Palautukset & hyvitykset

Palautukset on käsiteltävä Big Blue Returns Portal -portaalin kautta. Klikkaa alla olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita:

https://returns.bigblue.co/muji

*Huomaa, että palautussummasta vähennetään 9,95 €:n palautusmaksu. Jos palautuksesi sisältää useita paketteja, jokainen paketti on kirjattava erikseen, jotta voidaan luoda omat palautuslappusi. Jos palautat erillisten tilausten tuotteita, jokainen tilaus on rekisteröitävä ja palautettava erikseen. Huonekalujen palautuksia varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.

Verkkopalautuskäytäntö:

Toivomme, että olet tyytyväinen ostoosi. Jos haluat palauttaa meiltä ostamasi tuotteet, hyvitämme mielellämme ostohinnan, jos tuote on täysin myyntikelpoisessa kunnossa (alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa). Palautukset tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Huomaa, että verkosta ostettuja tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa myymälöissämme.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti.

Huomaa, että verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässä.

Huonekalut, vialliset tai virheellisesti toimitetut tuotteet:

Jos haluat palauttaa huonekaluja, viallisia tai virheellisiä tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: kundenservice@de.muji.eu.

Palautuksen toimituskulut:

Jos palautuksen syynä on viallinen tai virheellinen tuote, katamme palautuksen postikulut julkisten postimaksujen mukaisesti.
Kaikissa muissa palautuksissa toimituskulut ovat sinun kustannuksellasi tai jos palautat Big Blue -portaalin kautta, maksu vähennetään palautussummastasi.

Jos tilauksesi saapuu viallisena, vahingoittuneena tai jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kundenservice@de.muji.eu saadaksesi lisäapua. Korvaamme palautuksen postikulut julkisten postimaksujen perusteella.

Kaikkien muiden palautusten toimituskulut ovat sinun kustannuksellasi, tai jos palautat Big Blue -portaalin kautta, maksu vähennetään palautussummasta.

Verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässä. Palautukset on käsiteltävä Big Blue -palautusportaalin kautta. Klikkaa alla olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita:

https://returns.bigblue.co/muji

Palautukset voivat kestää jopa 25 työpäivää siitä päivästä, kun palautus on lähetetty meille.
Huomaa, että jos toimituksen seuranta näyttää "toimitettu", se tarkoittaa, että paketti on saapunut paikalliseen varastoon ja odottaa paluuta keskusvarastollemme lopullista käsittelyä varten. Se ei tarkoita, että palautus on jo suoritettu.

Kun varasto on käsitellyt palautuksen, hyvityspyyntö rekisteröidään MUJI:n sisäiseen hyvitysportaaliin.
Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on käsitelty kokonaan.

Tämä aikataulu sisältää:

• Palautetun paketin toimittaminen varastollemme ja sen käsittely varastotiimimme toimesta voi kestää jopa 23 työpäivää.
• MUJI tarvitsee enintään 2 työpäivää palautuksen käsittelyn jälkeen hyvityksen suorittamiseen. Kun hyvitys on suoritettu, se maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi.

Palautusten käsittelyajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kolmansien osapuolten palautuspalvelujen tai käsittelyviiveiden vuoksi. Käsittelyajat voivat pidentyä ruuhka-aikoina, kuten Singles' Day, Black Friday, joulu ja sesongin lopun alennukset.