Villkor - Onlinebutik

§ 1 Giltighetsområde

Följande allmänna villkor gäller uteslutande för affärsförbindelsen mellan oss och dig i den version som är giltig vid tidpunkten för beställningen.

§ 2 Beställning, ingående av avtal

1. Din leverantör och avtalspartner är:
• Ryohin Keikaku Europe Ltd.
  Bedford House 21a John Street
  London
  WC1N 2BF
  VAT Number: 469 3252 66
• Verkställande direktörer: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Representanter: Uriel Karsenti, Masato Arai
• Företagsnummer: 02906861
• E-post: kundenservice@de.muji.eu


2. Du kan välja produkter i vanliga mängder från vårt online-sortiment. Att vi visar produkterna på hemsidan är inte bindande och utgör inte en ansökan om att ingå ett avtal. Du kan lägga de produkter du har valt i en så kallad varukorg med hjälp av knappen "Varukorg". När du klickar på knappen "Säker utcheckning" kommer du till säkerhetsområdet där du kan ange dina personuppgifter. Genom att klicka på knappen "Köp nu" skickar du en bindande begäran om att köpa varorna i varukorgen. Innan du skickar beställningen kan du när som helst granska och ändra uppgifterna.


3. Efter att vi har mottagit din onlinebeställning kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt. Vi skickar dig en automatisk mottagningsbekräftelse via e-post, där din beställning kommer att listas igen. Den automatiska mottagningsbekräftelsen dokumenterar endast att vi har mottagit din beställning och utgör inte ett godkännande av din ansökan. Vårt godkännande sker istället när varorna skickas till dig, vilket gör att avtalet träder i kraft. Vi vill påpeka att om du beställer flera varor samtidigt kan vi vanligtvis neka hela beställningen om någon av de beställda varorna inte finns i lager.

§ 3 Information, rådgivning, produktinformation; kundförfrågningar

1. Eftersom våra produkter inte är massproducerade kan det förekomma små avvikelser från katalogillustrationerna och informationen. Vi rekommenderar att du frågar efter produktinformation i någon av våra butiker innan du beställer. Information och råd om våra produkter tillhandahålls uteslutande baserat på vår tidigare erfarenhet. Uppgifterna som lämnas här ska betraktas som genomsnittliga uppgifter. All information om våra produkter, i synnerhet illustrationerna, måtten och annan information som finns i våra produktkataloger, är ungefärliga uppgifter. För att undvika avvikelser rekommenderar vi att du mäter varorna innan du beställer i våra butiker.


2. Du kan rikta kundförfrågningar av alla slag till oss med hjälp av de kontaktuppgifter som nämns under § 2 eller via avsnittet "Kontakt" på vår hemsida. Kundförfrågningar besvaras omedelbart, senast inom tre arbetsdagar (t.ex. via e-post).

§ 4 Priser

Alla priser är slutpriser, dvs. de inkluderar alla priskomponenter inklusive tillämplig lagstadgad moms. Dessutom tillkommer fraktkostnader enligt § 6.

§ 5 Ångerrätt

Ångerrätt för konsumenter vid köp av varor

Om kunden är en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ett ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till hans eller hennes kommersiella eller hans eller hennes oberoende yrkesverksamhet (konsument), har kunden rätt att frånträda avtalet.

Följande beskriver ångerrättens villkor.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen ska vara fjorton dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören, får det sista godset i fysisk besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss per post eller e-post till:

• Ryohin Keikaku Europe Ltd., Bedford House 21a John Street, London WC1N 2BF,
• E-post: kundenservice@de.muji.eu

om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post). Du kan använda det bifogade ångerformuläret (i slutet av dessa bestämmelser i avsnitt 5), men detta är inte obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar din kommunikation om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Konsekvenser av frånträde

Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som erbjuds av oss), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din annullering av detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde i den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen avtalats med dig. Under inga omständigheter kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss om ditt frånträde.

Du kommer att stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. För skrymmande varor, dvs. varor som inte kan skickas som paket, kan kostnaderna variera beroende på land och uppskattas till högst cirka 200 €.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars produktion ett individuellt val eller en bestämning av konsumenten är avgörande eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov. Den gäller inte heller för varor om de, på grund av sin natur, var oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans, och förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl om deras försegling har brutits efter leverans.

Om du har frågor om din ångerrätt, vänligen kontakta oss.

Modell för ångerblankett

Om du vill frånträda avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det med hjälp av formuläret i Bilaga 1 eller följande länk:

Modell för ångerblankett

§ 6 Fraktkostnader

Se tabellen nedan för fraktkostnader. Dina fraktkostnader beräknas automatiskt i varukorgen. Beloppet visas igen innan du skickar din beställning. Om vi av tekniska skäl levererar din beställning i flera delar, beräknar vi naturligtvis bara fraktkostnaderna en gång.

 

Små paket

Stora möbler

Vikt (kg)		BE, CZ, LU, NL, DK
Från	Till
0	0.49	€12
0.5	0.99	€15
1	1.99	€20
2	2.99	€25
3	4.99	€50
5	6.99	€60
7	9.99	€70
10	14.99	€90
15	19.99	€110
20	29.99	€150
30	49.99	€180
50+		€200

§ 7 Återbetalningsförfarande

Returer: Returförfrågningar

Returer kan hanteras via Big Blue Returns Portal. Klicka bara på länken nedan och följ instruktionerna:
https://returns.bigblue.co/muji

Defekta/Felaktiga varor:

Om din beställning anländer defekt, skadad eller om du får fel vara, vänligen kontakta vår kundservice på: kundenservice@de.muji.eu.

