Käyttöehdot - Verkkokauppa

§ 1 Soveltamisala

Nämä yleiset ehdot koskevat yksinomaan meidän ja sinun välistä liikesuhdetta, ja ne ovat voimassa tilaushetkellä olleessa muodossaan.

§ 2 Tilaus, sopimuksen syntyminen

1. Palveluntarjoajasi ja sopimuskumppanisi on:
• Ryohin Keikaku Europe Ltd.
  Bedford House 21a John Street
  London
  WC1N 2BF
  ALV-numero: 469 3252 66
• Toimitusjohtajat: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Edustajat: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Yritysnumero: 02906861
• Sähköposti: kundenservice@de.muji.eu


2. Voit valita tuotteita tavanomaisissa määrissä verkkokauppamme valikoimasta. Tuotteiden esittely kotisivuillamme on sitoumuksetonta eikä se muodosta tarjousta sopimuksen tekemiseksi. Voit kerätä valitsemasi tuotteet niin sanottuun ostoskoriin käyttämällä ”Ostoskori”-painiketta. Kun napsautat ”Siirry kassalle” -painiketta, siirryt suojatulle alueelle, jossa voit syöttää henkilötietosi. Napsauttamalla ”Osta nyt” -painiketta teet sitovan ostotarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista. Ennen tilauksen lähettämistä voit tarkastella ja muuttaa tietoja milloin tahansa.


3. Saatuaan verkkotilauksesi käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti. Lähetämme sinulle automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa tilauksesi tiedot on lueteltu uudelleen. Automaattinen tilausvahvistus ainoastaan vahvistaa tilauksen vastaanottamisen eikä se tarkoita tarjouksesi hyväksymistä. Sen sijaan hyväksymisemme tapahtuu, kun tavarat lähetetään sinulle, jolloin sopimus syntyy. Haluamme huomauttaa, että tilattaessa useita tuotteita samanaikaisesti voimme yleensä hylätä koko tilauksen, jos jokin tilatuista tuotteista ei ole varastossa.

§ 3 Tiedot, neuvonta, tuotetiedot; asiakaskyselyt

1. Koska tuotteemme eivät ole massatuotantoa, katalogikuvista ja tiedoista voi esiintyä pieniä poikkeamia. Suosittelemme kysymään tuotetietoja jostakin myymälästämme ennen tilaamista. Tuotteitamme koskevat tiedot ja neuvot annetaan yksinomaan aikaisemman kokemuksemme perusteella. Tässä annettuja tietoja on pidettävä keskimääräisinä tietoina. Kaikki tuotteitamme koskevat tiedot, erityisesti tuotekuvastoissamme olevat kuvat, mitat ja muut tiedot, ovat likimääräisiä tietoja. Epäselvyyksien välttämiseksi suosittelemme mittaamaan tuotteet myymälöissämme ennen tilaamista.


2. Voit esittää kaikenlaisia asiakaskyselyjä meille käyttämällä kohdassa § 2 mainittuja yhteystietoja tai kotisivujemme ”Yhteystiedot”-osion kautta. Asiakaskyselyihin vastataan välittömästi, viimeistään kolmen työpäivän kuluessa (esim. sähköpostitse).

§ 4 Hinnat

Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja, eli ne sisältävät kaikki hintakomponentit, mukaan lukien sovellettavan lakisääteisen arvonlisäveron. Lisäksi toimituskulut määräytyvät 6 §:n mukaisesti.

5 § Peruuttamisoikeus

Kuluttajan peruuttamisoikeus tavaraostoksissa

Jos asiakas on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoitukseen, jota ei voida pääasiassa lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa (kuluttaja), asiakkaalla on peruuttamisoikeus.

Seuraavassa esitetään peruuttamisohjeet.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille postitse tai sähköpostitse osoitteeseen:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd., Bedford House 21a John Street, London WC1N 2BF,
• Sähköposti: kundenservice@de.muji.eu

päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta (tämän säännöksen lopussa, kohdassa 5), mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme tähän takaisinmaksuun samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole erikseen toisin sovittu. Sinulta ei missään tapauksessa veloiteta maksuja tästä takaisinmaksusta.

Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai kunnes olet esittänyt todisteen tavaroiden palauttamisesta, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisestasi.

Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista. Suurikokoisten tavaroiden, eli sellaisten, joita ei voi lähettää pakettina, kustannukset voivat vaihdella maittain ja niiden arvioidaan olevan enintään noin 200 €.

Olet vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta vain, jos tämä arvon aleneminen johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske sopimuksia sellaisten tavaroiden toimittamisesta, jotka eivät ole esivalmistettuja ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaiseva tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin. Se ei myöskään koske tavaroita, jotka luonteensa vuoksi on toimituksen jälkeen sekoitettu erottamattomasti muihin tavaroihin, eikä sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyssuojelu- tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.

Jos sinulla on kysyttävää peruuttamisoikeudestasi, ota meihin yhteyttä.

Peruuttamislomakkeen malli

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin käyttämällä liitteessä 1 esitettyä lomaketta tai seuraavaa linkkiä:

Peruuttamislomakkeen malli

6 § Toimituskulut

Katso toimituskulut alla olevasta taulukosta. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostoskorissa. Summa näytetään uudelleen ennen tilauksen lähettämistä. Jos toimitamme tilauksesi teknisistä syistä useassa osassa, laskemme toimituskulut luonnollisesti vain kerran.

 

Pienet paketit

Suuret huonekalut

Paino (kg)		BE, CZ, LU, NL, DK.
Osoitteesta	Osoitteeseen
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Palautusmenettely

Palautukset: Palautuspyynnöt

Palautukset voi käsitellä Big Blue -palautusportaalin kautta. Napsauta alla olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita:
https://returns.bigblue.co/muji

Vialliset / väärät tuotteet:

Jos tilauksesi saapuu viallisena, vahingoittuneena tai jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: kundenservice@de.muji.eu.

Summa hyvitetään käytetyn luottokortin tilille tai PayPal-tilille rekisteröidylle luottokortille.

Hyvityssäännöt

 

Hinnoitteluperiaate	Sääntö
Hyvitys maksutavalle	100 % myyntihinnasta

§ 8 Toimitus

(1) Toimitamme seuraaviin maihin:

Portugali, Sveitsi, Slovakia, Slovenia, Kreikka, Latvia, Liettua, Viro, Unkari, Kroatia, Malta, Kypros, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Tanska, Ruotsi, Tšekki, Norja, Suomi ja Puola.

Ilmoittamamme arvioidut toimitusajat lasketaan tilausvahvistuksemme ajankohdasta, edellyttäen, että kauppahinta on maksettu etukäteen (lukuun ottamatta laskulla tehtyjä ostoksia).

(2) Pyrimme aina varmistamaan, että kaikki luettelossa esitetyt tuotteet ovat saatavillasi. Suuren kysynnän vuoksi jotkin tuotteet voivat kuitenkin yksittäistapauksissa olla loppu varastosta. Jotkut tuotteet ovat kausiluonteisia ja siksi saatavilla vain rajoitetun ajan. Jos valitsemasi tuote ei ole saatavilla tilaushetkellä tai se ei ole saatavilla 14 päivän toimitusajan kuluessa, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi. Tässä tapauksessa sopimusta ei synny. Palautamme sinulle välittömästi kaikki suoritetut maksut.

(3) Meillä on oikeus osatoimituksiin omalla kustannuksellamme, jos ja siltä osin kuin se on sinulle kohtuullista.

§ 9 Maksutapa; Omistusoikeus

Maksutavat

• PayPal
• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Lahjakorttikoodi (kunkin lahjakorttikoodin ehtojen mukaisesti)

Kun tilaus on tehty, maksutapaa ei voi enää muuttaa. Laskut erääntyvät ja ovat maksettavissa välittömästi.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi (§ 5), hyvitys tehdään § 5:ssä määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

§ 10 Takuu

Takaamme tuotteidemme luotettavuuden. Laajoista tarkastuksista huolimatta ei kuitenkaan voida täysin poissulkea, että tuotteissamme voi esiintyä virheitä. Tällöin sinulla on lakisääteiset takuuoikeudet.

