Vragen over levering

Algemene verzending van goederen

Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen voor uw bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail van ons.

U ontvangt per e-mail verdere trackinginformatie over de status van uw zending van de vervoerder.

Bestellingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen bij u bezorgd, maar in uitzonderlijke gevallen kan dit tot 28 dagen duren.

Mocht u uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn hebben ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Neem pas contact met ons op over de status van uw zending als de hierboven genoemde levertijden zijn verstreken.

Helaas kunnen wij u, meer dan drie maanden na de verzenddatum, geen informatie meer verstrekken over de verblijfplaats van uw zending.

Houd er rekening mee dat wij geen exacte leverdata kunnen geven, aangezien wij geen invloed hebben op de processen van onze vervoerder.

Wij verzenden naar alle EU-landen, Zwitserland en Noorwegen, met uitzondering van Roemenië en Bulgarije.

Let op: Meubels kunnen alleen worden geleverd in de volgende landen: België, Tsjechië, Luxemburg, Nederland en Denemarken.

Meubels kunnen worden geleverd in de volgende landen: Duitsland, België, Tsjechië, Luxemburg, Nederland en Denemarken.

Uw meubels kunnen binnen 28 dagen worden geleverd (afhankelijk van de voorraad) of op een latere datum naar keuze. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Zodra uw bestelling is geaccepteerd, ontvangt u een orderbevestiging en neemt onze landelijke transportpartner contact met u op om een leveringsdatum af te spreken.

De bestelling wordt bij u thuis afgeleverd. De bezorger kan u niet helpen met het in elkaar zetten van de meubels of met het afvoeren van oude meubels of verpakkingsmateriaal. De bezorger blijft aanwezig terwijl u de bestelling controleert.

Mocht er onverhoopt toch een discrepantie optreden nadat de chauffeur is vertrokken, neem dan contact op met kundenservice@de.muji.eu.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail van ons. Daarnaast houdt de vervoerder je via e-mail op de hoogte van de status van je zending.

Mocht u na het plaatsen van uw bestelling geen bevestigingsmail hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via: kundenservice@de.muji.eu.

Raadpleeg de onderstaande tabel voor de verzendkosten. Uw verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje en weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.

Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat wij uw bestelling hebben verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail van ons, en de vervoerder zal u via e-mail op de hoogte houden van de status van uw zending.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren. Hoewel we ernaar streven om uw bestelling tijdig te leveren, kan dit in bijzondere omstandigheden tot 28 dagen duren. Als uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Mocht het om technische redenen nodig zijn om uw bestelling in meerdere zendingen te verzenden, dan brengen we de verzendkosten slechts één keer in rekening.

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle online aangeboden producten op voorraad zijn. Door grote vraag of seizoensgebondenheid kan het echter voorkomen dat sommige artikelen niet op voorraad zijn of slechts tijdelijk verkrijgbaar zijn. Als het door u geselecteerde product niet op voorraad is of niet binnen 14 dagen kan worden geleverd, nemen we contact met u op om te bespreken hoe u verder wilt gaan met uw bestelling. U kunt ervoor kiezen om de gehele bestelling in backorder te laten staan, de beschikbare artikelen eerst te laten verzenden en de rest te laten verzenden zodra deze weer op voorraad zijn, of een terugbetaling te ontvangen voor de niet-beschikbare artikelen. Aarzel niet om deze opties te bespreken met onze klantenservice.

Grote voorwerpen

Let op: bij het verzenden van volumineuze goederen kunnen de verzendkosten niet vooraf worden vastgesteld. Nadat u uw bestelling op onze website heeft geplaatst, ontvangt u een offerte voor de verzendkosten en kunt u vervolgens de betaling uitvoeren.

Grote artikelen worden binnen ongeveer 10 tot 28 dagen geleverd (afhankelijk van de voorraad) of kunnen op een later tijdstip naar keuze worden bezorgd. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. U ontvangt een orderbevestiging zodra uw bestelling is geaccepteerd en onze nationale koeriersdienst neemt contact met u op om een leveringsdatum af te spreken. Levering vindt plaats aan de stoep. De chauffeur kan niet helpen met het monteren van de meubels of het verwijderen van oude meubels of verpakkingsmateriaal. De chauffeur blijft aanwezig terwijl u uw bestelling controleert.

Kleine pakketten

Grote meubels