Obsługa klienta MUJI

Często zadawane pytania

Informacje ogólne

Jak mogę dowiedzieć się o nowych produktach i promocjach?
MUJI zawsze wprowadza nowe produkty i limitowane oferty. Jeśli chcesz być jednym z pierwszych, którzy się o tym dowiedzą, możesz śledzić nas w mediach społecznościowych, takich jak Instagram @mujigermany lub subskrybować MUJI Mail. Jest to bezpłatny biuletyn e-mailowy, który można subskrybować tutaj.
Czy mogę kupić kupony online w MUJI?
Niestety, obecnie w MUJI nie ma systemu kart voucherowych online. W naszych sklepach można jednak kupić bony o wartości od 20 do 500 euro.
Gdzie mogę złożyć zapytanie prasowe dotyczące MUJI?
Prosimy o przesyłanie zapytań prasowych na adres info@muji.de.
Do jakich krajów wysyłane są produkty MUJI?

Wysyłamy do wszystkich krajów UE, Szwajcarii i Norwegii, z wyjątkiem Rumunii i Bułgarii.

W jaki sposób chroniona jest strona MUJI?
Nasza strona internetowa jest chroniona przez NORTON SECURED Internet Security. Kopia certyfikatu bezpieczeństwa zostanie wyświetlona po kliknięciu poniższego łącza.
Płacenie ceł

Zamówienia w Szwajcarii - Opłacanie ceł

Cła i szwajcarski podatek VAT mają zastosowanie do każdego produktu zamówionego z zagranicy. W większości przypadków nadawca jest odpowiedzialny tylko za koszty wysyłki, podczas gdy opłaty celne, podatek VAT i opłaty za odprawę celną są zazwyczaj naliczane klientowi (odbiorcy).

DDU (Delivered Duty Unpaid):

W ramach DDU pokrywamy jedynie koszty wysyłki zamówienia. Jako odbiorca będziesz odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat celnych, podatku VAT i opłat manipulacyjnych, gdy paczka dotrze do Szwajcarii.

Ile wynoszą opłaty celne w Szwajcarii?

Opłaty celne mogą się różnić. Jako odbiorca jesteś odpowiedzialny za następujące opłaty:

  • VAT od wartości towarów (w tym kosztów wysyłki i opłat celnych)
  • Opłaty celne oparte na wadze brutto paczki
  • Opłaty manipulacyjne przewoźnika

Usługi pocztowe i spedycyjne zarządzają procesem odprawy celnej i pobierają opłatę za tę usługę, która może się różnić. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć na stronie internetowej szwajcarskiego rządu.