MUJI:s Integritetspolicy för webbplats och butik

Introduktion

Ryohin Keikaku Europe Ltd (”Muji”) respekterar din integritet och skyddar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats (oavsett varifrån du får åtkomst till den). Denna integritetspolicy förklarar också hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter när du besöker våra fysiska butiker – under dessa omständigheter kan en annan personuppgiftsansvarig ansvara för dina personuppgifter. Vi anger vem detta är under punkt 1 nedan (”Personuppgiftsansvarig”). Denna integritetspolicy tillhandahålls i ett organiserat format så att du kan klicka dig vidare till de områden som listas nedan.

Viktig information och vilka vi är
De uppgifter vi samlar in om dig
Hur samlas dina personuppgifter in?
Hur vi använder dina personuppgifter
Delning av dina personuppgifter
Var vi överför dina personuppgifter
Datalagring
Dina rättigheter

1. Viktig information och vilka vi är

Syftet med denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Muji samlar in och behandlar dina personuppgifter när du använder denna webbplats, inklusive alla uppgifter du kan tillhandahålla via denna webbplats när du registrerar dig för att ta emot Muji Mail, köper en produkt eller registrerar ett onlinekonto. Den förklarar också hur personuppgifter kan samlas in från dig i butik.

Denna webbplats är inte avsedd för barn och vi samlar inte avsiktligt in uppgifter om barn

Personuppgiftsansvarig

Den relevanta personuppgiftsansvarige för behandlingen av dina personuppgifter anges nedan:

Behandlingsaktiviteter	Personuppgiftsansvarig	Kontaktuppgifter
Webbplats	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, London
Butiker i Storbritannien	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, London
Butiker i Frankrike	RYOHIN KEIKAKU FRANCE S.A.S.	21 Rue D’Artois, 75008 Paris privacy@muji.fr
Butiker i Tyskland	MUJI Deutschland GmbH	Kurfürstendamm 236, 10719 Berlin datenschutz@muji.de
Butiker i Italien	MUJI ITALIA S.p.A.	Largo Arturo Toscanini 1 (20122 Milano) privacy@muji.it
Butiker i Spanien	MUJI SPAIN, S.L.	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 España gdpr@muji.es
Butiker i Portugal	MUJI PORTUGAL, LDA	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 España gdpr@muji.es
Butiker i Finland	MUJI Finland Oy	Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki privacy@muji.co.uk

Om du vill utöva dina lagliga rättigheter enligt avsnitt 8 nedan, vänligen kontakta relevant personuppgiftsansvarig som anges ovan).

Ryohi Keikaku Europe Ltd är en del av Muji-koncernen, mer information finns här. När vi nämner "Muji", "vi", "oss" eller "vår" i denna integritetspolicy, hänvisar vi till det Muji-koncernbolag som är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Vi har utsett en dataskyddsansvarig som ansvarar för att svara på frågor i samband med denna integritetspolicy. Om du har några frågor om denna integritetspolicy, inklusive eventuella förfrågningar om att utöva dina lagliga rättigheter, vänligen kontakta dem via följande kontaktuppgifter:

Kontaktuppgifter

DPM:

E-post: privacy@muji.co.uk

Adress: Bedford House, 21a John Street, London

Ändringar i integritetspolicyn och vår skyldighet att informera dig om ändringar

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 16/08/2024.

Vi kommer att hålla denna integritetspolicy uppdaterad och meddela dig om eventuella väsentliga ändringar. Eventuella meddelanden om ändringar i denna integritetspolicy kommer att visas i en banner högst upp på vår webbplats i 30 dagar efter ändringen.

