Frågor om betalning

Ditt kort kan nekas av olika anledningar, de vanligaste listas nedan:

• Adressen stämmer inte överens med adressen i bankens register.
• Postnumret stämmer inte överens med bankens register.
• Kortnumret har angetts felaktigt.
• Kortets säkerhetsnummer eller CVS-nummer har angetts felaktigt.
• Kortet är inte registrerat i 3D Secure.
• Den typ av kort du använder accepteras inte av oss.

Se till att du anger din adress i betalningssystemet exakt som den visas på ditt bank- eller kreditkortsutdrag, och var särskilt uppmärksam på ditt husnummer och postnummer.

Tyvärr kan vi inte kontrollera auktoriseringsprocessen. Om kortet fortsätter att nekas, vänligen kontakta din bank som bör kunna förklara de exakta orsakerna för dig.

Ditt kort kommer inte att debiteras om det nekas, även om det verkar så först. Om ett kort nekas reserveras de belopp som är avsedda för beställningen tillfälligt av din bank. Eftersom beställningen aldrig behandlades kommer pengarna inte att dras från ditt konto. De reserverade medlen kommer att frigöras automatiskt efter en viss tid, vanligtvis inom några dagar beroende på din bank.

MUJI erbjuder olika betalningsmetoder i webbutiken. Vi använder Adyen som ett säkert tredjepartsbetalningssystem och accepterar följande betalningsmetoder:

• Kreditkort (inklusive Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay, JCB)
• AliPay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Ditt kort kommer att debiteras vid beställningstillfället.

Adyen är en betalningsprocessor som hanterar alla betalningsuppgifter säkert. Betalningsinformation, som till exempel kreditkortsuppgifter, överförs aldrig till MUJI.