Warunki korzystania ze sklepu internetowego

§ 1 Zakres obowiązywania

Poniższe ogólne warunki handlowe mają wyłączne zastosowanie do stosunków handlowych między nami a Państwem w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

§ 2 Zamówienie, zawarcie umowy

1. Twoim dostawcą i partnerem umownym jest:
• Ryohin Keikaku Europe Ltd.
  Bedford House, 21a John Street
  Londyn
  WC1N 2BF
  Numer VAT: 469 3252 66
• Dyrektorzy zarządzający: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Przedstawiciele: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Numer rejestracji spółki: 02906861
• E-mail: kundenservice@de.muji.eu


2. W naszym asortymencie online można wybierać produkty w standardowych ilościach. Prezentacja produktów na stronie głównej ma charakter niewiążący i nie stanowi oświadczenia woli zawarcia umowy. Wybrane produkty można umieścić w tzw. koszyku, korzystając z przycisku „Koszyk”. Po kliknięciu przycisku „Bezpieczna kasa” nastąpi przekierowanie do obszaru zabezpieczonego, w którym można wprowadzić dane osobowe. Kliknięcie przycisku „Kup teraz” stanowi wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia w każdej chwili można wyświetlić i zmienić dane.


3. Po otrzymaniu zamówienia złożonego online zrealizujemy je tak szybko, jak to możliwe. Wyślemy Ci automatyczne potwierdzenie odbioru na adres e-mail, w którym ponownie zostanie wymienione Twoje zamówienie. Automatyczne potwierdzenie odbioru stanowi jedynie dowód, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie, i nie oznacza przyjęcia Twojej oferty. Przyjęcie zamówienia następuje dopiero w momencie wysłania towaru do Ciebie, co powoduje zawarcie umowy. Chcielibyśmy zwrócić uwagę, że w przypadku zamawiania kilku produktów jednocześnie, zazwyczaj możemy odmówić realizacji całego zamówienia, jeśli jeden z zamówionych produktów nie jest dostępny w magazynie.

§ 3 Informacje, doradztwo, szczegóły dotyczące produktów; zapytania klientów

1. Ponieważ nasze produkty nie są wytwarzane masowo, mogą wystąpić niewielkie różnice w stosunku do ilustracji i informacji zawartych w katalogu. Zalecamy zapytanie o szczegóły produktu w jednym z naszych sklepów przed złożeniem zamówienia. Informacje i porady dotyczące naszych produktów są udzielane wyłącznie w oparciu o nasze dotychczasowe doświadczenia. Podane tutaj dane należy traktować jako dane średnie. Wszystkie informacje o naszych produktach, w szczególności ilustracje, wymiary i inne informacje zawarte w naszych katalogach produktów, są danymi przybliżonymi. Aby uniknąć rozbieżności, zalecamy zmierzenie towaru przed złożeniem zamówienia w naszych sklepach.


2. Wszelkie zapytania klientów można kierować do nas, korzystając z danych kontaktowych podanych w § 2 lub poprzez sekcję „Kontakt” na naszej stronie internetowej. Na zapytania klientów odpowiadamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych (np. pocztą elektroniczną).

§ 4 Ceny

Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi, tzn. zawierają wszystkie składniki ceny, w tym obowiązujący ustawowy podatek od sprzedaży. Dodatkowo należy doliczyć koszty wysyłki zgodnie z § 6.

§ 5 Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom przy zakupie towarów

Jeżeli klient jest osobą fizyczną, która zawiera umowę w celu, którego nie można przypisać w przeważającej mierze ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej (konsument), przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.

Poniżej przedstawiono instrukcje dotyczące anulowania.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni i biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas o tym pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną na adres:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd., Bedford House, 21a John Street, Londyn WC1N 2BF,
• E-mail: kundenservice@de.muji.eu

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą tradycyjną lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy (znajdującego się na końcu niniejszego regulaminu w sekcji 5), ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstawienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zawiadomienie o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej. W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać wypłatę do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Należy odesłać towar lub przekazać go nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Koszty bezpośrednie związane ze zwrotem towaru ponosisz Ty. W przypadku towarów wielkogabarytowych, tj. takich, których nie można wysłać paczką, koszty te mogą się różnić w zależności od kraju i szacuje się je na maksymalnie około 200 euro.

Ponosisz odpowiedzialność za utratę wartości towarów wyłącznie wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta. Nie ma ono również zastosowania do towarów, które ze względu na swój charakter zostały po dostawie nierozerwalnie połączone z innymi towarami, oraz do towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeżeli po dostawie zerwano ich plombę.

Jeśli masz pytania dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go, korzystając z formularza zawartego w załączniku 1 lub poniższego linku:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 6 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki można sprawdzić w poniższej tabeli. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w koszyku. Kwota zostanie ponownie wyświetlona przed złożeniem zamówienia. Jeśli z przyczyn technicznych będziemy musieli dostarczyć zamówienie w kilku częściach, koszty wysyłki zostaną oczywiście naliczone tylko raz.

 

Małe paczki

Duże meble

Waga (kg)		BE, CZ, LU, NL, DK
Od	Do
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Procedura zwrotu kosztów

Zwroty: wnioski o zwrot

Zwroty można realizować za pośrednictwem portalu Big Blue Returns. Wystarczy kliknąć poniższy link i postępować zgodnie z instrukcjami:
https://returns.bigblue.co/muji

Produkty wadliwe/nieprawidłowe:

Jeśli Twoje zamówienie dotarło z wadą, jest uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: kundenservice@de.muji.eu.

Kwota zostanie zwrócona na konto karty kredytowej, której użyto do dokonania płatności, lub na kartę kredytową zarejestrowaną w serwisie PayPal.