Beloppet kommer att återbetalas till kontot för det kreditkort som använts eller det kreditkort som registrerats hos PayPal.

Regler för återbetalning

 

Prissättning	Regel
Återbetalning via betalningsmetod	100% av försäljningspriset

§ 8 Leverans

(1) Vi levererar till följande länder:

Portugal, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Grekland, Lettland, Litauen, Estland, Ungern, Kroatien, Malta, Cypern, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Danmark, Sverige, Tjeckien, Norge, Finland och Polen.

Den beräknade leveranstiden som anges av oss räknas från tidpunkten för vår orderbekräftelse, förutsatt att köpeskillingen har betalats i förskott (förutom vid köp mot faktura).

(2) Vi strävar alltid efter att säkerställa att alla produkter som visas i katalogen också är tillgängliga för dig. På grund av hög efterfrågan kan dock vissa produkter vara tillfälligt slut i lager. Vissa produkter är säsongsbetonade och därför endast tillgängliga under en kort tid. Om en produkt du har valt inte är tillgänglig vid tidpunkten för beställningen, eller inte är tillgänglig inom 14 dagars leveransperiod, kommer vi att meddela dig omedelbart. I detta fall ingås inget avtal. Vi kommer omedelbart att återbetala eventuell ersättning som betalats.

(3) Vi har rätt till delleverans på vår bekostnad om och i den utsträckning detta är rimligt för dig.

§ 9 Betalningsmetod; Äganderätt

Betalningsmetoder

• PayPal
• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Värdekod (enligt respektive villkor för värdekoden)

När en beställning har slutförts kan betalningsmetoden inte ändras. Fakturor förfaller till betalning omedelbart.

Om du utnyttjar din ångerrätt (§ 5) kommer återbetalningen att ske i enlighet med specifikationerna i § 5.

§ 10 Garanti

Vi garanterar att våra produkter är tillförlitliga. Trots omfattande kontroller kan det dock inte helt uteslutas att defekter kan uppstå i våra produkter. I detta fall har du lagstadgade garantirättigheter.

Eventuella skadeståndsanspråk omfattas av ansvarsbegränsningen i § 11.

§ 11 Ansvarsbegränsning

(1) I enlighet med bestämmelserna i Avsnitt 11.2, ska vårt lagstadgade skadeståndsansvar vara begränsat enligt följande:

• vi ansvarar endast upp till det belopp som var typiskt förutsebart vid tidpunkten för avtalets ingående avseende skador som orsakats av en ringa oaktsam överträdelse av en väsentlig avtalsförpliktelse (dvs. en avtalsenlig skyldighet vars fullgörande är väsentlig för att avtalet ska kunna genomföras korrekt, vars brott äventyrar avtalets syfte och på vars fullgörande du regelbundet förlitar dig);
• vi ansvarar inte för skador som orsakats av en ringa oaktsam överträdelse av en icke-väsentlig avtalsförpliktelse.

(2) Ovanstående ansvarsbegränsning gäller inte för eventuellt obligatoriskt lagstadgat ansvar (i synnerhet ansvar enligt den tyska produktansvarslagen), ansvar för att ha åtagit sig en specifik garanti eller ansvar för skador som orsakats av uppsåtligt eller grovt vårdslöst beteende, eller någon form av uppsåtligt eller vårdslöst orsakade personskador.

(3) I den utsträckning vårt ansvar är begränsat eller uteslutet, ska detsamma gälla för eventuellt personligt ansvar för våra juridiska ombud, anställda och underleverantörer.

§ 12 Övrigt, Information, Dataskydd

(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.

(2) Som konsument med hemvist i en EU-medlemsstat kan du välja att väcka talan avseende dessa villkor i den EU-medlemsstat där du har din hemvist eller i en annan EU-medlemsstat, men om vi väcker talan får vi endast göra det i den EU-medlemsstat där du har din hemvist. Som konsument, om du är bosatt inom Europeiska unionen, kommer du att omfattas av alla tvingande bestämmelser i lagen i det land där du är bosatt. Ingenting i dessa villkor påverkar dina rättigheter som konsument att förlita dig på sådana tvingande bestämmelser i lokal lagstiftning. (3) Du kommer att få avtalsbestämmelserna tillsammans med information om de beställda varorna och/eller tjänsterna, inklusive dessa allmänna villkor och informationen om ångerrätten, via e-post vid godkännande av avtalserbjudandet eller tillsammans med meddelandet därom. (4) Vi lagrar dina personuppgifter och orderrelaterade uppgifter uteslutande för att behandla din beställning, eller om vi har en rättslig grund för att göra det (t.ex. ditt samtycke), som en del av ditt skapande av ett personligt kundkonto och även i samband med din registrering för MUJI:s nyhetsbrev. Självklart är vi engagerade i ett omfattande skydd av dina personuppgifter i enlighet med bestämmelserna i tillämpliga lagar, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen, den tyska federala dataskyddslagen och lagen om dataskydd och integritet inom telekommunikation och digitala tjänster (TDDDG). Dessutom försäkrar vi dig att vi inte kommer att vidarebefordra dina adressuppgifter till tredje part. Dina uppgifter kommer att överföras till oss via digitala säkerhetssystem. Våra webbplatser är skyddade av tekniska åtgärder mot skador, förstörelse eller obehörig åtkomst.

(5) Du hittar mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter och dina rättigheter som registrerad i vårt integritetsmeddelande.

§14 Alternativ tvistlösning

Vi är inte skyldiga och inte villiga att delta i tvistlösningsförfaranden i enlighet med den tyska lagen om tvistlösning för konsumenter (VSBG).

Bilaga 1: Standardformulär för ångerrätt