2. Vilka uppgifter samlar vi in om dig?

Vi kan behandla olika typer av personuppgifter om dig, särskilt:

Identitetsuppgifter inkluderar ditt förnamn, efternamn och födelsedatum.
Kontaktuppgifter inkluderar faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
Transaktionsuppgifter inkluderar information om betalningar till och från dig och annan information om produkter och tjänster du har köpt från oss.
Tekniska data inkluderar IP-adress (Internet Protocol), dina inloggningsuppgifter, webbläsartyp och version, operativsystem och annan teknik på de enheter du använder för att komma åt denna webbplats.
Kontoprofilsdata inkluderar ditt användarnamn och lösenord, dina inköp eller beställningar, dina intressen, preferenser, din feedback och dina svar på undersökningar.
Användningsdata innehåller information om hur du använder vår webbplats, produkter och tjänster.
Marknadsförings- och kommunikationsdata inkluderar dina preferenser för att ta emot marknadsföringsmaterial från oss och din föredragna metod för att ta emot sådan marknadskommunikation.
CCTV-data inkluderar bilder som tagits och spelats in av dig när du besöker våra butiker. För mer information om vår användning av CCTV, se punkt 3 nedan ‘När du besöker våra butiker’.

Vi samlar också in och använder aggregerade data, såsom statistiska eller demografiska data. Aggregerade data kan härledas från dina personuppgifter. Vi kan till exempel aggregera dina användningsdata för att beräkna procentandelen användare som besöker en viss del av webbplatsen. Om vi kombinerar eller kopplar aggregerade data med dina personuppgifter så att vi direkt eller indirekt kan identifiera dig, behandlar vi de kombinerade uppgifterna som personuppgifter som kommer att användas i enlighet med denna integritetspolicy.

Om du inte tillhandahåller oss några personuppgifter

Om vi enligt lag är skyldiga att samla in personuppgifter, eller om vi behöver personuppgifter för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig, och du inte tillhandahåller oss dessa uppgifter, kanske vi inte kan fullgöra det avtal vi har ingått eller kommer att ingå med dig (till exempel för att leverera de varor du har beställt). I detta fall kan vi behöva annullera en beställning, men vi kommer att meddela dig vid relevant tidpunkt om detta är fallet.

3. Hur samlas dina personuppgifter in?

Vi använder olika metoder för att samla in data från och om dig, nämligen

Direkt kommunikation: Du kan ge oss dina identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, kontoprofiluppgifter och transaktionsdata samt dina marknadsförings- och kommunikationsdata genom att göra ett köp, fylla i formulär eller kommunicera med oss i butik, via post, telefon, e-post eller på annat sätt. Detta inkluderar personuppgifter som du delar med oss när du:
- köper våra produkter;
- skapar ett konto på vår webbplats;
- registrerar dig för att ta emot våra erbjudanden eller meddelanden, inklusive Muji Mail;
- begär reklammaterial;
- deltar i en tävling, kampanj eller undersökning;
- kontaktar oss för kundtjänst;
- ger oss feedback.
Automatiserad teknik eller interaktioner: När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in teknisk data och användningsdata om din enhet och dina webbaktiviteter och beteenden. Vi samlar in dessa personuppgifter genom användning av cookies, serverloggar och annan liknande teknik. Vi kan också få teknisk data om dig när du besöker andra webbplatser som använder våra cookies. För mer information, se vår Cookiepolicy.
När du besöker våra butiker: Vi kan samla in bilder av dig via videoövervakningssystem som våra butiker använder av säkerhetsskäl, för att skydda människor och egendom samt för att förhindra och upptäcka brott. Vi har en informationsskylt om vår användning av videoövervakningssystem tillgänglig på begäran, samt en väl synlig videoövervakningslogotyp i butikerna för att indikera att butiken är videoövervakad. Bilderna som fångas av kamerorna ska vara begränsade till bilder från insidan av vår butik. Inga bilder av allmän väg kommer att fångas, förutom en minimal remsa av ingångarna till butikerna, och tillräckliga skyltar med en videoövervakningslogotyp är också synliga här. Inspelningssystemet ska vara placerat på en bevakad eller begränsad plats. Åtkomst till de erhållna bilderna kommer endast att ges till en behörig person och de kommer att [sparas i högst 14 dagar från det att de fångades, såvida de inte ska sparas under en längre period i samband med en brottsutredning].
Tredje parter eller allmänt tillgängliga källor: Vi kan få personuppgifter om dig från olika tredje parter enligt beskrivningen nedan:
- Teknisk data från följande parter:
  - [Leverantörer av webbanalys- och reklamtjänster, som Google och Meta,;
  - Sökmotorleverantörer som Google.]
- Kontakt-, kredit- och transaktionsdata från leverantörer av tekniska-, betalnings- och leveranstjänster som Barclaycard baserat i EU.

