Pytania dotyczące dostawy

Ogólna wysyłka towarów

Realizacja zamówienia może potrwać do 10 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Otrzymasz dalsze informacje dotyczące statusu przesyłki od dostawcy usług kurierskich pocztą elektroniczną.

Zamówienia powinny zazwyczaj dotrzeć do Państwa w ciągu 10 dni roboczych, ale w szczególnych przypadkach może to potrwać do 28 dni.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w wyznaczonym terminie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta.

Prosimy o kontakt w sprawie lokalizacji przesyłki dopiero po upływie podanych powyżej terminów dostawy.

Niestety, minęły już ponad 3 miesiące od daty wysyłki, dlatego nie jesteśmy w stanie udzielić Państwu informacji na temat lokalizacji przesyłki.

Prosimy pamiętać, że nie możemy podać dokładnych terminów dostawy, ponieważ nie mamy wpływu na procesy realizowane przez naszego dostawcę usług kurierskich.

Wysyłamy do wszystkich krajów UE, Szwajcarii i Norwegii, z wyjątkiem Rumunii i Bułgarii.

Uwaga: Meble mogą być dostarczane wyłącznie do następujących krajów: Belgii, Czech, Luksemburga, Holandii i Danii.

Dostawa mebli jest dostępna do następujących krajów: Niemcy, Belgia, Czechy, Luksemburg, Holandia i Dania.

Twoje meble mogą zostać dostarczone w ciągu 28 dni (w zależności od dostępności towaru) lub w późniejszym terminie wybranym przez Ciebie. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku. Po przyjęciu zamówienia otrzymasz potwierdzenie, a nasza krajowa firma spedycyjna skontaktuje się z Tobą w sprawie terminu dostawy.

Dostawa odbywa się pod same drzwi. Kurier nie może pomóc w montażu mebli ani w wywiezieniu starych mebli lub opakowań. Kurier poczeka, aż sprawdzisz swoje zamówienie.

W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności po odjeździe kierowcy prosimy o kontakt pod adresem kundenservice@de.muji.eu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Ponadto firma kurierska będzie Cię informować o statusie przesyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jeśli po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z nami pod adresem: kundenservice@de.muji.eu.

Koszty wysyłki można sprawdzić w poniższej tabeli. Koszty wysyłki zostaną automatycznie obliczone w koszyku i wyświetlone przed złożeniem zamówienia.

Realizacja i przygotowanie zamówienia do wysyłki może potrwać do 10 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a firma kurierska będzie Cię na bieżąco informować o statusie przesyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prosimy pamiętać, że terminy dostaw mogą się różnić. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie na czas, w szczególnych okolicznościach może to potrwać do 28 dni. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w wyznaczonym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Jeśli z przyczyn technicznych będziemy musieli zrealizować Twoje zamówienie w kilku przesyłkach, koszty wysyłki naliczymy tylko raz.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty przedstawione w naszym sklepie internetowym były dostępne. Jednak ze względu na duże zapotrzebowanie lub sezonowość niektóre pozycje mogą być niedostępne lub oferowane tylko przez ograniczony czas. Jeśli wybrany przez Ciebie produkt jest niedostępny lub nie możemy go dostarczyć w ciągu 14 dni, skontaktujemy się z Tobą, aby omówić, jak chcesz postąpić w sprawie swojego zamówienia. Możesz zdecydować się na pozostawienie całego zamówienia w stanie oczekującym, realizację dostępnych produktów w pierwszej kolejności i wysyłkę pozostałych, gdy będą ponownie dostępne, lub zwrot kosztów za niedostępne produkty. Nie wahaj się omówić tych opcji z naszym zespołem obsługi klienta.

Przedmioty wielkogabarytowe

Uwaga: w przypadku wysyłki towarów wielkogabarytowych nie ma możliwości ustalenia kosztów wysyłki z góry. Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej otrzymasz wycenę kosztów wysyłki, a następnie będziesz mógł dokonać płatności.

Dostawa dużych przedmiotów trwa około 10–28 dni (w zależności od dostępności towaru) lub może zostać zrealizowana w późniejszym terminie wybranym przez Ciebie. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku. Po przyjęciu zamówienia otrzymasz potwierdzenie, a nasz krajowy kurier skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu dostawy. Dostawa odbywa się pod adres. Kierowca nie może pomóc w montażu mebli ani usunąć starych mebli lub opakowań. Kierowca poczeka, aż sprawdzisz swoje zamówienie.

Małe paczki

Duże meble