Informations générales

Comment être informé(e) des nouveaux produits et promotions ?

MUJI lance constamment de nouveaux produits et des offres limitées. Si vous souhaitez être parmi les premiers informés, vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux comme Instagram @mujigermany ou vous abonner à la MUJI Mail. Il s'agit d'une newsletter gratuite par e-mail à laquelle vous pouvez vous inscrire ici.

Puis-je acheter des chèques-cadeaux en ligne chez MUJI ?

Malheureusement, il n'existe actuellement pas de système de cartes cadeaux en ligne chez MUJI. Cependant, vous pouvez acheter des bons d'achat d'une valeur comprise entre 20 € et 500 € dans nos magasins.

Où adresser les demandes de presse concernant MUJI ?

Veuillez envoyer vos demandes de presse à info@muji.de.

Dans quels pays MUJI livre-t-il ?

Nous livrons dans tous les pays de l'UE, en Suisse et en Norvège, à l'exception de la Roumanie et de la Bulgarie.

Comment le site web de MUJI est-il protégé ?

Notre site web est protégé par NORTON SECURED Internet Security. Une copie du certificat de sécurité vous sera affichée en cliquant sur le lien ci-dessous.

Paiement des droits de douane

Commandes en Suisse – Paiement des droits de douane

Des droits de douane et la TVA suisse s'appliquent à tout produit commandé depuis l'étranger. Dans la plupart des cas, l'expéditeur n'est responsable que des frais d'expédition, tandis que les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement sont généralement facturés au client (destinataire).

DDU (Rendu droits non acquittés) :

Selon les conditions DDU, nous ne couvrons que les frais d'expédition de votre commande. En tant que destinataire, vous serez responsable du paiement des droits de douane, de la TVA et des frais de traitement lorsque le colis arrivera en Suisse.

À combien s'élèvent les frais de douane pour la Suisse ?

Les frais de douane peuvent varier. En tant que destinataire, vous êtes responsable des frais suivants :

TVA sur la valeur des marchandises (y compris les frais d'expédition et les droits de douane)
Droits de douane basés sur le poids brut du colis
Frais de manutention du transporteur

Les services postaux et de livraison gèrent le processus de dédouanement et facturent des frais pour ce service, qui peuvent varier. Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter le site web du gouvernement suisse.