Vragen over de levering

Algemene verzending van goederen

Geef ons tot 10 werkdagen de tijd om je bestelling te verwerken. Je ontvangt een bevestigingsmail van ons zodra je bestelling is verzonden.

Je ontvangt per e-mail meer trackinginformatie over de status van je zending van de leverancier van de verzendservice.

Bestellingen bereiken je over het algemeen binnen 10 werkdagen, maar in speciale situaties kan het tot 28 dagen duren.

Als je je bestelling niet binnen de aangegeven tijd hebt ontvangen, laat dit dan zo snel mogelijk weten aan onze klantenservice.

Neem pas na het verstrijken van de bovengenoemde levertijden contact met ons op over de verblijfplaats van je zending.

Helaas kunnen we je na meer dan 3 maanden vanaf de verzenddatum niet meer helpen met de verblijfplaats van je zending.

Houd er rekening mee dat we je geen exacte leverdata kunnen geven, omdat we geen invloed hebben op de processen van onze verzenddienstverlener.

We verzenden naar alle EU-landen, Zwitserland en Noorwegen, behalve Roemenië en Bulgarije.

Let op: Meubelproducten kunnen alleen in de volgende landen worden geleverd: België, Tsjechië, Luxemburg, Nederland en Denemarken.

Meubellevering is mogelijk in de volgende landen: Duitsland, België, Tsjechië, Luxemburg, Nederland en Denemarken.

Je meubels kunnen binnen 28 dagen worden geleverd (afhankelijk van de voorraad) of op een latere datum naar keuze. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Je ontvangt een orderbevestiging zodra je bestelling is geaccepteerd en onze nationale expediteur zal contact met je opnemen over een leverdatum.

De levering gebeurt aan huis. De chauffeur kan niet helpen bij het monteren van de meubels of het verwijderen van oude meubels of verpakking. De chauffeur blijft terwijl je je bestelling controleert.

In het onwaarschijnlijke geval dat er afwijkingen ontstaan nadat de chauffeur is vertrokken, neem dan contact op met kundenservice@de.muji.eu.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestigingse-mail. Daarnaast ontvang je via e-mail van de verzenddienst updates over de status van je zending.

Als je na het plaatsen van je bestelling geen bevestigingsmail hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: kundenservice@de.muji.eu.

Raadpleeg de onderstaande tabel voor de verzendkosten. Je verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen en weergegeven voordat je je bestelling verzendt.

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat we je bestelling hebben verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en ontvang je per e-mail updates over de status van je verzending.

Let op: levertijden kunnen variëren. Hoewel we streven naar een tijdige levering, kan het in speciale omstandigheden tot 28 dagen duren. Als je bestelling niet binnen de aangegeven tijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie. Als we je bestelling om technische redenen in meerdere zendingen moeten leveren, brengen we de verzendkosten slechts eenmaal in rekening.

We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle producten die online staan vermeld, beschikbaar zijn. Door grote vraag of seizoensgebondenheid kan het echter voorkomen dat sommige artikelen niet op voorraad zijn of slechts een beperkte tijd beschikbaar zijn. Als het door jou geselecteerde product niet beschikbaar is of niet binnen 14 dagen geleverd kan worden, nemen we contact met je op om te bespreken hoe je verder wilt gaan met je bestelling. Je kunt ervoor kiezen om de hele bestelling in backorder te houden, eerst de beschikbare artikelen te leveren en de rest te verzenden zodra deze weer op voorraad zijn, of een restitutie te ontvangen voor de niet-beschikbare artikelen. Aarzel niet om deze opties met onze klantenservice te bespreken.

Grote voorwerpen

Let op: bij het verzenden van volumineuze goederen kunnen de verzendkosten niet vooraf worden gespecificeerd. Na het plaatsen van je bestelling op onze website ontvang je een offerte voor de verzendkosten en kun je de betaling uitvoeren.

Grote artikelen worden na ongeveer 10-28 dagen geleverd (afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad) of kunnen op een latere datum van jouw keuze worden geleverd. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Je ontvangt een orderbevestiging zodra je bestelling is geaccepteerd en onze nationale koerierdienst zal contact met je opnemen om een bezorgdatum af te spreken. De levering gebeurt op de stoep. De chauffeur kan niet helpen met het monteren van de meubels of het verwijderen van oude meubels of verpakking. De chauffeur blijft terwijl je je bestelling controleert.

Kleine pakketten

Groot Meubilair