Regulamin - Sklep internetowy

§ 1 Obszar ważności

Poniższe ogólne warunki mają zastosowanie wyłącznie do relacji biznesowych między nami a użytkownikiem w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.

§ 2 Zamówienie, zawarcie umowy

1. Twoim dostawcą i partnerem umownym jest:
• Ryohin Keikaku Europe Ltd.
  Bedford House 21a John Street
  Londyn
  WC1N 2BF
  Numer VAT: 469 3252 66
• Dyrektorzy zarządzający: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Przedstawiciele: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Numer firmy: 02906861
• E-mail: kundenservice@de.muji.eu


2. Z naszej oferty online można wybierać produkty w zwyczajowych ilościach. Umieszczenie przez nas produktów na stronie głównej nie jest wiążące i nie stanowi wniosku o zawarcie umowy. Wybrane produkty można gromadzić w tzw. koszyku za pomocą przycisku "Koszyk". Po kliknięciu przycisku "Secure Checkout" użytkownik zostanie przeniesiony do obszaru bezpieczeństwa, w którym może wprowadzić swoje dane osobowe. Klikając przycisk "Zamów teraz", użytkownik składa wiążącą prośbę o zakup towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia można w każdej chwili przejrzeć i zmienić dane.


3. Po otrzymaniu zamówienia online przetworzymy je tak szybko, jak to możliwe. Wyślemy Ci automatyczne potwierdzenie odbioru e-mailem, w którym Twoje zamówienie zostanie ponownie wymienione. Automatyczne potwierdzenie odbioru jedynie dokumentuje, że otrzymaliśmy zamówienie i nie stanowi akceptacji wniosku. Nasza akceptacja następuje raczej w momencie wysłania towarów do użytkownika, co powoduje zawarcie umowy. Chcielibyśmy zwrócić uwagę, że w przypadku zamawiania kilku produktów jednocześnie, zazwyczaj możemy odrzucić całe zamówienie, jeśli jednego z zamówionych produktów nie ma w magazynie.

§ 3 Informacje, doradztwo, szczegóły dotyczące produktów; wnioski klientów

1. Ponieważ nasze produkty nie są produkowane masowo, mogą wystąpić niewielkie odchylenia od ilustracji katalogowych i informacji. Zalecamy zapytanie o szczegóły produktu w jednym z naszych sklepów przed złożeniem zamówienia. Informacje i porady dotyczące naszych produktów są dostarczane wyłącznie w oparciu o nasze wcześniejsze doświadczenia. Podane tutaj dane należy traktować jako dane uśrednione. Wszystkie informacje o naszych produktach, w szczególności ilustracje, wymiary i inne informacje zawarte w naszych katalogach produktów, są danymi przybliżonymi. Aby uniknąć rozbieżności, zalecamy zmierzenie towaru przed złożeniem zamówienia w naszych sklepach.


2. Użytkownik może kierować do nas wszelkiego rodzaju zapytania klientów, korzystając z danych kontaktowych wymienionych w § 2 lub za pośrednictwem sekcji "Kontakt" na naszej stronie głównej. Odpowiedzi na zapytania klientów udzielane są niezwłocznie, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych (np. pocztą elektroniczną).

§ 4 Ceny

Wszystkie ceny są cenami ostatecznymi, tj. zawierają wszystkie składniki ceny, w tym obowiązujący ustawowy podatek od sprzedaży. Ponadto istnieją koszty wysyłki zgodnie z § 6.

§ 5 Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy przy zakupie towarów

Jeśli klient jest osobą fizyczną, która zawiera transakcję prawną w celu, który w przeważającej mierze nie może być przypisany jej działalności handlowej ani niezależnej działalności zawodowej (konsument), klient ma prawo do odstąpienia od umowy.

Poniżej przedstawiono instrukcje dotyczące anulowania.

Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie ostatniego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym pocztą tradycyjną lub elektroniczną:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd., Bedford House 21a John Street, London WC1N 2BF,
• E-mail: kundenservice@de.muji.eu

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy (na końcu niniejszego regulaminu w sekcji 5), ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstawienia leków

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przez użytkownika, jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od użytkownika płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że użytkownik wybrał inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. W przypadku tego zwrotu korzystamy z tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku użytkownik nie zostanie obciążony opłatami za tę spłatę.

Możemy wstrzymać płatność do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu, że zwrócił on towary, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Użytkownik zobowiązany jest odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku towarów wielkogabarytowych, tj. towarów, których nie można wysłać paczką, koszty mogą się różnić w zależności od kraju i są szacowane na maksymalnie około 200 EUR.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta. Nie dotyczy to również towarów, które ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami po dostarczeniu, oraz zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli ich pieczęć została usunięta po dostarczeniu.

W przypadku pytań dotyczących prawa do odstąpienia od umowy prosimy o kontakt.

Formularz anulowania modelu

W przypadku chęci odstąpienia od umowy należy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go za pomocą formularza znajdującego się w Załączniku 1 lub poniższego linku:

Formularz anulowania modelu

§ 6 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki można znaleźć w poniższej tabeli. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w koszyku. Kwota zostanie wyświetlona ponownie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli z przyczyn technicznych dostarczymy zamówienie w kilku częściach, oczywiście obliczymy koszty wysyłki tylko raz.

 

Małe działki

Duże meble

Waga (kg)		BE, CZ, LU, NL, DK
Od	Do
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Procedura zwrotu kosztów

Zwroty: Żądania zwrotu

Zwroty można przetwarzać za pośrednictwem portalu zwrotów Big Blue. Wystarczy kliknąć poniższy link i postępować zgodnie z instrukcjami:
https://returns.bigblue.co/muji

Wadliwe/nieprawidłowe przedmioty:

Jeśli zamówienie dotrze wadliwe, uszkodzone lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kundenservice@de.muji.eu.

Kwota zostanie zwrócona na konto użytej karty kredytowej lub karty kredytowej zarejestrowanej w systemie PayPal.

Zasady rozliczania zwrotów

 

System cenowy	Zasada
Zwrot na podstawie metody płatności	100% ceny sprzedaży

§ 8 Dostawa

(1) Dostarczamy do następujących krajów:

Portugalia, Szwajcaria, Słowacja, Słowenia, Grecja, Łotwa, Litwa, Estonia, Węgry, Chorwacja, Malta, Cypr, Holandia, Belgia, Luksemburg, Dania, Szwecja, Czechy, Norwegia, Finlandia i Polska.

Szacowana dostawa podana przez nas jest obliczana od momentu potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem, że cena zakupu została zapłacona z góry (z wyjątkiem zakupów na konto).

(2) Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty przedstawione w katalogu były również dostępne. Jednak ze względu na duże zapotrzebowanie klientów niektóre produkty mogą być niedostępne w poszczególnych przypadkach. Niektóre produkty są sezonowe i dlatego są dostępne tylko przez krótki czas. Jeśli wybrany produkt nie jest dostępny w momencie składania zamówienia lub nie jest dostępny w ciągu 14-dniowego okresu dostawy, niezwłocznie powiadomimy o tym użytkownika. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta. Niezwłocznie zwrócimy użytkownikowi wszelkie poniesione koszty.

(3) Jesteśmy uprawnieni do częściowej dostawy na nasz koszt, jeśli i w zakresie, w jakim jest to uzasadnione dla użytkownika.

§ 9 Metoda płatności; Własność

Metody płatności

• PayPal
• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Kod kuponu (zgodnie z odpowiednimi warunkami dotyczącymi kodu kuponu)

Po złożeniu zamówienia nie można zmienić metody płatności. Faktury są wymagalne i płatne natychmiast.

Jeśli użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy (§ 5), zwrot zostanie dokonany zgodnie ze specyfikacjami określonymi w § 5.

§ 10 Gwarancja

Gwarantujemy, że nasze produkty są niezawodne. Pomimo szeroko zakrojonych kontroli nie można jednak całkowicie wykluczyć, że w naszych produktach mogą wystąpić wady. W takim przypadku użytkownikowi przysługują ustawowe prawa gwarancyjne.

Wszelkie roszczenia odszkodowawcze będą podlegać ograniczeniu odpowiedzialności określonemu w § 11.

§ 11 Ograniczenie odpowiedzialności

(1) Z zastrzeżeniem postanowień punktu 11.2, nasza ustawowa odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona w następujący sposób:

• ponosimy odpowiedzialność tylko do wysokości szkód, które można było przewidzieć w momencie zawierania umowy, w odniesieniu do szkód spowodowanych nieznacznym zaniedbaniem naruszenia istotnego obowiązku umownego (tj. obowiązku umownego, którego wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy, którego naruszenie zagraża celowi umowy i na którego wypełnieniu użytkownik regularnie polega);
• nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane nieznacznym zaniedbaniem naruszenia nieistotnego zobowiązania umownego.

(2) Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do obowiązkowej odpowiedzialności ustawowej (w szczególności do odpowiedzialności wynikającej z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt), odpowiedzialności za przyjęcie określonej gwarancji lub odpowiedzialności za szkody spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym zaniedbaniem, lub wszelkiego rodzaju umyślnie lub nieumyślnie spowodowanych obrażeń ciała.

(3) W zakresie, w jakim nasza odpowiedzialność jest ograniczona lub wyłączona, to samo ma zastosowanie w odniesieniu do wszelkiej osobistej odpowiedzialności naszego przedstawiciela prawnego, pracowników i zastępców.

§ 12 Postanowienia różne, informacje, ochrona danych

(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

(2) Jako konsument mający miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim UE, użytkownik może zdecydować się na wszczęcie postępowania sądowego w odniesieniu do niniejszych Warunków w państwie członkowskim UE, w którym ma miejsce zamieszkania lub w innym państwie członkowskim UE, ale jeśli my wszczynamy postępowanie sądowe, możemy to zrobić tylko w państwie członkowskim UE, w którym użytkownik ma miejsce zamieszkania. Jako konsument, jeśli użytkownik ma miejsce zwykłego pobytu w Unii Europejskiej, będzie korzystał z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym zamieszkuje. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie narusza praw użytkownika jako konsumenta do powoływania się na takie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa miejscowego.(3) Użytkownik otrzyma postanowienia umowne wraz z informacjami o zamówionych towarach i/lub usługach, w tym niniejsze OWH oraz informacje o prawie do odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną po zaakceptowaniu oferty umowy lub wraz z powiadomieniem o tym fakcie. (4) Przechowujemy dane osobowe i dane związane z zamówieniem wyłącznie w celu przetworzenia zamówienia lub jeśli mamy do tego podstawę prawną (np. zgodę użytkownika), w ramach tworzenia osobistego konta klienta, a także w kontekście rejestracji do newslettera MUJI. Oczywiście zobowiązujemy się do kompleksowej ochrony danych osobowych użytkownika zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych oraz ustawy o ochronie danych i prywatności w usługach telekomunikacyjnych i cyfrowych (RODO). Ponadto zapewniamy, że nie przekażemy danych adresowych użytkownika osobom trzecim. Twoje dane będą przesyłane do nas za pośrednictwem cyfrowych systemów bezpieczeństwa. Nasze strony internetowe są chronione środkami technicznymi przed uszkodzeniem, zniszczeniem lub nieuprawnionym dostępem.

(5) Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych i praw osób, których dane dotyczą, można znaleźć w naszej polityce prywatności.

§14 Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w postępowaniach rozstrzygających spory zgodnie z niemiecką ustawą o rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG).

Załącznik 1: Wzór formularza anulowania