Vragen over betalingen

Uw kaart kan om verschillende redenen worden geweigerd; de meest voorkomende redenen staan hieronder vermeld:

• Het adres komt niet overeen met het adres in de bankgegevens.
• De postcode komt niet overeen met de gegevens van de bank.
• Het kaartnummer is verkeerd ingevoerd.
• Het veiligheidsnummer van de kaart of CVS-nummer is onjuist ingevoerd.
• De kaart is niet geregistreerd bij 3D Secure.
• Het type kaart dat u gebruikt, wordt door ons niet geaccepteerd.

Zorg ervoor dat u uw adres in het betalingssysteem precies zo invoert als het op uw bank- of creditcardafschrift staat, en let daarbij vooral goed op uw huisnummer en postcode.

Helaas hebben wij geen invloed op het autorisatieproces. Als de kaart nog steeds wordt geweigerd, neem dan contact op met uw bank; zij kunnen u uitleggen wat de precieze redenen hiervoor zijn.

Er wordt geen bedrag van uw kaart afgeschreven als deze wordt geweigerd, ook al lijkt het in eerste instantie wel zo. Als een kaart wordt geweigerd, wordt het bedrag van de bestelling tijdelijk door uw bank gereserveerd. Aangezien de bestelling nooit is verwerkt, wordt het geld niet van uw rekening afgeschreven. Het gereserveerde bedrag wordt na verloop van tijd automatisch vrijgegeven, meestal binnen enkele dagen, afhankelijk van uw bank.

MUJI biedt verschillende betaalmethoden aan in de online winkel. We maken gebruik van Adyen als veilig extern betalingssysteem en accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (waaronder Mastercard, Visa, Discover, AMEX, UnionPay en JCB)
• Alipay
• WeChat Pay
• Apple Pay
• PayPal

Het bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling van uw kaart afgeschreven.

Adyen is een externe betalingsverwerker die alle betalingsgegevens op een veilige manier verwerkt. Betalingsgegevens, zoals creditcardgegevens, worden nooit naar MUJI verzonden.