MUJI-klantenservice

Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?
MUJI brengt voortdurend nieuwe producten en tijdelijke aanbiedingen op de markt. Als je als een van de eersten op de hoogte wilt zijn, kun je ons volgen op sociale media, zoals Instagram @mujigermany, of je aanmelden voor MUJI Mail. Dit is een gratis e-mailnieuwsbrief waarvoor je je hier kunt aanmelden.
Kan ik bij MUJI online cadeaubonnen kopen?
Helaas biedt MUJI momenteel geen online cadeaubonensysteem aan. U kunt echter wel cadeaubonnen met een waarde tussen € 20 en € 500 kopen in onze winkels.
Waar kan ik persvragen over MUJI stellen?
Gelieve persvragen te richten aan info@muji.de.
Naar welke landen verzendt MUJI?

Wij verzenden naar alle EU-landen, Zwitserland en Noorwegen, met uitzondering van Roemenië en Bulgarije.

Hoe wordt de MUJI-website beveiligd?
Onze website wordt beveiligd door NORTON SECURED Internet Security. Als u op de onderstaande link klikt, krijgt u een kopie van het beveiligingscertificaat te zien.
Douanerechten betalen

Bestellingen uit Zwitserland – Douanerechten betalen

Op alle producten die u vanuit het buitenland bestelt, zijn douanerechten en Zwitserse btw van toepassing. In de meeste gevallen draagt de verzender alleen de verzendkosten, terwijl douanerechten, btw en inklaringskosten doorgaans aan de klant (ontvanger) in rekening worden gebracht.

DDU (geleverd, invoerrechten niet betaald):

Bij DDU nemen wij alleen de verzendkosten van uw bestelling voor onze rekening. Als ontvanger bent u verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerrechten, btw en administratiekosten wanneer het pakket in Zwitserland aankomt.

Hoeveel bedragen de douanekosten voor Zwitserland?

Douanekosten kunnen variëren. Als ontvanger bent u verantwoordelijk voor de volgende kosten:

  • btw over de waarde van de goederen (inclusief verzendkosten en douanerechten)
  • Douanerechten op basis van het brutogewicht van het pakket
  • Verwerkingskosten van de vervoerder

Post- en verzenddiensten regelen de douaneafhandeling en brengen hiervoor kosten in rekening, die kunnen variëren. Raadpleeg voor meer informatie de website van de Zwitserse overheid.