Questions relatives au paiement

Votre carte peut être refusée pour diverses raisons, dont les plus courantes sont énumérées ci-dessous :

• L'adresse ne correspond pas à l'adresse figurant sur les relevés bancaires.
• Le code postal ne correspond pas aux données bancaires.
• Le numéro de la carte a été introduit de manière incorrecte.
• Le numéro de sécurité de la carte ou le numéro CVS a été saisi de manière incorrecte.
• La carte n'est pas enregistrée dans 3D Secure.
• Le type de carte que vous utilisez n'est pas accepté par nous.

Veillez à entrer votre adresse dans le système de paiement exactement comme elle apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, en accordant une attention particulière à votre numéro de maison et à votre code postal.

Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le processus d'autorisation. Si la carte continue d'être refusée, veuillez contacter votre banque qui vous expliquera les raisons exactes.

Votre carte ne sera pas débitée si elle est refusée, même si cela semble être le cas à première vue. Si une carte est refusée, les montants destinés à la commande sont temporairement réservés par votre banque. Comme la commande n'a jamais été traitée, l'argent ne sera pas débité de votre compte. Les fonds réservés seront libérés automatiquement après un certain temps, généralement quelques jours selon votre banque.

MUJI propose différentes méthodes de paiement dans la boutique en ligne. Nous utilisons Adyen comme système de paiement tiers sécurisé et acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit (y compris Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Votre carte sera débitée au moment de la commande.

Adyen est un processeur de paiement hébergé qui traite en toute sécurité toutes les informations de paiement. Les informations de paiement telles que les données des cartes de crédit ne sont jamais transmises à MUJI.