Kaikki vahingonkorvausvaatimukset ovat § 11:ssä esitetyn vastuunrajoituksen alaisia.

§ 11 Vastuunrajoitus

(1) Jollei kohdan 11.2 määräyksistä muuta johdu, lakisääteinen vahingonkorvausvastuumme rajoitetaan seuraavasti:

• olemme vastuussa vain vahingon määrään asti, joka on tyypillisesti ennakoitavissa sopimuksen tekohetkellä, vahingoista, jotka johtuvat olennaisen sopimusvelvoitteen (eli sopimusvelvoite, jonka täyttäminen on olennaista sopimuksen asianmukaiselle täytäntöönpanolle, jonka rikkominen vaarantaa sopimuksen tarkoituksen ja jonka täyttämiseen luotat säännöllisesti) lievästä laiminlyönnistä;
• emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat epäolennaisen sopimusvelvoitteen lievästä laiminlyönnistä.

(2) Edellä mainittu vastuunrajoitus ei koske pakottavaa lakisääteistä vastuuta (erityisesti Saksan tuotevastuulain mukaista vastuuta), vastuuta tietyn takuun antamisesta tai vastuuta vahingoista, jotka johtuvat tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudesta, tai minkäänlaisia tahallisesti tai huolimattomasti aiheutettuja henkilövahinkoja.

(3) Siltä osin kuin vastuumme on rajoitettu tai poissuljettu, sama koskee lakisääteisen edustajamme, työntekijöidemme ja apulaistemme henkilökohtaista vastuuta.

§ 12 Muuta, tiedot, tietosuoja

(1) Sovellettava laki on Saksan liittotasavallan laki lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista.

(2) Kuluttajana, joka asuu vakituisesti EU:n jäsenvaltiossa, voit nostaa näihin ehtoihin liittyviä oikeudellisia kanteita siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa sinulla on kotipaikka tai toisessa EU:n jäsenvaltiossa. Jos me nostamme oikeudellisia kanteita, voimme tehdä sen vain siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa sinulla on kotipaikka. Kuluttajana, jos asut vakituisesti Euroopan unionissa, hyödyt asuinmaasi lain pakottavista säännöksistä. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta kuluttajan oikeuksiisi vedota tällaisiin paikallisen lain pakottaviin säännöksiin.(3) Saat sopimusehdot sekä tiedot tilatuista tavaroista ja/tai varatuista palveluista, mukaan lukien nämä yleiset sopimusehdot ja tiedot peruuttamisoikeudesta sähköpostitse sopimustarjouksen hyväksymisen yhteydessä tai sen ilmoituksen mukana. (4) Tallennamme henkilökohtaiset ja tilaukseen liittyvät tietosi ainoastaan tilauksesi käsittelyä varten, tai jos meillä on siihen laillinen peruste (esim. suostumuksesi), osana henkilökohtaisen asiakastilisi luomista sekä MUJI-uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä. Olemme luonnollisesti sitoutuneet henkilötietojesi kattavaan suojaamiseen sovellettavien lakien, mukaan lukien yleisen tietosuoja-asetuksen, Saksan liittovaltion tietosuojalain ja televiestinnän ja digitaalisten palvelujen tietosuojalain (TDDDG) säännösten mukaisesti. Lisäksi vakuutamme, että emme luovuta osoitetietojasi kolmansille osapuolille. Tietosi siirretään meille digitaalisten turvajärjestelmien kautta. Verkkosivustomme on suojattu teknisillä toimenpiteillä vaurioitumista, tuhoutumista tai luvatonta pääsyä vastaan.

(5) Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista löydät tietosuojaselosteestamme.

§14 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin Saksan kuluttajariitojen ratkaisulain (VSBG) mukaisesti.

Liite 1: Malliperuuttamislomake