Palautukset & hyvitykset
Mikä on MUJI:n palautuskäytäntö?
Palautukset on käsiteltävä Big Blue Returns Portal -portaalin kautta. Klikkaa alla olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita:
https://returns.bigblue.co/muji
*Huomaa, että palautussummasta vähennetään 9,95 €:n palautusmaksu. Jos palautuksesi sisältää useita paketteja, jokainen paketti on kirjattava erikseen, jotta voidaan luoda omat palautuslappusi. Jos palautat erillisten tilausten tuotteita, jokainen tilaus on rekisteröitävä ja palautettava erikseen. Huonekalujen palautuksia varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.
Verkkopalautuskäytäntö:
Toivomme, että olet tyytyväinen ostoosi. Jos haluat palauttaa meiltä ostamasi tuotteet, hyvitämme mielellämme ostohinnan, jos tuote on täysin myyntikelpoisessa kunnossa (alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa). Palautukset tulee tehdä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Huomaa, että verkosta ostettuja tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa myymälöissämme.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti.
Huomaa, että verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässä.
Huonekalut, vialliset tai virheellisesti toimitetut tuotteet:
Jos haluat palauttaa huonekaluja, viallisia tai virheellisiä tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: kundenservice@de.muji.eu.
Palautuksen toimituskulut:
Jos palautuksen syynä on viallinen tai virheellinen tuote, katamme palautuksen postikulut julkisten postimaksujen mukaisesti.
Kaikissa muissa palautuksissa toimituskulut ovat sinun kustannuksellasi tai jos palautat Big Blue -portaalin kautta, maksu vähennetään palautussummastasi.
Pitääkö minun maksaa virheellisen tai viallisen tuotteen palauttamisesta?
Jos tilauksesi saapuu viallisena, vahingoittuneena tai jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kundenservice@de.muji.eu saadaksesi lisäapua. Korvaamme palautuksen postikulut julkisten postimaksujen perusteella.
Kaikkien muiden palautusten toimituskulut ovat sinun kustannuksellasi, tai jos palautat Big Blue -portaalin kautta, maksu vähennetään palautussummasta.
Voinko vaihtaa verkko-ostokseni myymälässä?
Verkosta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässä. Palautukset on käsiteltävä Big Blue -palautusportaalin kautta. Klikkaa alla olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita:
https://returns.bigblue.co/mujiKuinka kauan palautukseni käsittely kestää?
Palautusten käsittely voi kestää jopa 4 viikkoa.
Ota huomioon myös palautuksen toimitusaika.
Jos et ole saanut palautusta tai hyvitystä 15 päivän jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen kundenservice@de.muji.eu.
Palautus tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jonka valitsit tilausta tehdessäsi, ja käsittelyaika voi vaihdella pankista riippuen.