Toimituskysymykset

Yleinen toimitus

Varaathan meille jopa 10 arkipäivää tilauksesi käsittelyyn. Saat meiltä vahvistusviestin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Saat lisää seurantatietoja lähetyksesi tilasta kuljetuspalvelun tarjoajalta sähköpostitse.

Tilaukset saapuvat yleensä 10 työpäivän kuluessa, mutta poikkeustilanteissa toimitus voi kestää jopa 28 päivää.

Jos et ole saanut tilaustasi ilmoitetussa ajassa, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Otathan meihin yhteyttä lähetyksesi sijainnista vasta yllä mainittujen toimitusaikojen umpeuduttua.

Valitettavasti yli 3 kuukauden kuluttua lähetyspäivästä emme voi enää auttaa sinua lähetyksesi sijainnin selvittämisessä.

Huomaathan, että emme voi antaa sinulle tarkkoja toimituspäiviä, sillä emme voi vaikuttaa kuljetuspalvelun tarjoajamme prosesseihin.

Toimitamme kaikkiin EU-maihin, Sveitsiin ja Norjaan, lukuun ottamatta Romaniaa ja Bulgariaa.

Huomaathan: Huonekalut voidaan toimittaa vain seuraaviin maihin: Belgia, Tšekki, Luxemburg, Alankomaat ja Tanska.

Huonekalutoimitukset ovat saatavilla seuraaviin maihin: Saksa, Belgia, Tšekki, Luxemburg, Alankomaat ja Tanska.

Huonekalusi voidaan toimittaa 28 päivän kuluessa (varastotilanteen mukaan) tai valitsemanasi myöhempänä ajankohtana. Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin. Saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on hyväksytty, ja kansallinen alihankintana toimiva kuljetusliikkeemme ottaa sinuun yhteyttä toimitusajankohdasta.

Toimitus tapahtuu kotiovellesi. Kuljettaja ei voi auttaa huonekalujen kokoamisessa eikä poistaa vanhoja huonekaluja tai pakkauksia. Kuljettaja odottaa, kun tarkistat tilauksesi.

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että kuljettajan lähdön jälkeen ilmenee puutteita, ota yhteyttä osoitteeseen kundenservice@de.muji.eu.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä vahvistussähköpostin. Lisäksi kuljetuspalvelun tarjoaja lähettää sinulle sähköpostitse päivityksiä lähetyksesi tilasta.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta tilauksen tekemisen jälkeen, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen: kundenservice@de.muji.eu.

Katso toimituskulut alla olevasta taulukosta. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa ja näytetään ennen tilauksen lähettämistä.

Odota enintään 10 työpäivää, jotta voimme käsitellä ja valmistella tilauksesi lähetystä varten. Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä vahvistussähköpostin, ja lähetyspalvelun tarjoaja lähettää sinulle päivityksiä lähetyksen tilasta sähköpostitse.

Huomaa, että toimitusajat voivat vaihdella. Pyrimme toimittamaan tuotteet ajallaan, mutta erityistilanteissa toimitus voi kestää jopa 28 päivää. Jos tilauksesi ei ole saapunut määräajassa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi apua. Teknisistä syistä, jos meidän on toimitettava tilauksesi useampana lähetyksenä, veloitamme toimituskulut vain kerran.

Pyrimme varmistamaan, että kaikki verkossa luetellut tuotteet ovat saatavilla. Suuren kysynnän tai kausiluonteisuuden vuoksi jotkin tuotteet saattavat kuitenkin olla loppu tai vain rajoitetun ajan saatavilla. Jos valitsemaasi tuotetta ei ole saatavilla tai sitä ei voida toimittaa 14 päivän kuluessa, otamme sinuun yhteyttä ja keskustelemme siitä, miten haluat jatkaa tilaustasi. Sinulla voi olla mahdollisuus pitää koko tilaus tilauksen lopputilauksena, täyttää ensin saatavilla olevat tuotteet ja toimittaa loput, kun niitä on taas varastossa, tai saada hyvitys saataville jääneistä tuotteista. Älä epäröi keskustella näistä vaihtoehdoista asiakaspalvelutiimimme kanssa.

Irtotavarat

Huomaa: kun lähetät tilaa vieviä tavaroita, lähetyskuluja ei voida määritellä etukäteen. Kun olet tehnyt tilauksen verkkosivuillamme, saat tarjouksen toimituskuluista ja voit sen jälkeen suorittaa maksun.

Suurikokoisten tuotteiden toimitusaika on noin 10-28 päivää (varaston saatavuuden mukaan) tai ne voidaan toimittaa myöhemmin valitsemanasi ajankohtana. Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin. Saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on hyväksytty, ja kansallinen alihankintakuriirimme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimituspäivästä. Toimitus tapahtuu kadunvarteen. Kuljettaja ei voi auttaa huonekalujen kokoamisessa tai poistaa vanhoja huonekaluja tai pakkauksia. Kuljettaja jää paikalle, kun tarkistat tilauksesi.

Pienet paketit

Suuret huonekalut