Obsługa klienta MUJI

Najczęściej zadawane pytania

Informacje ogólne

Jak mogę dowiedzieć się o nowych produktach i promocjach?
MUJI nieustannie wprowadza nowe produkty i oferty limitowane. Jeśli chcesz być jednym z pierwszych, którzy się o tym dowiedzą, śledź nas w mediach społecznościowych, np. na Instagramie @mujigermany, lub zapisz się do MUJI Mail. Jest to bezpłatny biuletyn e-mailowy, który możesz subskrybować tutaj.
Czy mogę kupić bony podarunkowe w sklepie internetowym MUJI?
Niestety, obecnie w MUJI nie ma systemu kart podarunkowych dostępnych online. Można jednak nabyć karty podarunkowe o wartości od 20 do 500 euro w naszych sklepach.
Gdzie mogę kierować zapytania prasowe dotyczące MUJI?
Wszelkie zapytania prasowe prosimy kierować na adres info@muji.de.
Do jakich krajów firma MUJI realizuje wysyłki?

Wysyłamy do wszystkich krajów UE, Szwajcarii i Norwegii, z wyjątkiem Rumunii i Bułgarii.

W jaki sposób strona internetowa MUJI jest zabezpieczona?
Nasza strona internetowa jest chroniona przez oprogramowanie NORTON SECURED Internet Security. Aby wyświetlić kopię certyfikatu bezpieczeństwa, należy kliknąć poniższy link.
Uiszczanie opłat celnych

Zamówienia ze Szwajcarii – uiszczanie opłat celnych

W przypadku każdego produktu zamawianego z zagranicy obowiązują cła oraz szwajcarski podatek VAT. W większości przypadków nadawca pokrywa jedynie koszty wysyłki, natomiast cła, podatek VAT oraz opłaty związane z odprawą celną są zazwyczaj pokrywane przez klienta (odbiorcę).

DDU (dostawa bez opłacenia ceł):

W ramach warunków DDU pokrywamy jedynie koszty wysyłki zamówienia. Jako odbiorca będziesz zobowiązany do uiszczenia wszelkich opłat celnych, podatku VAT oraz opłat manipulacyjnych po dostarczeniu przesyłki do Szwajcarii.

Ile wynoszą opłaty celne w Szwajcarii?

Opłaty celne mogą się różnić. Jako odbiorca ponosisz następujące opłaty:

  • Podatek VAT od wartości towarów (wraz z kosztami wysyłki i opłatami celnymi)
  • Cła naliczane na podstawie wagi brutto przesyłki
  • Opłaty manipulacyjne przewoźnika

Firmy pocztowe i kurierskie zajmują się odprawą celną i pobierają za tę usługę opłatę, której wysokość może się różnić. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej rządu szwajcarskiego.