Ehdot ja edellytykset - Verkkokauppa

§ 1 Voimassaoloalue

Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan yksinomaan meidän ja sinun väliseen liikesuhteeseemme tilaushetkellä voimassa olevassa muodossa.

§ 2 Tilaus, sopimuksen tekeminen

1. Palveluntarjoajasi ja sopimuskumppanisi on:
• Ryohin Keikaku Europe Ltd.
  Bedford House 21a John Street
  Lontoo
  WC1N 2BF
  ALV-numero: 469 3252 66
• Toimitusjohtajat: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Edustajat: Uriel Karsenti, Masato Arai.
• Yrityksen numero: 02906861
• Sähköposti: kundenservice@de.muji.eu


2. Voit valita tuotteita tavanomaisia määriä verkkokaupastamme. Tuotteiden asettaminen kotisivulle ei ole sitovaa eikä se ole hakemus sopimuksen tekemiseksi. Voit kerätä valitsemasi tuotteet niin sanottuun ostoskoriin käyttämällä "Ostoskori"-painiketta. Kun napsautat "Secure Checkout" -painiketta, siirryt turva-alueelle, jonne voit syöttää henkilötietosi. Klikkaamalla "Osta nyt tilaus" -painiketta lähetät sitovan pyynnön ostaa ostoskorissa olevat tavarat. Ennen tilauksen lähettämistä voit tarkastella ja muuttaa tietoja milloin tahansa.


3. Kun olemme vastaanottaneet verkkotilauksesi, käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Lähetämme sinulle automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse, jossa tilauksesi on jälleen listattu. Automaattinen vastaanottoilmoitus vain dokumentoi, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, eikä se tarkoita hakemuksesi hyväksymistä. Hyväksyminen tapahtuu pikemminkin silloin, kun tavarat lähetetään sinulle, jolloin sopimus syntyy. Haluamme huomauttaa, että tilattaessa useita tuotteita samanaikaisesti voimme yleensä kieltäytyä koko tilauksesta, jos jotakin tilattua tuotetta ei ole varastossa.

§ 3 Tiedotus, neuvonta, tuotetiedot; asiakaspyynnöt

1. Koska tuotteitamme ei valmisteta massatuotantona, luettelon kuvista ja tiedoista voi esiintyä pieniä poikkeamia. Suosittelemme kysymään tuotetietoja jossakin myymälässämme ennen tilausta. Tuotteitamme koskevat tiedot ja neuvot perustuvat yksinomaan aiempaan kokemukseemme. Tässä annettuja tietoja on pidettävä keskimääräisinä tietoina. Kaikki tuotteitamme koskevat tiedot, erityisesti kuvien, mittojen ja muiden tuoteluetteloiden sisältämät tiedot, ovat likimääräisiä tietoja. Poikkeamien välttämiseksi suosittelemme mittaamaan tavarat ennen tilausta myymälöissämme.


2. Voit osoittaa meille kaikenlaisia asiakaskyselyitä 2 §:ssä mainittujen yhteystietojen avulla tai kotisivujemme "Yhteystiedot"-osion kautta. Asiakastiedusteluihin vastataan välittömästi, viimeistään kolmen työpäivän kuluessa (esim. sähköpostitse).

§ 4 Hinnat

Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja, eli ne sisältävät kaikki hintakomponentit, mukaan lukien voimassa oleva lakisääteinen liikevaihtovero. Lisäksi tulevat postikulut § 6 mukaisesti.

§ 5 Peruuttamisoikeus

Kuluttajien peruuttamisoikeus tavaroita ostettaessa

Jos asiakas on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaista tarkoitusta varten, joka ei pääasiallisesti liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa (kuluttaja), asiakkaalla on peruuttamisoikeus.

Seuraavassa esitetään peruutusohjeet.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman mitään syytä. Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona te saatte viimeisen tavaran fyysisesti haltuunne tai jona kolmas osapuoli, joka ei ole liikenteenharjoittaja ja jonka te olette ilmoittanut, saa sen haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat siitä meille postitse tai sähköpostitse osoitteeseen:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd., Bedford House 21a John Street, Lontoo WC1N 2BF,
• Sähköposti: kundenservice@de.muji.eu

päätöksestäsi peruuttaa sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. postitse tai sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä). Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomakkeen mallia (tämän asetuksen lopussa kohdassa 5), mutta tämä ei ole pakollista.