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi kommer endast att behandla dina personuppgifter om vi har en laglig grund för att göra det. I de vanligaste fallen kommer vi att använda dina personuppgifter när:

Det är nödvändigt för oss att behandla dina personuppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan vi ingår ett avtal med dig.
Detta är nödvändigt för vårt berättigade intresse (eller en tredje parts) och det intresset inte åsidosätter dina egna intressen, rättigheter eller friheter.
Vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse.
Vi har ditt samtycke.

Syften med att använda dina personuppgifter

Vi har i tabellform beskrivit hur vi använder dina personuppgifter och den rättsliga grunden för denna behandling. Vid behov har vi också angett vårt berättigade intresse av att göra det. Vänligen kontakta oss om du behöver mer information om den rättsliga grund vi åberopar för att behandla dina personuppgifter om mer än en grund anges i tabellen nedan.

Syfte	Typer av data	Rättslig grund för behandling inklusive grunden för berättigat intresse
Registrering och skapande av ett konto på vår webbplats som ny kund	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter	Fullgörande av ett avtal med dig Artikel 6(1)(b) GDPR
Behandling och leverans av din beställning inklusive: (a) administration av betalningar, kostnader och avgifter (b) organisering av leverans av produkterna	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter (c) Transaktionsdata	Fullgörande av ett avtal med dig Artikel 6(1)(b) GDPR
Hantering av vår affärsrelation med dig, vilket inkluderar: (a) att meddela dig när våra kontaktuppgifter, villkor eller vår integritetspolicy ändras (b) att svara på eventuella kundtjänstfrågor eller klagomål du kan ha (c) att administrera och underhålla ditt konto	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter (c) Transaktionsdata (d) Kontoprofilsdata	(a) Fullgörande av ett avtal med dig Artikel 6(1)(b) GDPR (b) Nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter som kräver att vi meddelar dig om ändringar i våra villkor och denna integritetspolicy (enligt brittisk konsumentlagstiftning och GDPR) (c) Nödvändigt för våra berättigade intressen (för att kommunicera med dig i syfte att tillhandahålla effektiv kundservice och hantera eventuella klagomål du kan ha) Artikel 6(1)(f) GDPR
Möjliggöra deltagande i en recension, prisdragning, tävling eller undersökning	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter (c) Kontoprofilsdata	(a) Samtycke Artikel 6(1)(a) GDPR (b) Nödvändigt för våra berättigade intressen (i syfte att kontakta dig för att be om feedback om din upplevelse eller för att delta i en undersökning (där ditt samtycke inte krävs)) Artikel 6(1)(f) GDPR (c) Fullgörande av ett avtal med dig (när du deltar i prisdragningar eller tävlingar) Artikel 6(1)(b) GDPR
Administrera och skydda vår verksamhet och denna webbplats (inklusive felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, support, rapportering och värdskap av data)	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter (c) Tekniska data (d) Användningsdata (e) Transaktionsdata (f) Kontoprofilsdata	(a) Nödvändigt för våra berättigade intressen (för vår löpande affärsverksamhet, tillhandahållande av administrativa tjänster och IT-tjänster, nätverkssäkerhet, för att förhindra bedrägerier och i samband med en företagsreorganisation eller omstrukturering av koncernen) Artikel 6(1)(f) GDPR (b) Nödvändigt för att följa en rättslig skyldighet där lagar i EU eller Storbritannien kräver att vi förhindrar och upptäcker bedrägerier och annan brottslig verksamhet Artikel 6(1)(c) GDPR
Genomföra dataanalyser för att förbättra våra produkter och tjänster och för att tillhandahålla en personanpassad upplevelse genom lämpligt webbplatsinnehåll och riktad reklam samt fastställa eller utvärdera effekten av reklam i enlighet med vår cookiepolicy	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter (c) Kontoprofilsdata (d) Transaktionsdata (e) Användningsdata (f) Marknadsförings- och kommunikationsdata (g) Tekniska data	(a) Samtycke Artikel 6(1)(a) GDPR
Ge förslag eller rekommendationer om varor eller tjänster som kan vara av intresse för dig (profilering och automatiserad behandling).	(a) Identitetsuppgifter (b) Kontaktuppgifter (c) Tekniska data (d) Användningsdata (e) Kontoprofilsdata	(a) Samtycke Artikel 6(1)(a) GDPR
Säkerställa allmän säkerhet, skyddet av våra kunder, anställda och egendom, samt genomföra förebyggande och upptäckt av brott,	(a) CCTV-data	Nödvändigt för våra berättigade intressen (för att upprätthålla säkerheten för våra kunder och anställda och för att skydda våra affärsintressen genom att förhindra stöld eller annat antisocialt beteende) Artikel 6(1)(f) GDPR

