Spørgsmål om levering

Generel forsendelse af varer

Giv os op til 10 arbejdsdage til at behandle din ordre. Du vil modtage en bekræftelsesmail fra os, når din ordre er afsendt.

Du vil modtage yderligere sporingsoplysninger om status for din forsendelse fra forsendelsesudbyderen via e-mail.

Ordrer skal normalt være fremme inden for 10 arbejdsdage, men i særlige situationer kan det tage op til 28 dage.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for de angivne tidsrammer, bedes du give vores kundeserviceteam besked så hurtigt som muligt.

Kontakt os venligst først om, hvor din forsendelse befinder sig, når ovenstående leveringstider er udløbet.

Efter mere end 3 måneder fra afsendelsesdatoen er vi desværre ikke længere i stand til at hjælpe dig med at finde ud af, hvor din forsendelse befinder sig.

Bemærk, at vi ikke kan give dig nøjagtige leveringsdatoer, da vi ikke har nogen indflydelse på vores fragtudbyders processer.

Vi sender til alle EU-lande, Schweiz og Norge, undtagen Rumænien og Bulgarien.

Bemærk venligst: Møbler kan kun leveres til følgende lande: Belgien, Tjekkiet, Luxembourg, Holland og Danmark.

Levering af møbler er muligt til følgende lande: Tyskland, Belgien, Tjekkiet, Luxembourg, Holland og Danmark.

Dine møbler kan leveres inden for 28 dage (afhængigt af lagerbeholdningen) eller på en senere dato efter dit valg. Leveringer sker fra mandag til fredag. Du vil modtage en ordrebekræftelse, når din ordre er blevet accepteret, og vores nationale underleverandør vil kontakte dig angående en leveringsdato.

Leveringen sker til dit dørtrin. Chaufføren kan ikke hjælpe med at samle møblerne eller fjerne gamle møbler eller emballage. Chaufføren bliver, mens du tjekker din ordre.

I det usandsynlige tilfælde, at der opstår uoverensstemmelser, efter at chaufføren er kørt, bedes du kontakte kundenservice@de.muji.eu.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail fra os. Derudover vil leverandøren af forsendelsestjenester sende dig opdateringer om status for din forsendelse via e-mail.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail efter at have afgivet din ordre, er du velkommen til at kontakte os på: kundenservice@de.muji.eu.

Se venligst tabellen nedenfor for forsendelsesomkostninger. Dine forsendelsesomkostninger beregnes automatisk i indkøbskurven og vises, før du sender din ordre.

Det tager op til 10 arbejdsdage for os at behandle og forberede din ordre til afsendelse. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail fra os, og leverandøren af forsendelsestjenesterne vil sende dig opdateringer om status for din forsendelse via e-mail.

Bemærk venligst, at leveringstiden kan variere. Vi tilstræber rettidig levering, men under særlige omstændigheder kan det tage op til 28 dage. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte vores kundesupportteam for at få hjælp. Hvis vi af tekniske årsager er nødt til at levere din ordre i flere forsendelser, opkræver vi kun forsendelsesomkostningerne én gang.

Vi bestræber os på at sikre, at alle produkter, der er anført online, er tilgængelige. På grund af stor efterspørgsel eller sæsonudsving kan nogle varer dog blive udsolgt eller kun være tilgængelige i en begrænset periode. Hvis det produkt, du har valgt, ikke er tilgængeligt eller ikke kan leveres inden for 14 dage, kontakter vi dig for at drøfte, hvordan du ønsker at gå videre med din ordre. Du kan vælge at beholde hele ordren i restordre, levere de tilgængelige varer først og sende resten, når de er tilbage på lager, eller modtage en refusion for de utilgængelige varer. Tøv ikke med at diskutere disse muligheder med vores kundeserviceteam.

Store genstande

Bemærk: Ved forsendelse af omfangsrige varer kan forsendelsesomkostningerne ikke specificeres på forhånd. Når du har afgivet din bestilling på vores hjemmeside, vil du modtage et tilbud på forsendelsesomkostningerne og kan derefter foretage betalingen.

Omfangsrige varer er ca. 10-28 dage undervejs (afhængigt af lagerbeholdning) eller kan leveres på en senere dato efter eget valg. Leveringer sker mandag til fredag. Du vil modtage en ordrebekræftelse, når din ordre er blevet accepteret, og vores nationale underleverandør vil kontakte dig for at aftale en leveringsdato. Levering sker ved kantstenen. Chaufføren kan ikke hjælpe med at samle møblerne eller fjerne gamle møbler eller emballage. Chaufføren bliver, mens du tjekker din ordre.

Små parceller

Store møbler