Zwroty i refundacje

Zwroty muszą być przetwarzane za pośrednictwem portalu zwrotów Big Blue. Wystarczy kliknąć poniższy link i postępować zgodnie z instrukcjami:

https://returns.bigblue.co/muji

*Opłata za zwrot w wysokości 9,95 € zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Jeśli zwrot obejmuje kilka paczek, każda z nich musi zostać zarejestrowana osobno w celu wygenerowania indywidualnych etykiet zwrotnych. W przypadku zwrotu produktów z oddzielnych zamówień, każde zamówienie musi zostać zarejestrowane i zwrócone oddzielnie. W przypadku zwrotów mebli prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Zasady zwrotów online:

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli chcesz zwrócić zakupione u nas produkty, z przyjemnością zwrócimy cenę zakupu, jeśli produkt jest w pełni nadający się do ponownej sprzedaży (w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu). Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że produkty zakupione online nie mogą być wymieniane ani zwracane w naszych sklepach.

Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe.

Należy pamiętać, że produkty zakupione online nie podlegają zwrotowi ani wymianie w sklepie.

Meble, wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone przedmioty:

Jeśli chcesz zwrócić jakiekolwiek meble, wadliwe lub nieprawidłowe produkty, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: kundenservice@de.muji.eu.

Koszty wysyłki w przypadku zwrotu:

Jeśli powodem zwrotu jest wadliwy lub nieprawidłowy produkt, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z publicznymi stawkami wysyłki.
W przypadku wszystkich innych zwrotów koszty wysyłki ponosi użytkownik, a w przypadku zwrotu za pośrednictwem portalu Big Blue Portal opłata zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Jeśli zamówienie zostanie dostarczone wadliwe, uszkodzone lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kundenservice@de.muji.eu w celu uzyskania dalszej pomocy. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej w oparciu o publiczne stawki wysyłki.

W przypadku wszystkich innych zwrotów koszty wysyłki ponosi użytkownik, a w przypadku zwrotu za pośrednictwem portalu Big Blue Portal opłata zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Produkty zakupione online nie podlegają zwrotowi ani wymianie w sklepie. Zwroty muszą być przetwarzane za pośrednictwem portalu zwrotów Big Blue. Wystarczy kliknąć poniższy link i postępować zgodnie z instrukcjami:

https://returns.bigblue.co/muji

Zwrot kosztów może potrwać do 25 dni roboczych od daty wysłania zwrotu do nas.
Należy pamiętać, że jeśli śledzenie przesyłki wskazuje status „dostarczono”, oznacza to, że paczka dotarła do lokalnego magazynu i oczekuje na powrót do naszego magazynu centralnego w celu ostatecznego przetworzenia. Nie oznacza to, że zwrot został już zrealizowany.

Po zakończeniu przetwarzania zwrotu przez magazyn, wniosek o zwrot kosztów jest rejestrowany w wewnętrznym portalu zwrotów MUJI.
Po zakończeniu przetwarzania zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Ten przedział czasowy obejmuje:

• Do 23 dni roboczych na dostarczenie zwracanej przesyłki do naszego magazynu i przetworzenie jej przez nasz zespół magazynowy.
• Dodatkowe 2 dni robocze na realizację zwrotu przez MUJI po przetworzeniu zwrotu. Po zrealizowaniu zwrotu zostanie on przekazany na pierwotną metodę płatności.

Terminy zwrotu kosztów są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od zewnętrznych przewoźników zajmujących się zwrotami lub opóźnień w przetwarzaniu. Czas przetwarzania może ulec wydłużeniu w okresach szczytowych promocji, takich jak Dzień Singla, Black Friday, Boże Narodzenie i wyprzedaże sezonowe.