Observera: I enlighet med artikel 21.2 i EU:s allmänna dataskyddsförordning ("GDPR") har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål, inklusive profileringen som beskrivs ovan. Se underavsnittet "Dina rättigheter" för en detaljerad förklaring av dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.

När vi behandlar personuppgifter baserat på ett berättigat intresse, har vi – i enlighet med dataskyddslagstiftningen – genomfört en intresseavvägning för att dokumentera våra intressen, överväga vilken inverkan behandlingen kommer att ha på individer och för att avgöra om individernas intressen väger tyngre än våra intressen av att behandlingen äger rum. Du kan få mer information om denna intresseavvägning genom att använda kontaktuppgifterna i slutet av integritetspolicyn.

Cookies

Genom dina webbläsarinställningar kan du välja att avvisa alla utom strikt nödvändiga cookies eller valda webbläsarcookies, eller att bli meddelad när webbplatser använder eller får åtkomst till cookies. Om du inaktiverar eller avvisar cookies, observera att du kanske inte kan komma åt vissa delar av denna webbplats eller att den kanske inte fungerar korrekt. För mer information om de cookies vi använder, se vår cookiepolicy.

5. Delning av dina personuppgifter

Interna tredje parter

Vi kommer att dela personuppgifter som vi samlar in från dig med andra företag inom Muji-koncernen (klicka här för mer information) för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, särskilt för att hjälpa oss att driva, förbättra och utveckla våra tjänster.

Externa tredje parter

Kategori av personuppgifter	Mottagarkategori	Varför?
Alla kategorier av data kan delas	Tredjepartsleverantörer	Vi anlitar andra företag och individer för att utföra funktioner å våra vägnar. Exempel inkluderar webbhotell och underhåll, kundtjänst, hantering av beställningar av produkter eller tjänster, analys, leverans av paket, utskick av e-postmarknadsföring, riktad reklam, behandling av betalningar, enkätleverantörer och tillhandahållande av CCTV.
Alla kategorier av data kan delas	Professionella rådgivare	Under vår verksamhet anlitar vi professionella rådgivare som hjälper oss, inklusive jurister, banker och revisorer, som tillhandahåller konsult-, bank-, juridiska-, försäkrings- och redovisningstjänster.
Alla kategorier av data kan delas	Myndigheter, domstolar, brottsbekämpande myndigheter och bedrägeribekämpande myndigheter	För att förhindra, utreda och/eller rapportera bedrägeri, terrorism, felaktig framställning, säkerhetsincidenter eller brott, i enlighet med tillämplig lag.
Alla kategorier av data kan delas	Potentiella köpare, förvärvare eller fusionspartners och deras rådgivare i samband med en faktisk eller potentiell överlåtelse eller fusion av delar av eller hela Mujis verksamhet eller tillgångar, eller för att ingå en fusion med ett annat företag.	I händelse av att verksamheten säljs eller integreras med en annan verksamhet kommer dina uppgifter att lämnas ut till våra rådgivare och alla potentiella köpares rådgivare och kommer att överföras till de nya ägarna av verksamheten.

