Questões de Pagamento
Porque é que o meu pagamento foi recusado?
O seu cartão pode ser recusado por várias razões, as mais comuns estão listadas abaixo:
- O endereço não corresponde ao endereço registado no banco.
- O código postal não corresponde aos registos bancários.
- O número do cartão foi introduzido incorretamente.
- O número de segurança do cartão ou número CVS foi introduzido incorretamente.
- O cartão não está registado no 3D Secure.
- O tipo de cartão que está a utilizar não é aceite por nós.
Certifique-se de que introduz o seu endereço no sistema de pagamento exatamente como aparece no seu extrato bancário ou de cartão de crédito, prestando especial atenção ao número da sua casa e ao código postal.
Infelizmente, não podemos controlar o processo de autorização. Se o cartão continuar a ser recusado, por favor, contacte o seu banco, que deverá explicar-lhe as razões exatas.
O seu cartão não será cobrado se for recusado, mesmo que pareça que sim inicialmente. Se um cartão for recusado, os valores destinados à encomenda são temporariamente reservados pelo seu banco. Uma vez que a encomenda nunca foi processada, o dinheiro não será debitado da sua conta. Os fundos reservados serão libertados automaticamente após um certo tempo, geralmente dentro de alguns dias, dependendo do seu banco.
Quais os métodos de pagamento aceites?
A MUJI oferece vários métodos de pagamento na loja online. Utilizamos a Adyen como um sistema de pagamento seguro de terceiros e aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (incluindo Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
- AliPay
- WeChat Pay
- Apple Pay
- PayPal
O seu cartão será cobrado no momento da encomenda.
A Adyen é um processador de pagamentos alojado que processa de forma segura todas as informações de pagamento. Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, nunca são transmitidas à MUJI.