Questões de pagamento
Porque é que o meu pagamento foi recusado?
O seu cartão pode ser recusado por vários motivos, os mais comuns dos quais são indicados abaixo:
- O endereço não corresponde ao endereço que consta dos registos bancários.
- O código postal não coincide com os registos bancários.
- O número do cartão foi introduzido incorretamente.
- O número de segurança do cartão ou o número CVS foi introduzido incorretamente.
- O cartão não está registado no 3D Secure.
- O tipo de cartão que está a utilizar não é aceite por nós.
Certifique-se de que introduz o seu endereço no sistema de pagamento exatamente como aparece no seu extrato bancário ou do cartão de crédito, prestando especial atenção ao seu número de porta e código postal.
Infelizmente, não podemos controlar o processo de autorização. Se o cartão continuar a ser recusado, contacte o seu banco, que lhe explicará os motivos exactos.
O seu cartão não será debitado se for recusado, mesmo que isso pareça à primeira vista. Se um cartão for recusado, os montantes destinados à encomenda são temporariamente reservados pelo seu banco. Uma vez que a encomenda nunca foi processada, o dinheiro não será debitado da sua conta. Os fundos reservados serão libertados automaticamente após um determinado período de tempo, normalmente dentro de alguns dias, dependendo do seu banco.
Que métodos de pagamento são aceites?
A MUJI oferece vários métodos de pagamento na loja online. Utilizamos a Adyen como sistema de pagamento seguro de terceiros e aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (incluindo Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
- AliPay
- WeChat Pay
- Apple Pay
- PayPal
O seu cartão será debitado no momento da encomenda.
A Adyen é um processador de pagamentos alojado que processa de forma segura todas as informações de pagamento. As informações de pagamento, como os dados do cartão de crédito, nunca são transmitidas à MUJI.