När vi delar dina personuppgifter med tredje parter som levererar tjänster till oss, kräver vi att alla tredje parter tillämpar lämpliga säkerhetsåtgärder för dina personuppgifter och använder dem i enlighet med lagen.

6. Var vi överför dina personuppgifter

Vi delar dina uppgifter inom Muji-koncernen och med de externa tredje parter som anges ovan. Detta inkluderar överföring av dina uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), särskilt till Japan.

Om vi överför dina personuppgifter utanför EES kommer vi att säkerställa att en liknande skyddsnivå tillämpas genom att säkerställa att minst en av följande skyddsåtgärder finns på plats:

Vi kommer endast att överföra dina personuppgifter till länder som av Europeiska kommissionen eller den brittiska regeringen (i tillämpliga fall) anses tillhandahålla en adekvat skyddsnivå för personuppgifter – till exempel när vi överför dina personuppgifter till Japan. Mer information finns här (EU:s beslut om adekvat skyddsnivå) och här (Storbritanniens beslut om adekvat skyddsnivå).
När vi använder vissa tjänsteleverantörer använder vi specifika standardavtalsklausuler som erkänns av Europeiska kommissionen eller Information Commissioner's Office i Storbritannien (i tillämpliga fall) för att säkerställa att personuppgifter skyddas på samma sätt som i Europa.

Vänligen kontakta oss om du vill ha mer information om den specifika mekanism som vi använder när vi överför dina personuppgifter utanför EES.

7. Datalagring

Hur länge kommer mina personuppgifter att användas?

Vi kommer bara att behålla dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften vi samlade in dem för, inklusive för att uppfylla alla juridiska, redovisnings- eller rapporteringskrav, plus en rimlig period för att ta hänsyn till tillämpliga lagstadgade lagringskrav eller preskriptionstider, eller annars som krävs för våra syften som beskrivs ovan. Du kan ha rätt att be oss radera dina uppgifter, se ”dina rättigheter” för mer information.

För att fastställa lämplig lagringsperiod för personuppgifter beaktar vi mängden, arten och känsligheten hos personuppgifterna, den potentiella risken för skada från obehörig användning eller utlämnande av dina personuppgifter, de syften för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa syften på annat sätt, samt de tillämpliga lagkraven.

Närmare bestämt, när vi behandlar personuppgifter för att du ska kunna ha ett konto hos oss, gör vi det så länge du är en aktiv användare av våra webbplatser och i 1 år efter att kontot har avslutats. Vi behåller orderuppfyllelseprotokoll i 6 år från det att din order har slutförts och orderbekräftelser, leveransformulär och leveransförfrågningar i 1 år.

När vi behandlar personuppgifter för marknadsföringsändamål eller med ditt samtycke, behandlar vi uppgifterna tills du ber oss att sluta och under en kort period efter detta (för att vi ska kunna genomföra dina önskemål). Vi för också register över att du har bett oss att inte skicka direktmarknadsföring eller att behandla dina uppgifter i 6 år efter att samtycket har återkallats, så att vi kan respektera din begäran i framtiden.

När vi behandlar personuppgifter för webbplatsens säkerhet behåller vi dem under innevarande år plus 1 år. När vi behandlar data från övervakningskameror behålls dessa [i 14 dagar om de inte ska behållas under en längre period i samband med en utredning].

När vi behandlar personuppgifter i samband med att vi fullgör ett avtal, behåller vi uppgifterna i [6 år från din senaste interaktion med oss].

När vi behandlar personuppgifter som en del av att tillhandahålla teknisk support och svara på kundsupportförfrågningar, behåller vi uppgifterna i 3 år från det att supportärendet avslutades.

Under vissa omständigheter kan vi anonymisera dina personuppgifter (så att de inte längre kan kopplas till dig) för forsknings- eller statistikändamål. I detta fall kan vi använda denna information på obestämd tid utan att meddela dig.

