Serviço de Apoio ao Cliente MUJI

Perguntas Frequentes

Informações Gerais

Como posso saber sobre novos produtos e promoções?
A MUJI está sempre a lançar novos produtos e ofertas limitadas. Se quer ser um dos primeiros a saber, pode seguir-nos nas redes sociais, como o Instagram @mujigermany, ou subscrever a MUJI Mail. Esta é uma newsletter gratuita por email à qual se pode subscrever aqui.
Posso comprar vales online na MUJI?
Infelizmente, atualmente não existe um sistema de vales online na MUJI. No entanto, pode comprar vales com valores entre 20 € e 500 € nas nossas lojas.
Onde posso fazer pedidos de informação para a Imprensa sobre a MUJI?
Por favor, envie os pedidos de imprensa para info@muji.de.
Para que países a MUJI faz entregas?

Fazemos entregas em todos os países da UE, Suíça e Noruega, exceto Roménia e Bulgária.

Como é que o Website da MUJI está protegido?
O nosso Website está protegido pela NORTON SECURED Internet Security. Pode ver uma cópia do certificado de segurança ao clicar na ligação abaixo.
Pagamento de Direitos Aduaneiros

Encomendas para a Suíça – Pagamento de Direitos Aduaneiros

Os direitos aduaneiros e o IVA suíço aplicam-se a qualquer produto que encomende do estrangeiro. Na maioria dos casos, o remetente é apenas responsável pelos custos de envio, enquanto os direitos aduaneiros, o IVA e as taxas de desalfandegamento são normalmente cobrados ao cliente (destinatário).

DDU (Delivered Duty Unpaid):

No âmbito do DDU, cobrimos apenas o custo de envio da sua encomenda. Como destinatário, será responsável pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, IVA e taxas de manuseamento quando a encomenda chegar à Suíça.

Qual o valor das taxas aduaneiras para a Suíça?

As taxas aduaneiras podem variar. Como destinatário, é responsável pelas seguintes taxas:

  • IVA sobre o valor dos bens (incluindo custos de envio e direitos aduaneiros)
  • Direitos aduaneiros com base no peso bruto da encomenda
  • Taxas de manuseamento da transportadora

Os serviços postais e de transporte gerem o processo de desalfandegamento e cobram uma taxa por este serviço, que pode variar. Para informações mais detalhadas, consulte o Website do governo suíço.