Zasady rozliczania zwrotów

 

Cennik	Zasada
Zwrot środków na konto, z którego dokonano płatności	100% ceny sprzedaży

§ 8 Dostawa

(1) Realizujemy dostawy do następujących krajów:

Portugalia, Szwajcaria, Słowacja, Słowenia, Grecja, Łotwa, Litwa, Estonia, Węgry, Chorwacja, Malta, Cypr, Holandia, Belgia, Luksemburg, Dania, Szwecja, Czechy, Norwegia, Finlandia i Polska.

Podane przez nas szacunkowe terminy dostawy są obliczane od momentu potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem że cena zakupu została opłacona z góry (z wyjątkiem zakupów na rachunek).

(2) Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty przedstawione w katalogu były dla Państwa dostępne. Jednak ze względu na duże zainteresowanie klientów niektóre produkty mogą być w poszczególnych przypadkach niedostępne. Niektóre produkty mają charakter sezonowy i dlatego są dostępne tylko przez krótki czas. Jeśli wybrany przez Państwa produkt nie jest dostępny w momencie składania zamówienia lub nie będzie dostępny w ciągu 14-dniowego terminu dostawy, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy. W takim przypadku umowa nie dochodzi do skutku. Wszelkie wniesione przez Państwa opłaty zwrócimy Państwu niezwłocznie.

(3) Mamy prawo do realizacji dostawy częściowej na nasz koszt, o ile jest to dla Państwa do przyjęcia.

§ 9 Sposób płatności; Prawo własności

Metody płatności

• PayPal
• Wiza
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Kod rabatowy (zgodnie z odpowiednimi warunkami dotyczącymi kodów rabatowych)

Po zrealizowaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany sposobu płatności. Faktury są wymagalne i płatne natychmiast.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (§ 5) zwrot kosztów nastąpi zgodnie z warunkami określonymi w § 5.

§ 10 Gwarancja

Gwarantujemy, że nasze produkty są niezawodne. Pomimo rygorystycznych kontroli nie można jednak całkowicie wykluczyć wystąpienia wad w naszych produktach. W takim przypadku przysługują Państwu ustawowe prawa wynikające z gwarancji.

Wszelkie roszczenia odszkodowawcze podlegają ograniczeniom odpowiedzialności określonym w § 11.

§ 11 Ograniczenie odpowiedzialności

(1) Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w punkcie 11.2, nasza ustawowa odpowiedzialność za szkody jest ograniczona w następujący sposób:

• ponosimy odpowiedzialność wyłącznie do wysokości szkody, którą można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawarcia umowy, w odniesieniu do szkód spowodowanych naruszeniem istotnego zobowiązania umownego wynikającego z niewielkiego niedbalstwa (tj. zobowiązania umownego, którego wypełnienie ma zasadnicze znaczenie dla prawidłowego wykonania umowy, którego naruszenie zagraża realizacji celu umowy i na którego wypełnieniu regularnie polegasz);
• nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane naruszeniem nieistotnego zobowiązania umownego wynikającym z niewielkiego niedbalstwa.

(2) Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności odpowiedzialności na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt), odpowiedzialności z tytułu udzielenia konkretnej gwarancji ani odpowiedzialności za szkody spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem, a także do wszelkiego rodzaju obrażeń ciała spowodowanych umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.

(3) W zakresie, w jakim nasza odpowiedzialność jest ograniczona lub wyłączona, to samo dotyczy odpowiedzialności osobistej naszych przedstawicieli prawnych, pracowników i osób działających w imieniu naszej firmy

§ 12 Postanowienia różne, informacje, ochrona danych

(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

(2) Jako konsument mający miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim UE możesz wnieść sprawę sądową dotyczącą niniejszych Warunków w państwie członkowskim UE, w którym masz miejsce zamieszkania, lub w innym państwie członkowskim UE, jednakże jeśli to my wniesiemy sprawę sądową, możemy to uczynić wyłącznie w państwie członkowskim UE, w którym masz miejsce zamieszkania. Jako konsument, jeśli zwykle mieszkasz w Unii Europejskiej, będziesz korzystać z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumenta do powoływania się na takie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lokalnego. (3) Postanowienia umowne wraz z informacjami o zamówionych towarach i/lub zarezerwowanych usługach, w tym niniejsze OWH oraz informacje o prawie do odstąpienia od umowy, otrzymają Państwo pocztą elektroniczną po przyjęciu oferty umownej lub wraz z powiadomieniem o jej przyjęciu. (4) Przechowujemy Państwa dane osobowe i dane związane z zamówieniem wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówienia lub jeśli mamy ku temu podstawę prawną (np. Państwa zgodę), w ramach utworzenia przez Państwa osobistego konta klienta, a także w kontekście Państwa rejestracji w celu otrzymywania newslettera MUJI. Oczywiście zobowiązujemy się do kompleksowej ochrony Państwa danych osobowych zgodnie z przepisami obowiązujących ustaw, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych, niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych oraz ustawy o ochronie danych i prywatności w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG). Ponadto zapewniamy, że nie będziemy przekazywać Państwa danych adresowych osobom trzecim. Państwa dane będą nam przekazywane za pośrednictwem cyfrowych systemów bezpieczeństwa. Nasze strony internetowe są chronione środkami technicznymi przed uszkodzeniem, zniszczeniem lub nieuprawnionym dostępem.

(5) Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych oraz przysługujących Państwu praw jako osobom, których dane dotyczą, można znaleźć w naszej polityce prywatności.

§ 14 Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów na podstawie niemieckiej ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG) i nie wyrażamy na to zgody.

Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy