Questions sur le paiement

Votre carte peut être refusée pour diverses raisons, dont les plus courantes sont énumérées ci-dessous :

• L'adresse ne correspond pas à celle enregistrée par la banque.
• Le code postal ne correspond pas à celui enregistré par la banque.
• Le numéro de carte a été saisi incorrectement.
• Le numéro de sécurité de la carte ou le numéro CVS a été saisi incorrectement.
• La carte n'est pas enregistrée pour 3D Secure.
• Le type de carte que vous utilisez n'est pas accepté par nos services.

Veuillez vous assurer de saisir votre adresse dans le système de paiement exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, en portant une attention particulière à votre numéro de rue et à votre code postal.

Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le processus d'autorisation. Si la carte continue d'être refusée, veuillez contacter votre banque qui devrait pouvoir vous expliquer les raisons exactes.

Votre carte ne sera pas débitée si elle est refusée, même si cela peut sembler être le cas au premier abord. Si une carte est refusée, les montants destinés à la commande sont temporairement réservés par votre banque. Étant donné que la commande n'a jamais été traitée, l'argent ne sera pas débité de votre compte. Les fonds réservés seront automatiquement libérés après un certain temps, généralement en quelques jours selon votre banque.

MUJI propose différentes méthodes de paiement dans sa boutique en ligne. Nous faisons appel à Adyen, un système de paiement tiers sécurisé, et acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit (y compris Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Votre carte sera débitée au moment de la commande.

Adyen est un prestataire de services de paiement hébergé qui traite toutes les informations de paiement en toute sécurité. Les informations de paiement, telles que les données de carte de crédit, ne sont jamais transmises à MUJI.