrónicos não podem ser revendidos, transferidos a título oneroso, alterados ou utilizados para fins promocionais, de marketing ou comerciais sem o consentimento prévio por escrito da MUJI.
Ao adquirir ou utilizar um Cartão-presente eletrónico da MUJI, seja ele digital ou físico, concorda em cumprir os Termos e Condições aplicáveis ao cartão-presente, incluindo as regras relativas ao prazo de validade, reembolsos, restrições de utilização e perda ou utilização indevida.
A MUJI reserva-se o direito de restringir ou cancelar os Cartões-Presente Eletrónicos em casos de suspeita de fraude ou utilização indevida, bem como de recusar Cartões-Presente Eletrónicos que tenham sido adulterados, copiados ou duplicados.
A MUJI reserva-se o direito de alterar as suas políticas relativas aos cartões-presente eletrónicos, sempre que necessário. Tal não afeta os seus direitos legais.
Consulte o texto completo Termos e Condições do Cartão-Presente MUJI para mais informações.
E se tiver problemas ao resgatar o meu cartão-presente eletrónico?
Se ocorrer um erro ao introduzir o número do seu cartão-presente ou se tiver qualquer outro problema ao resgatar o seu cartão-presente eletrónico, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Sempre que possível, indique o seu número de encomenda ou o número do cartão-presente, para que a nossa equipa o possa ajudar mais rapidamente.
No caso de cartões-presente físicos adquiridos na loja da Finlândia, contacte diretamente a loja para obter mais assistência.