Peruuttamiselle asetetun määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan viestisi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Vieroituksen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen), välittömästi ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme tähän takaisinmaksuun samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin. Sinulta ei missään tapauksessa peritä maksuja tästä takaisinmaksusta.

Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Sinun on palautettava tavarat tai luovutettava ne meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisestasi.

Sinä vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos kyseessä on tilaa vievä tavara eli tavara, jota ei voi lähettää pakettina, kustannukset voivat vaihdella maittain ja ovat arviolta enintään noin 200 euroa.

Olet vastuussa tavaran arvonmenetyksestä vain, jos arvonmenetys johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimuksiin, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, jotka eivät ole tehdasvalmisteisia ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllisellä valinnalla tai määrittelyllä on ratkaiseva merkitys tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan. Peruuttamisoikeutta ei myöskään sovelleta tavaroihin, jos ne ovat luonteensa vuoksi sekoittuneet toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tavaroihin, eikä sinetöityihin tavaroihin, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.

Jos sinulla on kysyttävää peruutusoikeudestasi, ota meihin yhteyttä.

Mallin peruutuslomake

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin liitteessä 1 olevalla lomakkeella tai seuraavan linkin kautta:

Mallin peruutuslomake

§ 6 Toimituskulut

Katso toimituskulut alla olevasta taulukosta. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa. Summa näytetään uudelleen ennen tilauksen lähettämistä. Jos teknisistä syistä toimitamme tilauksesi useammassa osassa, laskemme toimituskulut luonnollisesti vain kerran.

 

Pienet paketit

Suuret huonekalut

Paino (kg)		BE, CZ, LU, NL, DK.
Osoitteesta	Osoitteeseen
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Palautusmenettely

Palaa: Palautuspyynnöt

Palautukset voidaan käsitellä Big Blue Returns Portal -portaalin kautta. Klikkaa alla olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita:
https://returns.bigblue.co/muji

Vialliset/virheelliset tuotteet:

Jos tilauksesi saapuu viallisena tai vahingoittuneena tai jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa kundenservice@de.muji.eu.

Summa palautetaan käytetyn luottokortin tai PayPaliin rekisteröidyn luottokortin tilille.

Palautusten selvityssäännöt

 

Hinnoittelujärjestelmä	Sääntö
Maksutapaa koskeva palautus	100 % myyntihinnasta

§ 8 Toimitus

(1) Toimitamme seuraaviin maihin:

Portugali, Sveitsi, Slovakia, Slovenia, Kreikka, Latvia, Liettua, Viro, Unkari, Kroatia, Malta, Kypros, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Tanska, Ruotsi, Tšekki, Norja, Suomi ja Puola.

Ilmoittamamme arvioidut toimitusajat lasketaan tilausvahvistuksemme ajankohdasta, edellyttäen, että ostohinta on maksettu etukäteen (lukuun ottamatta ennakko-ostoksia).

(2) Pyrimme aina kaikin tavoin varmistamaan, että kaikki luettelossa esitetyt tuotteet ovat myös sinun saatavilla. Suuren asiakaskysynnän vuoksi jotkin tuotteet saattavat kuitenkin yksittäistapauksissa olla loppu varastosta. Jotkin tuotteet ovat kausiluonteisia ja siksi saatavilla vain lyhyen aikaa. Jos valitsemasi tuote ei ole saatavilla tilaushetkellä tai 14 päivän toimitusajan kuluessa, ilmoitamme siitä välittömästi. Tällöin sopimusta ei synny. Korvaamme sinulle välittömästi antamasi vastikkeen.

(3) Meillä on oikeus osatoimitukseen kustannuksellamme, jos ja siinä määrin kuin se on sinulle kohtuullista.

§ 9 Maksutapa; omistus

Maksutavat

• PayPal
• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Voucher-koodi (kunkin voucher-koodin ehtojen mukaisesti).

