Toimituskysymykset

Tavaroiden yleinen lähetys

Odota, että tilauksesi käsitellään enintään 10 työpäivän kuluessa. Saat meiltä vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty.

Saat sähköpostitse lähetyspalvelun tarjoajalta tarkempia seurantatietoja lähetyksen tilasta.

Tilausten pitäisi yleensä olla perillä 10 työpäivän kuluessa, mutta erityistilanteissa se voi kestää jopa 28 päivää.

Jos et ole saanut tilaustasi annettujen aikarajojen puitteissa, ilmoita asiasta mahdollisimman pian asiakaspalvelutiimillemme.

Ota meihin yhteyttä lähetyksenne olinpaikasta vasta sen jälkeen, kun edellä mainitut toimitusajat ovat umpeutuneet.

Valitettavasti yli 3 kuukauden kuluttua lähetyspäivästä emme enää pysty auttamaan sinua lähetyksen olinpaikan selvittämisessä.

Huomaa, että emme voi antaa tarkkoja toimituspäiviä, koska emme voi vaikuttaa kuljetuspalvelun tarjoajan prosesseihin.

Toimitamme kaikkiin EU-maihin, Sveitsiin ja Norjaan, paitsi Romaniaan ja Bulgariaan.

Huomaa: Huonekalut voidaan toimittaa vain seuraaviin maihin: Belgiaan, Tšekkiin, Luxemburgiin, Alankomaihin ja Tanskaan.

Huonekalut toimitetaan seuraaviin maihin: Saksa, Belgia, Tšekki, Luxemburg, Alankomaat ja Tanska.

Huonekalut voidaan toimittaa 28 päivän kuluessa (varastossa olevien tuotteiden saatavuuden mukaan) tai myöhemmin valitsemanasi ajankohtana. Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin. Saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on hyväksytty, ja kansallinen alihankkijamme ottaa sinuun yhteyttä toimituspäivämäärän osalta.

Toimitus tapahtuu kotiovellesi. Kuljettaja ei voi auttaa huonekalujen kokoamisessa tai poistaa vanhoja huonekaluja tai pakkauksia. Kuljettaja jää paikalle, kun tarkistat tilauksesi.

Jos kuljettajan lähdön jälkeen ilmenee epäselvyyksiä, ota yhteyttä osoitteeseen kundenservice@de.muji.eu.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä vahvistussähköpostin. Lisäksi lähetyspalvelun tarjoaja lähettää sinulle sähköpostitse päivityksiä lähetyksen tilasta.

Jos et ole saanut vahvistussähköpostia tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kundenservice@de.muji.eu.

Katso toimituskulut alla olevasta taulukosta. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa ja näytetään ennen tilauksen lähettämistä.

Odota enintään 10 työpäivää, jotta voimme käsitellä ja valmistella tilauksesi lähetystä varten. Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä vahvistussähköpostin, ja lähetyspalvelun tarjoaja lähettää sinulle päivityksiä lähetyksen tilasta sähköpostitse.

Huomaa, että toimitusajat voivat vaihdella. Pyrimme toimittamaan tuotteet ajallaan, mutta erityistilanteissa toimitus voi kestää jopa 28 päivää. Jos tilauksesi ei ole saapunut määräajassa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi apua. Teknisistä syistä, jos meidän on toimitettava tilauksesi useampana lähetyksenä, veloitamme toimituskulut vain kerran.

Pyrimme varmistamaan, että kaikki verkossa luetellut tuotteet ovat saatavilla. Suuren kysynnän tai kausiluonteisuuden vuoksi jotkin tuotteet saattavat kuitenkin olla loppu tai vain rajoitetun ajan saatavilla. Jos valitsemaasi tuotetta ei ole saatavilla tai sitä ei voida toimittaa 14 päivän kuluessa, otamme sinuun yhteyttä ja keskustelemme siitä, miten haluat jatkaa tilaustasi. Sinulla voi olla mahdollisuus pitää koko tilaus tilauksen lopputilauksena, täyttää ensin saatavilla olevat tuotteet ja toimittaa loput, kun niitä on taas varastossa, tai saada hyvitys saataville jääneistä tuotteista. Älä epäröi keskustella näistä vaihtoehdoista asiakaspalvelutiimimme kanssa.

Irtotavarat

Huomaa: kun lähetät tilaa vieviä tavaroita, lähetyskuluja ei voida määritellä etukäteen. Kun olet tehnyt tilauksen verkkosivuillamme, saat tarjouksen toimituskuluista ja voit sen jälkeen suorittaa maksun.

Suurikokoisten tuotteiden toimitusaika on noin 10-28 päivää (varaston saatavuuden mukaan) tai ne voidaan toimittaa myöhemmin valitsemanasi ajankohtana. Toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin. Saat tilausvahvistuksen, kun tilauksesi on hyväksytty, ja kansallinen alihankintakuriirimme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimituspäivästä. Toimitus tapahtuu kadunvarteen. Kuljettaja ei voi auttaa huonekalujen kokoamisessa tai poistaa vanhoja huonekaluja tai pakkauksia. Kuljettaja jää paikalle, kun tarkistat tilauksesi.

Pienet paketit

Suuret huonekalut