Pytania dotyczące płatności

Twoja karta może zostać odrzucona z różnych powodów; najczęstsze z nich wymieniono poniżej:

• Adres nie zgadza się z adresem podanym w dokumentacji bankowej.
• Numer pocztowy nie zgadza się z danymi bankowymi.
• Numer karty został wprowadzony nieprawidłowo.
• Numer zabezpieczający karty lub numer CVS został wprowadzony nieprawidłowo.
• Karta nie jest zarejestrowana w systemie 3D Secure.
• Nie akceptujemy karty, której używasz.

Proszę upewnić się, że adres wprowadzony w systemie płatności jest dokładnie taki sam, jak ten widniejący na wyciągu bankowym lub z karty kredytowej, zwracając szczególną uwagę na numer domu i kod pocztowy.

Niestety nie mamy wpływu na proces autoryzacji. Jeśli karta nadal będzie odrzucana, skontaktuj się ze swoim bankiem, który powinien wyjaśnić Ci dokładne przyczyny.

Jeśli transakcja zostanie odrzucona, Twoja karta nie zostanie obciążona, nawet jeśli na pierwszy rzut oka może się tak wydawać. W przypadku odrzucenia transakcji kwota przeznaczona na realizację zamówienia zostanie tymczasowo zablokowana przez Twój bank. Ponieważ zamówienie nie zostało zrealizowane, pieniądze nie zostaną pobrane z Twojego konta. Zablokowane środki zostaną automatycznie odblokowane po upływie określonego czasu, zazwyczaj w ciągu kilku dni, w zależności od banku.

W sklepie internetowym MUJI dostępne są różne metody płatności. Korzystamy z bezpiecznego systemu płatności Adyen i akceptujemy następujące metody płatności:

• Karta kredytowa (w tym Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Kwota zostanie pobrana z Twojej karty w momencie złożenia zamówienia.

Adyen to dostawca usług płatniczych, który w bezpieczny sposób przetwarza wszystkie dane dotyczące płatności. Dane dotyczące płatności, takie jak dane kart kredytowych, nigdy nie są przekazywane do MUJI.

Jesteśmy firmą internetową zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii, a wszystkie zamówienia są wysyłane z centralnego magazynu w Europie. Jeśli w Twoim kraju obowiązują cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne dotyczące towarów dostarczanych do miejsca przeznaczenia, opłaty te mogą zostać naliczone w momencie otrzymania zamówienia.

Cła, podatki importowe i wszelkie powiązane opłaty nie są wliczone w ceny naszych produktów ani w koszty wysyłki. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich ceł, podatków importowych lub opłat manipulacyjnych wymaganych przez organy celne kraju docelowego. Nie pokrywamy, nie zwracamy ani nie refundujemy żadnych opłat celnych ani importowych.

Każdy kraj ma własne przepisy celne, a opłaty te są ustalane przez lokalny urząd celny. Nie mamy wpływu na wysokość naliczanych opłat ani na przebieg procedury celnej. Kontrole celne mogą również powodować opóźnienia, na które nie mamy wpływu. Odpowiedzialność za wszelkie tego rodzaju opóźnienia lub dodatkowe opłaty spoczywa na kliencie.

Nie przyjmujemy ani nie realizujemy żadnych zamówień biznesowych, korporacyjnych ani hurtowych. Jesteśmy firmą internetową typu B2C zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii, a wszystkie zamówienia są wysyłane z centralnego magazynu w Europie. Nasz sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie do zakupów dokonywanych przez konsumentów indywidualnych.

Faktury są wystawiane wyłącznie w przypadku transakcji konsumenckich i nie mogą być sporządzone w formacie zgodnym z przepisami dotyczącymi podatku VAT ani dostosowane do potrzeb biznesowych. Są one generowane automatycznie z myślą o konsumentach i nie można ich modyfikować w celu dodania danych firmowych, ani też nie można ich zmieniać, ponownie wystawiać ani dostosowywać do celów biznesowych po zrealizowaniu zamówienia.

Nasz sklep internetowy działa niezależnie od stacjonarnych sklepów MUJI, które są zarejestrowane w poszczególnych regionach i mogą podlegać odmiennym wymogom prawnym i podatkowym. Zasady obowiązujące w sklepach stacjonarnych nie mają zastosowania do zakupów internetowych.