Kun tilaus on valmis, maksutapaa ei voi muuttaa. Laskut erääntyvät ja maksetaan välittömästi.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi (5 §), palautus suoritetaan 5 §:ssä määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

§ 10 Takuu

Takaamme, että tuotteemme ovat luotettavia. Laajoista tarkastuksista huolimatta ei kuitenkaan voida täysin sulkea pois sitä, että tuotteissamme voi esiintyä vikoja. Tällöin sinulla on lakisääteiset takuuoikeudet.

Vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan 11 §:ssä säädettyä vastuunrajoitusta.

§ 11 Vastuun rajoittaminen

(1) Jollei kohdan 11.2 määräyksistä muuta johdu, lakisääteinen vahingonkorvausvastuumme on rajoitettu seuraavasti:

• olemme vastuussa vain sopimuksen tekohetkellä tyypillisesti ennakoitavissa olleeseen vahingonkorvausmäärään asti vahingoista, jotka johtuvat olennaisen sopimusvelvoitteen lievästä huolimattomasta rikkomisesta (eli sopimusvelvoitteesta, jonka täyttäminen on sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen kannalta olennaisen tärkeää, jonka rikkominen vaarantaa sopimuksen tarkoituksen ja jonka täyttämiseen sinä säännöllisesti luotat);
• emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat aineettoman sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä.

(2) Edellä mainittu vastuunrajoitus ei koske pakottavaa lakisääteistä vastuuta (erityisesti Saksan tuotevastuulain mukaista vastuuta), vastuuta tietyn takuun ottamisesta tai vastuuta tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista tai tahallisesti tai huolimattomuudesta aiheutuneista henkilövahingoista.

(3) Siltä osin kuin vastuumme on rajoitettu tai poissuljettu, sama koskee myös laillisen edustajamme, työntekijöidemme ja avustajiemme henkilökohtaista vastuuta.

§ 12 Muut asiat, tiedotus, tietosuoja

(1) Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista.

(2) EU:n jäsenvaltiossa vakinaisesti asuvana kuluttajana voit halutessasi nostaa näihin ehtoihin liittyvän kanteen siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa sinulla on kotipaikka, tai toisessa EU:n jäsenvaltiossa, mutta jos me nostamme kanteen, voimme tehdä sen vain siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa sinulla on kotipaikka. Jos sinulla on asuinpaikkasi Euroopan unionissa, voit kuluttajana hyötyä asuinmaasi lainsäädännön pakottavista säännöksistä. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta oikeuteesi kuluttajana vedota tällaisiin paikallisen lainsäädännön pakottaviin säännöksiin. 3) Saat sopimusmääräykset sekä tiedot tilatuista tavaroista ja/tai varatuista palveluista, mukaan lukien nämä yleiset sopimusehdot, ja tiedot peruuttamisoikeudesta sähköpostitse, kun olet hyväksynyt sopimustarjouksen tai kun olet saanut siitä ilmoituksen. (4) Säilytämme henkilö- ja tilaukseen liittyvät tietosi ainoastaan tilauksesi käsittelyä varten, tai jos meillä on siihen oikeudellinen peruste (esim. suostumuksesi), osana henkilökohtaisen asiakastilin luomista sekä MUJI-uutiskirjeeseen rekisteröitymisen yhteydessä. Olemme luonnollisesti sitoutuneet henkilötietojesi kattavaan suojaamiseen sovellettavien lakien säännösten mukaisesti, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus, Saksan liittovaltion tietosuojalaki ja laki televiestinnän ja digitaalisten palvelujen tietosuojasta ja yksityisyyden suojasta (TDDDG). Lisäksi vakuutamme sinulle, että emme luovuta osoitetietojasi kolmansille osapuolille. Tietosi toimitetaan meille digitaalisten turvajärjestelmien kautta. Verkkosivustomme on suojattu teknisin toimenpitein vahingoittumiselta, tuhoutumiselta tai luvattomalta käytöltä.

(5) Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi ja rekisteröidyn oikeuksia, on tietosuojailmoituksessamme.

§14 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin Saksan kuluttajariitojen ratkaisemisesta annetun lain (VSBG) mukaisesti.

Liite 1: Peruutuslomakkeen malli