Serviço ao cliente MUJI

Perguntas mais frequentes

Informações gerais

Como posso informar-me sobre novos produtos e promoções?
A MUJI está sempre a lançar novos produtos e ofertas limitadas. Se quiseres ser um dos primeiros a saber, podes seguir-nos nas redes sociais como o Instagram @mujigermany ou subscrever o MUJI Mail. Trata-se de uma newsletter gratuita por correio eletrónico que pode subscrever aqui.
Posso comprar vouchers online na MUJI?
Infelizmente, não existe atualmente um sistema de cartões de voucher online na MUJI. No entanto, é possível adquirir vales de 20 a 500 euros nas nossas lojas.
Onde é que posso fazer perguntas à imprensa sobre a MUJI?
Enviar pedidos de informação à imprensa para info@muji.de.
Para que países envia a MUJI?

Enviamos para todos os países da UE, Suíça e Noruega, exceto Roménia e Bulgária.

Como é que o site da MUJI está protegido?
O nosso sítio Web está protegido pela NORTON SECURED Internet Security. Uma cópia do certificado de segurança ser-lhe-á mostrada ao clicar na ligação abaixo.
Pagamento de direitos aduaneiros

Suíça Encomendas - Pagamento de direitos aduaneiros

Os direitos aduaneiros e o IVA suíço aplicam-se a qualquer produto que encomende do estrangeiro. Na maioria dos casos, o remetente é apenas responsável pelos custos de envio, enquanto os direitos aduaneiros, o IVA e as taxas de desalfandegamento são normalmente facturados ao cliente (destinatário).

DDU (Delivered Duty Unpaid):

No âmbito da DDU, assumimos apenas os custos de envio da sua encomenda. Como destinatário, será responsável pelo pagamento de eventuais direitos aduaneiros, IVA e taxas de manuseamento quando a encomenda chegar à Suíça.

Quanto custam as taxas aduaneiras na Suíça?

As taxas alfandegárias podem variar. Como destinatário, é responsável pelas seguintes taxas:

  • IVA sobre o valor dos bens (incluindo custos de transporte e direitos aduaneiros)
  • Direitos aduaneiros baseados no peso bruto da encomenda
  • Despesas de manuseamento do transportador

Os serviços postais e de expedição gerem o processo de desalfandegamento e cobram uma taxa por este serviço, que pode variar. Para informações mais pormenorizadas, consultar o sítio Web do Governo suíço.