8. Dina rättigheter

Du har olika rättigheter i förhållande till dina personuppgifter:

att begära information om dina personuppgifter (även känt som en "åtkomstbegäran till lagrade data"). Detta gör att du kan få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
att begära rättelse av dina personuppgifter som vi har lagrat om dig. Detta gör att du kan korrigera eventuella ofullständiga eller felaktiga uppgifter som vi har om dig.
att begära radering av dina personuppgifter. Detta gör att du kan få personuppgifter raderade eller borttagna om det inte finns någon god anledning för oss att fortsätta att behandla dem. Du har också rätt att be oss att radera eller ta bort dina personuppgifter om du framgångsrikt har utövat din rätt att invända mot behandlingen (se nedan). Denna rätt gäller även om vi kan ha behandlat dina uppgifter utan en rättslig grund eller om vi behöver radera dina personuppgifter för att följa gällande lag.
att invända mot behandlingen av dina personuppgifter om vi förlitar oss på ett legitimt intresse (eller en tredje parts legitima intresse) och du vill invända mot behandlingen på grunder som hänför sig till din specifika situation. Du har också rätt att invända om vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål och inte förlitar oss på samtycke för att göra det, eller om vi utför en uppgift av allmänt intresse.
att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. Detta gör att du kan be oss att avbryta behandlingen av dina personuppgifter i följande situationer: (a) när du vill att vi ska fastställa uppgifternas riktighet, (b) när vår användning av uppgifterna är olaglig men du inte vill att vi ska radera dem, (c) när du behöver att vi fortsätter att lagra uppgifterna även om vi inte längre behöver dem eftersom du har ett rättsligt anspråk eller försvar, eller (d) när du har invänt mot vår behandling av dina uppgifter men vi behöver verifiera om vi har tvingande legitima skäl att använda dem.
genom att använda rätten till dataportabilitet kan du också begära att dina personuppgifter överförs till dig eller till en tredje part. Vi kommer att tillhandahålla dina personuppgifter till dig, eller din valda tredje part, i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format. Observera att denna rätt endast gäller automatiserad information som du ursprungligen gav oss samtycke till att använda, eller där vi använde informationen för att fullgöra ett avtal med dig.
att när som helst återkalla ditt samtycke om ditt samtycke är grunden för behandlingen av dina personuppgifter. Detta påverkar inte lagligheten av någon behandling som utförts innan du återkallar ditt samtycke. Om du återkallar ditt samtycke kan vi eventuellt inte längre tillhandahålla dig vissa produkter eller tjänster. Vi kommer att informera dig om du återkallar ditt samtycke.
endast för personer i Frankrike: att instruera oss om användningen av dina personuppgifter efter din död. Denna rätt gör det möjligt för dig att instruera oss om behandlingen (lagring, radering och utlämnande) av dina personuppgifter efter din död. Du kan ändra eller återkalla sådana instruktioner när som helst.

Dessa rättigheter kan vara begränsade, till exempel om ett fullgörande av din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, eller om du ber oss att radera information som vi är skyldiga enligt lag eller har tvingande legitima intressen att behålla. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges ovan. Om du har olösta problem har du rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet i det land där du bor, eller i det land där du arbetar eller i det land där den påstådda överträdelsen ägde rum.

Avgifter

I allmänhet behöver du inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter eller för att utöva andra rättigheter. Vi kan undantagsvis ta ut en rimlig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad eller repetitiv.

Vad vi kan behöva från dig

Vi kan behöva viss information från dig för att hjälpa oss att verifiera din identitet innan vi svarar på en förfrågan. Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till obehöriga personer. Vi kan kontakta dig för att be dig om ytterligare information angående din förfrågan så att vi kan påskynda processen.

Tidsram för ett svar

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar utan onödigt dröjsmål, men senast inom en månad. Ibland kan det ta längre tid än en månad om till exempel din förfrågan är särskilt komplex eller om du har gjort ett antal förfrågningar. I detta fall kommer vi att meddela dig och hålla dig informerad.