Informations générales

Comment puis-je être informé des nouveaux produits et des promotions ?

MUJI lance toujours de nouveaux produits et des offres limitées. Si vous voulez être l'un des premiers à en être informé, vous pouvez nous suivre sur les médias sociaux comme Instagram @mujigermany ou vous abonner à MUJI Mail. Il s'agit d'une newsletter gratuite à laquelle vous pouvez vous abonner ici.

Puis-je acheter des bons d'achat en ligne chez MUJI ?

Malheureusement, il n'y a pas de système de carte de crédit en ligne chez MUJI. Toutefois, vous pouvez acheter des bons d'une valeur comprise entre 20 et 500 euros dans nos magasins.

Où puis-je faire des demandes de renseignements à la presse sur MUJI ?

Veuillez envoyer les demandes de renseignements à la presse à l'adresse suivante : info@muji.de.

Dans quels pays MUJI expédie-t-il ses produits ?

Nous expédions vers tous les pays de l'UE, la Suisse et la Norvège, à l'exception de la Roumanie et de la Bulgarie.

Comment le site web de MUJI est-il protégé ?

Notre site web est protégé par NORTON SECURED Internet Security. Une copie du certificat de sécurité vous sera présentée en cliquant sur le lien ci-dessous.

Paiement des droits de douane

Suisse Commandes - Paiement des droits de douane

Les droits de douane et la TVA suisse s'appliquent à tout produit commandé à l'étranger. Dans la plupart des cas, l'expéditeur n'est responsable que des frais d'expédition, tandis que les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement sont généralement facturés au client (destinataire).

DDU (Delivered Duty Unpaid) :

Dans le cadre du DDU, nous ne prenons en charge que les frais d'expédition de votre commande. En tant que destinataire, vous êtes responsable du paiement des droits de douane, de la TVA et des frais de traitement à l'arrivée du colis en Suisse.

Quel est le montant des frais de douane pour la Suisse ?

Les frais de douane peuvent varier. En tant que destinataire, vous êtes responsable des frais suivants :

TVA sur la valeur des biens (y compris les frais d'expédition et les droits de douane)
Droits de douane basés sur le poids brut du colis
Frais de manutention du transporteur

Les services postaux et d'expédition gèrent le processus de dédouanement et facturent des frais pour ce service, qui peuvent varier. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site web du gouvernement suisse.